記者:李晨 通訊員:黃妙妙 劉迎凱 吳 晉
12月14日下午5時許,電車1路駕駛員吳晉駕車行至前進一路六渡橋站。遠遠看見一位拄著推車、步履蹣跚的老人向車門挪步,吳晉在車輛停穩后解開安全帶,迅速離座,快步迎至門前。“您扶好,不急!”他一手穩穩托住老人手臂,一手接過推車,全程護送老人坐定。整個動作連貫利落,不過十幾秒。
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車輛抵達水果湖站時,一直留意車廂動靜的吳晉,從后視鏡中察覺老人準備下車。他平穩剎車、解安全帶、轉身邁步,幾乎一氣呵成。“您扶好,我來!”說話間已俯身靠近,輕托老人手臂,護其穩步起身。下車時,他快步先下臺階,回身伸手攙扶,直至老人安全踏穩站臺。整個過程敏捷而自然,毫無遲滯。
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這般“閃電式”響應,源于電車1路長期倡導的“預判服務、主動行動”理念。駕駛員在握好方向盤的同時,亦被訓練成“眼觀六路、反應迅速”的服務者。一次快步上前、一次提前伸手,折射的是公交人“心中有乘客、肩上有擔當”的職業本色。十米車廂內外,溫暖在速度中傳遞。
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