河北稅務局“刑具凳”引熱議！官方回應坐著舒服

政務服務大廳的一把凳子，意外引發全網圍觀。近日，河北石家莊市橋西區稅務局辦事大廳的座椅因設計怪異，被網友吐槽“遠看形似刑具”，相關話題迅速沖上熱搜。12月17日，當地稅務局回應稱，該款凳子“有設計感且多數人反饋舒適”，同時表示將更換部分普通凳子，滿足不同群眾需求。這場“審美與實用”的爭議背后，更牽扯出采購價格、服務人性化等多重討論。

從網友曝光的圖片來看，涉事凳子采用多根竹管拼接設計，凳面布滿規整的管狀凸起，整體造型確實與常見的便民座椅差異明顯，難怪有網友調侃“初見以為是某種約束工具”。更有體驗過的群眾補充，久坐后起身，褲子上會留下清晰的竹管印，既不美觀也略顯尷尬。隨著討論發酵，有網友查詢發現，同類設計的座椅市場價從400元到1500元不等，質疑該批凳子的采購預算是否合理，是否存在資源浪費。

對此，稅務局工作人員進一步解釋，涉事凳子并非新近采購，已使用多年，當初定做采購的初衷是為了方便長時間等候的辦事群眾，且采購全程經過正規審批，通過集中采購程序購入，價格比市場零售價更實惠。至于“形似刑具”的吐槽，工作人員認為是設計風格引發的誤解，強調實際乘坐體驗舒適，符合人體工學需求。不過即便如此，稅務部門仍正視了群眾的不同聲音，承諾補充普通款式座椅，給大家更多選擇空間。

這場爭議看似是“凳子設計”的小事，實則折射出政務服務中“人性化細節”的重要性。根據《政務公眾服務場所無障礙設計標準》，政務大廳的配套設施應注重人性化，家具需兼顧舒適與安全，甚至應進行圓角處理避免磕碰傷害。此前，河南、湖南等地曾出現“蹲式窗口”“低矮窗口”等爭議，均因忽視群眾使用體驗引發不滿，而整改后也都贏得了公眾認可 。對比來看，此次稅務局的“刑具凳”雖無安全隱患，但顯然在審美貼合度和使用舒適度上未能滿足所有群眾期待——政務服務設施的核心是“便民”，設計感應建立在實用、貼合大眾習慣的基礎上，否則再新穎的設計也可能淪為“畫蛇添足”。

網友的關注焦點，除了設計本身，更在于“公共采購的合理性”與“服務態度的包容性”。公共資金采購的設施，既需符合規范流程，也應充分考慮群眾的實際使用場景；而面對不同聲音時，能否及時回應、靈活調整，更體現著政務服務的溫度。此次稅務局沒有硬剛爭議，而是選擇“尊重差異、補充優化”，這種態度值得肯定，但也給其他政務部門提了個醒：公共服務設施的采購與設計，不能只停留在“合規”層面，更要多站在辦事群眾的角度換位思考，避免因“自認為合理”而忽視實際體驗。

如今，稅務部門已明確將更換部分普通凳子，這場爭議也逐漸轉向對“政務服務細節優化”的討論。其實，無論是座椅設計、窗口高度，還是等候區的便民設施，這些看似微小的細節，恰恰是群眾感受政務服務溫度的直接載體。正如網友所言：“辦事本來可能要等很久，一把舒服的凳子、一個貼心的設計，就能緩解不少焦慮。”

政務服務的人性化，從來都藏在這些“小事”里。希望此次“凳子爭議”能成為更多部門的參考，在公共設施采購時兼顧實用、審美與性價比，在服務設計時多傾聽群眾聲音。畢竟，政務服務的核心是“以人為本”，只有讓群眾坐著舒心、辦得順心，才能真正拉近與公眾的距離。期待后續更換的普通凳子能滿足更多人需求，也希望類似的“設計爭議”能越來越少，讓政務大廳的每一處細節都充滿溫度。