尋甸縣召開政務(wù)服務(wù)暨“高效辦成一件事”新聞發(fā)布會

本網(wǎng)訊（尹紹平）12月12日，尋甸縣召開政務(wù)服務(wù)專題新聞發(fā)布會，向社會通報了“高效辦成一件事”改革落實(shí)情況。發(fā)布會聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切的辦事便利度問題，展現(xiàn)了提升政務(wù)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度。

據(jù)介紹，尋甸縣通過夯實(shí)基礎(chǔ)工程，構(gòu)建了立體化的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力讓群眾少跑路。線下方面，推動政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”縣政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立8個分中心及各專業(yè)服務(wù)大廳，均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，杜絕“兩頭跑”。同時，服務(wù)觸角向下延伸，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的黨群服務(wù)中心和 175個村（社區(qū)）的便民服務(wù)站，均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)管理，讓群眾在家門口就能享受規(guī)范政務(wù)服務(wù)。

針對數(shù)字鴻溝問題，縣內(nèi)建立了完善的幫辦代辦體系，線上實(shí)現(xiàn)1300多項事項“一網(wǎng)通辦”，可辦率超90%，同時建立幫辦代辦體系，相關(guān)窗口人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村里的幫辦代辦員均提供免費(fèi)服務(wù)，包括“上門辦”和線上申請輔助。市民可以關(guān)注昆明市政務(wù)服務(wù)“明白辦”小程序，可提供個性化指引，還可通過“云上政務(wù)大廳”連線工作人員，實(shí)現(xiàn)了線上線下同步服務(wù)，滿足不同群體需求。

縣政務(wù)服務(wù)局整合12345熱線與“辦不成事”反映窗口，建立臺賬、限時解決群眾訴求，實(shí)現(xiàn)整改率和好評率100%。圍繞“高效”核心，創(chuàng)新推出四項服務(wù)：推行“集成辦”，將多部門事項整合為“一件事”，落實(shí)各級“一件事”165項，創(chuàng)新本地“一類事”5項，累計辦件超1.6萬；實(shí)施“承諾辦”，公布53項“容缺受理”事項，允許非核心材料后補(bǔ)；拓展“跨域辦”，實(shí)現(xiàn)667項事項省內(nèi)通辦、162項跨省通辦；主動“免申辦”，通過設(shè)立政策專區(qū)、制作“一卡通”、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤企業(yè)等措施，推動“政策找人”、服務(wù)上門。
下一步，縣政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，落實(shí)各級“一件事”改革，聚焦高頻事項提升窗口能力，推出更多“一類事”集成服務(wù)。積極爭取資源，推動新政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，探索應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)提升智慧服務(wù)水平。完善培訓(xùn)與星級評定機(jī)制，將評選結(jié)果與考核激勵掛鉤，激發(fā)隊伍活力。強(qiáng)化“12345”“好差評”等渠道運(yùn)用，開展陪走流程、體驗員等活動，健全“發(fā)現(xiàn)—整改—反饋”閉環(huán)機(jī)制，“高效辦成一件事”是一場永不停步的接力賽，尋甸縣將攜手群眾和企業(yè)共同建設(shè)更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

來源：尋甸融媒

編輯：尹達(dá)天

執(zhí)行編輯：李瑜玲 黃志民 張宏坤 嬌嬌

審核：吳敏昆

終審：主編 尹紹平

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