有愛(ài)無(wú)礙 中國(guó)聯(lián)通暖心護(hù)航殘?zhí)貖W會(huì)

12月15日晚，中華人民共和國(guó)第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“殘?zhí)貖W會(huì)”）閉幕活動(dòng)在廣東省深圳市體育中心舉行。中國(guó)聯(lián)通精心部署、周密安排，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措全力做好殘?zhí)貖W會(huì)通信保障工作，暖心護(hù)航賽事“有愛(ài)無(wú)礙”。

中國(guó)聯(lián)通嚴(yán)格落實(shí)重保要求，在十五運(yùn)會(huì)保障工作基礎(chǔ)上，聚焦比賽場(chǎng)館、媒體中心、技術(shù)運(yùn)行中心（TOC）、賽事運(yùn)行指揮中心（MOC）、運(yùn)動(dòng)員駐地等重保區(qū)域以及移動(dòng)網(wǎng)、廣播電視傳輸專網(wǎng)等重保業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)殘?zhí)貖W會(huì)賽事相關(guān)通信設(shè)施的保障和光纜線路的巡防巡檢，專人專崗保障重要業(yè)務(wù)電路，同時(shí)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保殘?zhí)貖W會(huì)期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定暢通。

據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通針對(duì)廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)累計(jì)投入專業(yè)保障人員979人次，護(hù)航66條專線、16個(gè)場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位，成功保障400多場(chǎng)賽事直播，時(shí)長(zhǎng)超21萬(wàn)分鐘，視頻畫(huà)面100%穩(wěn)定傳送。截至殘?zhí)貖W會(huì)閉幕，廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、業(yè)務(wù)運(yùn)行正常、用戶感知良好。

此外，中國(guó)聯(lián)通完成2次執(zhí)委會(huì)組織的跨電信運(yùn)營(yíng)商全要素實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)場(chǎng)保障人員熟練掌握保障任務(wù)和流程，保障任務(wù)分解到崗、落實(shí)到人，確保各項(xiàng)保障工作環(huán)環(huán)相扣、有序推進(jìn)；在閉幕式場(chǎng)館深圳市體育中心部署4G/5G小區(qū)18個(gè)，并在場(chǎng)館內(nèi)部署智能單板，對(duì)VIP區(qū)域進(jìn)行分層分級(jí)差異化保障，使網(wǎng)絡(luò)平均下載速率達(dá)到745Mbps、上傳速率達(dá)到302Mbps，完全滿足了閉幕式現(xiàn)場(chǎng)各類人員的用網(wǎng)需求。

針對(duì)粵港澳三地聯(lián)合辦賽的特點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通聯(lián)動(dòng)粵港澳三地技術(shù)力量，快速開(kāi)通了6條粵港澳跨境專線，構(gòu)建起“三地三中心”的混合云架構(gòu)；對(duì)429條國(guó)際海陸纜通道及重保電路執(zhí)行高頻率定期巡檢，并依托智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，確保國(guó)際網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。

殘?zhí)貖W會(huì)期間（含提前賽），中國(guó)聯(lián)通共計(jì)完成176場(chǎng)賽事通信保障，全網(wǎng)出動(dòng)保障人員1.16萬(wàn)人次，其中場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)保障人員0.3萬(wàn)人次；組織網(wǎng)管值守人員0.16萬(wàn)人次；派出保障車輛0.54萬(wàn)輛次，應(yīng)急通信車42輛次，圓滿完成了各項(xiàng)通信保障任務(wù)。

在暖心服務(wù)方面，中國(guó)聯(lián)通在賽事場(chǎng)館周邊的指定營(yíng)業(yè)廳，特別設(shè)置了“運(yùn)動(dòng)員專席”，提供專屬綠色通道，確保運(yùn)動(dòng)員享受優(yōu)先、快捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)；在重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置愛(ài)心通道與無(wú)障礙設(shè)施，提供輪椅、優(yōu)先辦理、代客取號(hào)等服務(wù)，廣東所有營(yíng)業(yè)廳均設(shè)有“愛(ài)心坐席”，保障特殊人群優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

從十五運(yùn)會(huì)到殘?zhí)貖W會(huì)，中國(guó)聯(lián)通均實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)零事故、服務(wù)零投訴、保障零差錯(cuò)”的保障目標(biāo)，交出了一份又一份滿意答卷。未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，以網(wǎng)絡(luò)向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為粵港澳大灣區(qū)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)新的力量。