重慶城口縣總工會：把互助保障辦成農民工“心坎上的事”

原標題：重慶城口縣總用“看得見、摸得著”的服務引導農民工參保（引題）

把互助保障辦成農民工“心坎上的事”（主題）

本報記者 黃仕強

近日，重慶城口縣左嵐鄉東風村的田埂上還覆著一層薄霜。網格員邱存照拿著筆記本走進返鄉農民工陳倫春家里，這是他第3次上門，只為解開他“參保沒用”的心結。而在該鄉東風村，“流動服務站”工作人員楊宇彤正蹲在農戶家門口，幫常年在外務工的冉偉祥通過視頻辦理參保手續……

今年以來，城口縣總工會以“精準摸排、暖心服務、多元宣傳”為抓手，將互助保障從政策文件變成農民工群體“心坎上的事”。截至目前，該縣農民工參保人數達5160人，較去年同期增長24.85%。“有病人幫我，無病我幫人”的互助理念，如今成了農民工手里的參保單、網格員本上的需求清單、工友間提醒參保的熱乎話。

5000份臺賬里的“意愿密碼”

“這是工會為職工推出的一項非常實惠的服務。是不是覺得交了費用不上等于白花錢？我給您講一個真實案例。”日前，邱存照敲開在縣城打零工的鄧字琴的家門。她放下手里的活兒，聽著“互助會員報銷1萬多元”的案例，眉頭舒展。當晚，她就主動與邱存照溝通參保事宜。

今年3月，針對農民工參保意識不強的問題，城口縣總指導各鄉鎮工會聯合網格員開展“地毯式”摸排。城口縣總工會黨組書記陳國玖介紹，摸排不是“填張表就行”，而是“坐下來聊”。其中，左嵐鄉用15天走遍6個村，記錄了277名農民工的就業狀態、參保意愿和顧慮；高燕鎮針對靈芝等中藥產業，重點摸排268名從事相關行業的農民工；修齊鎮則把長期在外務工的農民工作為重點關注對象，通過電話、微信提前了解需求。

“以前是‘大水漫灌’，政策講了一堆，可沒說到群眾心里；現在是‘精準滴灌’，臺賬里記著‘誰怕麻煩’‘誰擔心用不上’，我們就‘對癥下藥’。”陳國玖說，全縣5000份《農民工互助保障臺賬》就像一張“導航圖”，為后續工作提供依據。

讓“麻煩事”變“暖心事”

“你幫我看看，參保金額是不是一年25元？”左嵐鄉東風村的王安秀攥著身份證，盯著楊宇彤手里的表格，眼神里滿是疑惑。

“阿姨，這個保障分兩種，一種是針對疾病，一種是針對意外傷害；第一種是30元，第二種是25元，適用于不同的情況。”楊宇彤一邊解答，一邊翻出理賠流程圖，逐行念給王安秀聽。辦理成功后，王安秀說：“工會辦事就是讓我們放心。”

今年4月，城口縣總調研發現，農民工白天要務工，沒法去辦手續；中老年農民工不會用智能手機，網上辦理難等問題突出。對此，在城口縣總的倡導下，25個鄉鎮（街道）組建“流動服務站”隊伍，吸納204名業務能力強的工會干部、網格員加入。工作人員早晚時段帶著宣傳資料和登記冊“上門服務”，把田間地頭、農戶院落當作“辦理點”“咨詢臺”，還通過視頻連線幫在外打工的村民“跨省辦理”。

“流動服務站”成立以來，已為農民工提供“家門口服務”2000余人次，其中上門辦理占比85%，視頻辦理占比15%。這些“看得見、摸得著”的服務，推動參保從“麻煩事”變成“暖心事”。

從“勸我參保”到“我要參保”

11月24日晚，在大元社區，網格員羅會搬著小板凳坐在村民中間，手里舉著《參保手冊》，用“土話”講著政策。村民們圍成一圈，有的點頭，有的提問……這樣的“院壩會”已在城口縣各鄉鎮常態化開展。

高燕鎮把“院壩會”開到紅軍村的農家樂，給民宿老板、餐飲從業人員講參保好處；左嵐鄉則把“院壩會”變成“互動會”，村民提出問題，工作人員當場解答。短視頻也是城口縣總宣傳互助保障的重要載體。如，左嵐鄉把“真實理賠案例”拍成短視頻，《王大哥的“救命錢”》等作品用“方言+實景”的方式，在村民微信群、朋友圈轉發。“用短視頻講政策，我們看得懂、記得住。”左嵐鄉勝利村村民李立恩通過短視頻了解政策后主動參保。

得益于多渠道宣傳，不少農民工從“勸我參保”轉變為“我要參保”。其中，左嵐鄉的參保人數已達227人，較去年增長25%；高燕鎮的“院壩會”覆蓋了100%的村落，參保率提升了28%。

來源：工人日報