鋼鐵廠里的“AI發燒友”

老牌鋼鐵龍頭柳鋼集團，如何通過釘釘實現技術降維與全員共創，讓AI從一線發燒友，生長為覆蓋全員的生產力工具。

文｜周享玥 游勇

編｜趙艷秋

廣西柳鋼集團冷軋廠管理層的“數字駕駛艙”內，生產數據實時跳動，每卷鋼下線瞬間，成本便精準核算完成。“原來成本指標月結才知道，現在每卷鋼成本實時可查。”冷軋廠生產技術室電氣主任工程師朱旋口中的“智慧大腦”，正是該廠基于釘釘AI助理打造的“數智鋼卷AI助手”。

這并非個例。在柳鋼，AI已不是少數人的專利，而是全員的生產力工具，員工自發搭建了1000多個AI助理，覆蓋辦公提效、成本控制、巡檢、預測性維護等眾多場景。

這種實踐恰契合行業趨勢——IDC預測，2026年40%的崗位將與AI協同工作，但這個過程并不容易，企業要投入足夠資源，來轉變員工使用AI的理念、提升應用能力，這是確保AI在企業中落地并實現長期ROI的關鍵。

對此，柳鋼給出了回應：啟動“萬名AI員工”計劃，即打造1萬名虛擬AI員工，更培養1萬名會用AI的在職員工。

在這個具象而宏大的目標背后，企業應用AI正經歷一次深刻的范式轉移：從過去由IT部門主導、集中開發的“封閉式AI運用”，轉向由一線業務人員驅動、快速迭代的分布式智能體網絡。AI不再是黑箱算法，而是每個人都能調用的“外掛”大腦。

作為1958年建廠的華南和西南地區鋼鐵業龍頭，柳鋼集團被譽為廣西鋼鐵工業的搖籃。制造業的數智化轉型往往因積重難返而顯得舉步維艱，但柳鋼借助釘釘AI表格、AI助理等開箱即用的AI能力，卻完成了一次輕巧的華麗升級。

表層底下，是以人為本的理念、為AI創造發揮空間的堅持與解決一線業務問題的導向。

01

一線基層，把AI先用起來

在柳鋼集團，AI變革的起點，就在每位員工身邊。

涂桂銘是柳鋼集團二級廠的一名工會干事，他的一項日常工作是收集車間崗位創新成果。以前，他用Excel表格群發給十幾個車間的千余名員工進行填報，這種人工統計的模式效率低下，完成率僅為30%。如今，他用釘釘AI表格創建申報表，AI輔助生成字段，后臺可視化駕駛艙實時呈現各部門填報進度，數據圖表還能一鍵分享給各車間主管，形成“比學趕超”的氛圍，申報完成率基本實現100%。

立竿見影的效果正在改變涂桂銘的工作習慣，他現在遇到問題或新任務，都會第一時間思考如何借助AI達成目標。

柳鋼數智中心項目運營劉憶林，學管理出身，借助釘釘搭建了部門專屬AI助理。這個助理“了解”公司制度文件，能解答員工日常辦公疑問，會智能填報和分析數據。今年上半年，劉憶林又給自己搭建了多個AI助理，實現一周小結、AI待辦、智能問數、智能問答四個常用場景。

柳鋼集團冷軋廠生產技術室電氣主任工程師朱旋，通過釘釘AI表格，實現班前會和班后會會議質量監督。冷軋廠有幾十個班組實行白中夜倒班，為保生產安全，每天都有多個班前會和班后會，以前對會議質量很難監督管理。現在，結合定制AI模板分析會議流程是否規范，安全信息是否準確傳達，對不合格項標注扣分點及改進建議，并推送至相關人員，從而強化多班次管理的安全保障。

在辦公場景幫助一線提質增效的同時，生產一線員工也在用AI輔助工作。

設備點檢曾是“苦差事”，每天員工要到指定地點人工拍照、手動錄入。如今柳鋼中金公司煉鋼廠用攝像頭采集數據，經釘釘AI表格識別解析，異常信息自動推送給相關責任人，極大解放了人力。

柳鋼下屬的廣西鋼鐵煉鋼廠“智能看火技術”具有突破意義，AI能實時分析爐內火焰128項參數，終點命中率提升15%，冶煉周期縮短8%。“時間縮短意味著成本大幅縮減。”柳鋼副總裁沈敏說。該應用正在局部冶煉中心試點，待各單體都標準化后，未來計劃聯動轉爐、行車調運等各系統，實現整體智能煉鋼。

物流環節同樣受益，柳鋼智慧物流云平臺接入釘釘AI助理后，通過AI模型優化裝車路徑，裝車量提升10%，單車平均等待時間減少30分鐘，物流成本同比下降12%。

目前，柳鋼員工已自發搭建1000多個釘釘AI助理。朱旋、劉憶林、涂桂銘等先行者們已成為“被取經”的對象，常被邀請分享經驗。柳鋼數智化發展中心總經理陸兆剛甚至發現，有人打造虛擬空間讓AI助理“交友”，相互問答，還關注聊天情況、補全技能。連保安室的保安都在跟AI助理對話。

從工會干事的表格到煉鋼爐的火焰識別，這場始于個體的AI實踐，正讓柳鋼的每一個生產環節都“學會思考”，一場深刻的智能化變革已然成型。

02

為AI應用創造一個空間

如何讓AI在工廠一線員工中用起來，是個巨大的挑戰。制造業的生產流程復雜，人員素質結構比較懸殊。陸兆剛坦言，對于1958年建廠的柳鋼，人在發展中始終起著舉足輕重的作用，因此他們從最初就考慮AI與人之間的核心關系定位。

“把人作為一個最重要的環節結合AI來做。”陸兆剛說，柳鋼一直堅持用AI來發揮人的創造力，而非簡單用技術替代人力，這是其AI戰略的底層邏輯。

柳鋼將“人、數據、制造”定為AI戰略三大核心資產，且“人”始終置于首位。為讓全員駕馭AI，柳鋼搭建“員工數字化履職能力認證體系”，把AI使用能力納入核心考評。以往，柳鋼的人才成長通道分為技能、技術和管理，未來會專門開辟一個兼容型人才的“金種子計劃”。培養既懂業務，又懂IT技術的復合型人才。

“未來1萬名員工90%以上都是這種復合型人才。”陸兆剛說。如今，冷軋廠電氣主任工程師朱旋已成為柳鋼首位AI內訓師，這位設備管理出身的技術專家，正是“業務+IT+AI”復合型人才的典型范本。

理念革新是轉型的關鍵。陸兆剛強調，企業要從傳統的BI思維轉向AI思維。BI報表是被動接收模型，AI驅動則是主動獲取模式。每位員工可根據自身角色和習慣，通過AI獲取個性化數據，實現人與人、人與設備之間的“軟連接”，而非過去的“硬連接”。

更重要的是，柳鋼在為AI構建全新規則體系。陸兆剛舉了一個有意思的細節，企業每天都要統計產量，但生產、質檢、銷售等不同部門曾對“產量”定義各執一詞：生產部門覺得生產出多少，產量就應該是多少；質檢部門認為合格產品才能算產量；銷售部門的維度則是賣出去的產品才算產量。這意味著，三個部門的人寫出的報告會出現三種產量。AI則通過數據比對提示“產量”存在異議，倒逼各部門建立統一的數據標準。

“要為新的事物打造新的規則。”陸兆剛說。柳鋼內部經常傳達的一個理念是，要為AI的暢通打造一個空間，“員工用不了AI不是AI的責任，而是沒有為AI打造一個空間，讓它發揮能力。”

就連車間刷漆顏色都改了邏輯，不再只考慮人的感受，而是為了讓機器視覺更易識別設備輪廓。比如現在要為設備“描個輪廓”，不完全是為了好看，而是為了機器視覺更容易識別。

“最怕給自動步槍插上刺刀，守著舊習慣不用新技術。”陸兆剛打了一個比喻。

不難發現，AI在柳鋼的實踐大體分兩步走：先鼓勵全員應用AI，讓一線數據與規范反哺AI；再讓聰明、成熟的AI服務于人，讓AI從工具升維為生產要素。這一套思路也給其他制造型企業提供了借鑒。

03

技術降維帶來平權

讓AI真正扎根一線，釘釘開箱即用的AI產品能力是這場變革的關鍵橋梁。在柳鋼全民普及AI的進程中，“技術降維”始終是貫穿全程的核心關鍵詞——它打破了技術壁壘，讓不同層級的員工都能握住AI的方向盤。

其實，鋼鐵行業涉及的產業鏈綿長，AI應用場景非常豐富，但安全生產的嚴苛要求與員工素質的梯度差異，讓每一項新技術的落地都變得不太容易。這里既有博士學歷的技術專家，也有職校畢業的一線技工，傳統編程的高門檻，會讓不少實用的AI需求停留在想法階段。

而釘釘AI表格、AI助理等開箱即用的AI工具的融入，則帶來了技術平權。

相較于需要專業功底的編程，AI表格以電子表格形式呈現，更貼合基層員工使用習慣。過去只有IT人員能搭建的儀表盤、駕駛艙，如今一線員工通過零代碼操作，就能搭建“千人千面”的駕駛艙——班長可關注班組故障與質量數據，廠長可監控產量、能耗等核心指標，指標異常時自動推送預警，讓數據追著人跑。

朱旋透露，無論是“數智鋼卷”依賴的AI問數功能，還是AI巡檢、AI會議監督等場景，都依托釘釘AI助理和AI表格實現，無需復雜的專業工具。尤其是AI表格，冷軋廠五六百名員工中，已有兩三百人通過低代碼考級，但仍有半數員工難以掌握，AI表格成為全員數字化的重要載體。

釘釘AI表格內置了視覺識別、多模態模型、大語言等主流模型，這些模型能力被封裝成了一個個發票識別、身份核驗等開箱即用的技能，通用場景的識別率極高。而針對特殊場景，員工通過寫提示詞，就可以實現相應的功能。朱旋在儀表盤的識別優化中，通過細化提示詞，先分區域識別，再選取儀表盤區域進一步提高準確率。

技術的降維產生了意想不到的化學反應，比如柳鋼廠區保安成為積極的實踐者，學習群非常活躍。過去從海量監控中找人如大海撈針，現在截下圖像傳入AI表格，就能快速識別人員出入情況。“以前用低代碼還要寫規則，現在AI表格‘有嘴就行’”。

為激發全員創造力，柳鋼還組織了“數字女神”大賽、低代碼考級、AI技能培訓等線下線上活動，吸引著基層員工與中層管理者共同參與。其目的就是讓員工主動去適應新的工具，進一步激發全民的創造性。

當工具門檻被徹底打破，技術便成了全員可觸的創新養分。柳鋼的實踐證明，制造業的AI變革可以通過技術降維，實現工具平權，每個崗位的員工都能成為數智化的參與者與受益者。

結 語

今年，國家《“十五五”建議》明確提出加快人工智能創新、全面實施“人工智能＋”行動，為傳統制造業的智能化轉型進一步指明了方向。對于承擔著穩增長、穩就業重任的鋼鐵行業而言，這既是時代趨勢，也是化解產線優化、綠色發展與效率升級壓力的必然選擇。

年產值超千億、員工近3萬人的柳鋼集團，早已不是外界認知中單一的鋼鐵企業。從鋼材品種升級適配市場需求，到橫跨環保、金屬加工、康養、金融等多業態布局。柳鋼集團副總經理沈敏表示，柳鋼的復雜業務結構亟需數智化作為協同底座。

在這一進程中，釘釘作為“四端統一的數字樞紐”，為柳鋼構建起覆蓋全集團的數字協同平臺，目前支撐柳鋼自主開發應用1600余個。當技術的賦能觸達每個崗位時，多業態的協同變得愈發高效，這為柳鋼的轉型和數智化躍遷注入全員動力。

如今，柳鋼的數智化不僅是鋼鐵產業的先鋒代表，更成為廣西“人工智能+”的標桿。柳鋼的探索，為一大批同樣擁有復雜業務的傳統制造型企業，提供了可借鑒的路徑，當AI等新技術真正在全員中落地應用，不僅能幫助企業不斷創新，更能重塑其未來的核心競爭力。