美團騎手社保補貼到賬！全國開設600多處咨詢服務窗口現場答疑

“到賬了！前兩天剛剛到賬！”12月12日，在上海市寶山區新落成的騎手之家內，美團開設了社保補貼咨詢線下服務窗口，騎手于瑧興奮地向記者展示騎手App頁面，“上個月聽說美團社保覆蓋全國了，我在上海跑單七年多，之前在單位工作交過四五年社保，就趕緊續上了，補貼真到賬了！”

于瑧是四川綿陽人， “我將來想回老家養老，社保就交在了綿陽，也不用提申請，補貼自動就打到了騎手App里，很方便。”

▲圖說：12月12日，上海寶山的騎手之家，騎手與美團工作人員交流社保補貼問題

據悉，12月9日開始，在各地人社局及相關部門指導下，美團已在北京、上海、南京、錦州、寧波、杭州、湘潭等數十城的騎手之家和站點內，開設600多處騎手社保咨詢服務窗口，為騎手詳細講解社保繳納流程、平臺補貼比例等問題。多地活動現場，騎手們紛紛曬出自己的騎手App頁面——“我的養老保險補貼到賬了！”

“符合要求的騎手只要繳納養老保險，最快次月首周即可收到平臺補貼，”美團相關負責人表示，11月起美團社保補貼正式覆蓋全國，如今全國騎手社保補貼到賬也是社保方案推進的突破性進展。

▲圖說：12月10日，江蘇南京，騎手們展示收到社保補貼的手機頁面信息

城市跑單，家鄉養老 社保補貼兼具規模性與靈活性

“一點壓力都沒有了，相當實惠！”在北京跑單的葛少華也是美團社保全國推廣后第一批拿到社保補貼的騎手。他今年40歲，是河南商丘人，社保交在了老家，用北京跑外賣的收入按照老家的繳費基數交社保，平臺還能補貼一半。據他觀察，站點同事們的社保繳納地基本都在老家，也都拿到了社保補貼，“可以城市跑單、家鄉養老。”

“突然有一天我的美團賬戶里收到了一筆收入‘養老保險補貼407.2元’。” 52歲的杭州騎手黎紅光談起社保補貼，意外又驚喜，他送外賣3年了，之前在老家繳納養老保險15年，距離最低繳費年限只差5年，平臺提供補貼不僅減輕壓力，也解決了他的“斷繳”憂慮。

▲圖說：12月10日，浙江杭州，騎手向咨詢服務站工作人員咨詢社保繳納問題

根據此前調研，在美團上跑單的騎手超80%是外來務工人員，70%以上存在跨城市流動就業。美團騎手保障組負責人表示，考慮到外賣騎手流動性大、返鄉意愿強的職業特征，社保方案取消了諸多限制條件，只以收入作為基準線， “如果外賣騎手參保一段時間后從城市返回家鄉，平臺補貼無需返還。”

同時基于騎手的現實承擔能力，平臺參考各地基礎社保繳費基數來進行補貼的方式 ，一方面是在同等成本投入下能夠進一步擴大覆蓋騎手的范圍，另一方面通過設定“經濟適用”的基準線，也能確保方案的長久平穩運行。

政企合力 騎手群體社會保障取得突破性進展

“我已經53歲了，繳費年限不足怎么辦？”“退休后每個月能拿多少錢？”“我上個月在北京跑單，但下個月去了廣州，還符合補貼標準嗎？”……針對騎手的繳費疑問，通過政企合作的模式，美團聯合當地相關部門現場答疑，提供社保的轉移續接、參保地點、待遇測算等各個方面的咨詢服務。同時，平臺收集上萬名騎手的問題，產品部門在線上咨詢、參保指引、繳費流程、客服專線等方面進行了十余項改進。

“我打算在這行干到繳滿 15 年社保，更有干勁了，以后養老也踏實了！”在福州騎手之家的服務咨詢窗口現場，騎手池崇注告訴我們，自己 2016 年退伍后曾從事餐飲個體戶，2018 年加入外賣配送行業，今年6月美團啟動社保補貼后，他每月只需自付400多元就能續繳社保。

美團社保方案堅持廣覆蓋、低門檻的補貼方式，不僅減輕了騎手的日常生活負擔，還提高了騎手群體的繳納積極性和穩定性，提升了騎手的職業認同感。湖南湘潭的李益和妻子都是騎手，兩人有一兒一女，跑單6年，在當地買房買車，聽說有社保補貼，第一時間就交了，“這些年生活越來越好，騎手工作越來越有保障，還想再攢點錢在老家也修個房子。”

完善保障范圍、拓展險種、構建多層次福利保障網……以美團為代表的平臺企業近年來持續加強騎手保障工作。數據顯示，自2022年以來，在相關部門指導下，美團積極開展新職傷試點，到今年7月已擴圍到全國17個省市，據美團提供的數據顯示，截至10月，已全額為騎手繳費23億元，累計參保騎手約1600萬。

有業內專家認為，新就業群體的社會保障問題，需要政策方、用工平臺、地方政府等多方努力和投入才能解決。美團騎手社保補貼覆蓋全國是騎手群體社會保障問題的突破性進展，也為其他藍領群體的職業保障提供了可復制樣本，尤其對于流動性強、工作轉換頻繁，跨地區、跨制度間的轉移接續和權益保障問題等共性的參保難問題，提供了解決思路、“破冰”之道。

美團相關負責人表示，將推動騎手“親子假”“秋收假”等項目的擴圍試點，預計五年總投入100億元，構建更全面的“基礎保障+進階保障+生活福利”的騎手福利保障模式。