AI to C戰(zhàn)局升溫，“螞蟻阿福”何以成為現(xiàn)象級應(yīng)用？

2025年，中國的科技巨頭的技術(shù)、資本、敘事、流量與用戶興趣，前所未有地匯聚于同一方向——AI to C。

春節(jié)后，DeepSeek引爆全民AI應(yīng)用熱潮，C端需求猛然起身，字節(jié)豆包、騰訊元寶幾乎在同一季度里完成多年難以推動的增長，而夸克、千問更成為了阿里搶占未來十年生態(tài)位的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。

用戶發(fā)現(xiàn)，AI不只是發(fā)布會上的炫技展示，而是每天可用的工具，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭第一次意識到，最確定的一次生態(tài)洗牌和重塑已然開始。

在這場激烈競爭中，擁有國民級App支付寶、多個優(yōu)勢場景的螞蟻集團(tuán)并未急于出手。

直至年中，螞蟻密集發(fā)力，接連推出兩款A(yù)I核心產(chǎn)品：健康應(yīng)用AQ和輕量級通用助手靈光，并迅速顯現(xiàn)勢頭。靈光憑借“人人可手搓應(yīng)用”的創(chuàng)新快速破局，上線6天下載超200萬。

6月面世的AQ昨天（12月15日）全面升級為“螞蟻阿福”，同步發(fā)布App新版本，升級健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大功能。從工具進(jìn)化為AI醫(yī)生朋友，螞蟻阿福App上線數(shù)月月活即突破1500萬，是目前增長最快的垂類AI應(yīng)用。新版發(fā)布后，其市場熱度進(jìn)一步攀升，躍居應(yīng)用商店榜第五位，與豆包共同位列AI類軟件應(yīng)用前兩名。

當(dāng)行業(yè)主旋律聚焦入口爭奪、參數(shù)競賽、流量廝殺，螞蟻的路徑顯得頗為“另類”：不追熱點、重押健康——一個被視為高門檻、慢回報、強(qiáng)監(jiān)管、難規(guī)模化的“硬骨頭”。

為什么是健康？這是螞蟻深思熟慮后的戰(zhàn)略側(cè)重，還是對下一階段AI產(chǎn)業(yè)格局的前瞻預(yù)判？更重要的是，在大模型驅(qū)動的C端重構(gòu)中，健康能否成為下一個關(guān)鍵入口？這一策略又能否助力螞蟻集團(tuán)在起起落落的C端AI應(yīng)用榜單上，牢占一席之地？

不追風(fēng)口，深耕場景與信任

在AI to C的戰(zhàn)場上，大廠路徑已然分化。

字節(jié)跳動和騰訊憑借內(nèi)容與社交優(yōu)勢，在龐大流量池中培育AI生態(tài)；阿里則整體上以強(qiáng)勁的技術(shù)路線驅(qū)動，全棧式布局；此外，小紅書、美團(tuán)等玩家，主打的則是各自垂直領(lǐng)域的AI個性化能力。

螞蟻集團(tuán)似乎選擇了一條看似“反向”的路，它的策略起點并非“AI能做什么”，而是“誰最需要AI”。

以靈光為例。這款通用AI助手，并未陷入對話功能的同質(zhì)化比拼，而是創(chuàng)新通過“閃應(yīng)用”，把用戶對AI的新鮮感轉(zhuǎn)化成可交互的輕量化體驗，調(diào)動市場的熱情，實現(xiàn)奇襲。

而“阿福”則承載了螞蟻更深的戰(zhàn)略意圖。

螞蟻集團(tuán)副總裁、螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰介紹說，取名“阿福”寓意健康是福，健康的事就找阿福。

阿福并非簡單的“AI問醫(yī)生”，也不只是健康工具箱。從健康陪伴、健康問答、健康服務(wù)三大核心功能來看，“陪伴”被置于首位。這清晰地表明，“阿福”的目標(biāo)，是成為一個能24小時隨時在線、懂健康的AI朋友。

相比通用入口的紅海之爭，螞蟻阿福瞄準(zhǔn)的是用戶的專業(yè)信任和真實需求。這看似垂直切口，卻更接近互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真正稀缺的命題——可持續(xù)增長。

通用助手往往上知天文下曉地理，卻難以解決用戶最迫切時，對“該掛哪個科”“這個藥怎么吃”等高專業(yè)度的具體需求。

這些場景用戶付費意愿強(qiáng)、使用頻次高、遷移成本大，一旦建立信任，護(hù)城河難被撼動。

螞蟻正是看準(zhǔn)了這一結(jié)構(gòu)性機(jī)會。從第一筆醫(yī)保支付開始，其在健康領(lǐng)域的場景深度、用戶厚度和信任高度已積累多年。

螞蟻敢于對健康A(chǔ)I下重注，底氣源于其超過十年構(gòu)建的生態(tài)壁壘。

首先，支付入口的天然優(yōu)勢。目前，螞蟻健康已服務(wù)8億醫(yī)保碼用戶，用戶底盤扎實。其次，醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)厚積薄發(fā)。連接百萬級醫(yī)生資源，并與5000+醫(yī)院達(dá)成深度合作。此外，螞蟻自支付金融業(yè)務(wù)以來的安全基因，讓螞蟻阿福形成了區(qū)別于其他產(chǎn)品的信任差。

為什么是健康？為什么是現(xiàn)在？

健康正從一個特定場景的需求，變成國民級需求。

國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國60周歲及以上老年人口為?3.1億人?，占總?cè)丝诘?2.0%，已進(jìn)入中度老齡化社會。與此同時，根據(jù)衛(wèi)健委預(yù)測，2024年我國慢性病患者超過5億人。

事實上，早在2016年，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》就已明確倡導(dǎo)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”，通過服務(wù)創(chuàng)新賦能全民健康。

后疫情時代，全民健康意識被進(jìn)一步喚醒。從治療到預(yù)防，從被動就醫(yī)到主動管理，用戶對健康服務(wù)的需求正變得日益高頻、專業(yè)且個性化。

然而，健康是互聯(lián)網(wǎng)公司近十年來始終繞不開，也很難攻下的“硬骨頭”。其背后是極高的專業(yè)壁壘、嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境、復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，以及用戶對結(jié)果準(zhǔn)確性與隱私安全的超常敏感。

螞蟻阿福的路徑，提供了一些啟示：AI大模型所涌現(xiàn)的復(fù)雜推理、多模態(tài)理解與持續(xù)進(jìn)化能力，使其首次有可能深入健康管理的核心環(huán)節(jié)——從個性化監(jiān)測解讀、輔助診斷支持，到持續(xù)的健康干預(yù)與陪伴。這讓平臺不再只是信息中介，而是能理解、判斷并參與健康過程的智能體。

AI不會替代醫(yī)生，但可以在用戶日常生活中提供及時、可靠的健康關(guān)注和建議，并在必要時將病人引導(dǎo)至專業(yè)服務(wù)。

螞蟻阿福的產(chǎn)品迭代，也清晰反映了AI應(yīng)用從工具到朋友的角色演進(jìn)：1.0階段：用戶問、AI答；2.0階段，AI會追問，還會貼身管理。

作為一個垂類AI應(yīng)用，“阿福”上線半年月活即破千萬，這并不是靠補(bǔ)貼或流量強(qiáng)推就能夠?qū)崿F(xiàn)，而是因其切中了真實痛點。

對很多用戶尤其是中老年群體而言，可能并不關(guān)心什么是AI大模型、AI Agent，但迫切需要有人幫解讀體檢報告、提醒按時服藥。“阿福”的出現(xiàn)，正好填補(bǔ)了這一需求空白。

“阿福”看大廠未來AI戰(zhàn)略分化

隨著競爭深化，大廠AI to C路線也明顯分化。

第一層是通用助手爭奪“入口”。騰訊、字節(jié)、阿里都在同一賽道競爭，并試圖與自身優(yōu)勢形成協(xié)同。

字節(jié)和騰訊的核心邏輯是“AI賦能現(xiàn)有優(yōu)勢”。騰訊將AI深度融入微信、QQ等社交生態(tài)，側(cè)重社交對話、內(nèi)容生成與游戲互動。字節(jié)則依托抖音、今日頭條，強(qiáng)化短視頻生成、個性化推薦與創(chuàng)意工具。共同點是，依賴內(nèi)容與流量，追求用戶時長與廣告變現(xiàn)。

阿里最突出的優(yōu)勢則是全棧能力。比如阿里云是國內(nèi)大模型技術(shù)的重要輸出方，其C端產(chǎn)品（如夸克、千問）承載著展示技術(shù)實力、培育開發(fā)者生態(tài)的任務(wù)。戰(zhàn)略上更重視通用能力比拼、多模態(tài)突破與B端協(xié)同。

從這一層面來看，AI應(yīng)用更是一場工程能力的競賽。

另一層面，是對垂直AI的價值挖掘。

其特點是需求剛性、用戶黏性強(qiáng)、信任門檻高，技術(shù)與行業(yè)結(jié)合的難度極高，通用大模型難以直接替代，極度依賴行業(yè)積累與生態(tài)協(xié)同。

這也正是AI時代螞蟻健康的隱形價值被顯著放大的原因——AI價值體現(xiàn)從搶占入口升維成“重建關(guān)系”。在財稅、法律、金融等領(lǐng)域，都可能誕生下一個“阿福”。這類賽道的核心不是流量，而是提供專業(yè)、可信、可長期陪伴的價值。

結(jié)語

2025年的AI to C大戰(zhàn)，表面看是技術(shù)流量之爭，本質(zhì)是戰(zhàn)略選擇與生態(tài)位之爭。

行業(yè)曾一度聚焦參數(shù)規(guī)模與基準(zhǔn)測試。而螞蟻阿福在市場的初步驗證意味著競爭實質(zhì)，從“誰更聰明”走向“誰更有用”。

對于普通人而言，AI的價值不在于回答艱深問題，而在于解決高頻、剛需、但現(xiàn)有產(chǎn)品未能很好滿足的具體困擾。

這些場景往往專業(yè)門檻高、錯誤容忍度低，是通用AI的短板，卻是垂直AI的廣闊天地。

這并非否定通用AI的價值。未來更可能出現(xiàn)的格局是協(xié)同共生：用戶通過通用AI處理日常事務(wù)，激發(fā)靈感，依靠垂直AI解決專業(yè)問題。

兩者共同依托持續(xù)進(jìn)化的大模型技術(shù)與不斷融合的產(chǎn)業(yè)能力。AI加持下，被視作“硬骨頭”的行業(yè)，正轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢呱鐣r值與商業(yè)想象力的戰(zhàn)略高地。

螞蟻阿福的爆發(fā)，只是這場深度競爭的開始。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜李程程）