“您看起來有點著急”——記農(nóng)行濰城西城支行一次暖心的防護(hù)

近日，農(nóng)行濰城西城支行的營業(yè)大廳里，一位女士在智能柜員機前反復(fù)操作，額角滲出細(xì)密的汗珠。她的手機一直貼在耳邊，低聲說著“快好了，就快好了”。細(xì)微的舉動引起了大堂工作人員的注意。于是大堂經(jīng)理端著一杯溫水走近，“女士，您看起來有點著急，需要幫忙嗎？”

女士下意識側(cè)過身，遮住手機屏幕。工作人員注意到她的手指在微微發(fā)抖，轉(zhuǎn)賬界面上的金額顯示為5萬元。“我在辦理正常業(yè)務(wù)。”女士語氣急促，但大堂經(jīng)理從她躲閃的眼神中讀出了不安。“最近電信詐騙頻發(fā)，很多客戶都遇到了問題。”大堂經(jīng)理溫和地說，“我們剛處理過一個案例，有位客戶差點被騙，幸好及時發(fā)現(xiàn)。”這時，女士的手機里傳來催促聲。工作人員輕聲提醒：“如果是陌生人讓您轉(zhuǎn)賬，請務(wù)必謹(jǐn)慎。”這句話讓女士愣住了。她掛斷電話，猶豫片刻后道出實情：對方自稱是電商平臺客服，說她的賬號涉嫌違規(guī)，需要立即轉(zhuǎn)賬驗證資金。“這是典型的客服詐騙。”大堂經(jīng)理拿出反詐宣傳折頁，“我們每天都會提醒客戶，正規(guī)平臺絕不會要求客戶轉(zhuǎn)賬到個人賬戶。”在工作人員的耐心解釋下，女士恍然大悟。原來，對方準(zhǔn)確說出了她的購物信息，讓她深信不疑。“太感謝你們了！”女士后怕地說，“這是我準(zhǔn)備給孩子交學(xué)費的錢......”

數(shù)字時代浪潮下，詐騙手法層出不窮，守護(hù)群眾財產(chǎn)安全成為亟待解決的難題。農(nóng)行濰城西城支行主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，開展系列反詐宣傳活動，通過線上線下融合、趣味互動賦能的創(chuàng)新方式，將反詐知識送到市民身邊，用實際行動筑牢全民反詐“防火墻”。

下步,農(nóng)行濰城西城支行將持續(xù)推進(jìn)反詐宣傳常態(tài)化，不斷創(chuàng)新宣傳形式，讓反詐知識深入人心，為構(gòu)建平安和諧的社會環(huán)境貢獻(xiàn)更多金融力量。