急診病房老人的三餐有了著落！“物業+養老” 應急機制破解照護難題

近日，歐陽路街道一位87歲高齡老人在過馬路時不慎被車輛撞傷，街道依托“物業+養老”服務，指導物業迅速響應，為老人解決了住院期間的送餐難題，以周到服務緩解了照護壓力，為社區高齡、特殊困難群體提供應急支持。

受傷的莫老伯家住上字裕群小區，事故導致其多處骨折并伴有氣胸，被緊急送往上海市第一人民醫院救治。然而，莫老伯的同住兒子小莫無業且患有精神殘疾，家庭照護能力薄弱。陪診的親屬在焦急無助中，向所在居民委員會發出了求助信號。

一場圍繞高齡受傷老人救治與照護的“愛心接力”隨即啟動。歐陽路街道服務辦、社工辦等多科室協同支持，居民委員會迅速響應，依托街道“三所聯動”平臺主動介入，不僅為家屬提供了及時的情緒疏導與法律咨詢，更圍繞老人后續的治療、照護、生活等難題，展開了一場高效務實的協調會。

經與家屬深入溝通并充分協商，確定了醫療解決方案。但另一個現實問題擺在眼前，即老人在院期間的日常用餐如何解決？兒子小莫自身的配藥需求如何滿足？

此時，歐陽路街道近年來著力打造并不斷完善的“物業+養老”模式，發揮了關鍵的“補位”作用。在居委會的積極協調與資源鏈接下，小區物業公司迅速行動，啟動應急服務響應機制，落實專人負責，每日定時為住院的莫老伯提供可口、營養的有償送餐服務，直接將溫暖送到病床前，徹底解決了家屬對老人“吃飯難”的擔憂。與此同時，考慮到小莫的實際困難，物業養老管家還主動協助其前往醫院代配藥品，保障其用藥不間斷。

目前，莫老伯在醫院情況穩定，接受進一步治療。每日早上，來自社區物業的暖心餐食都會準時送達。一餐一飯，傳遞的不僅是營養，更是社區守望相助的溫情與托底保障的安心。

歐陽路街道對“物業+養老”模式的探索，并未止步于應急事件的臨時處置，而是致力構建全周期養老服務體系。在街道統籌下，各居民區深度融合物業的日常服務網絡與養老的專業需求，將服務觸點從家門口延伸至社區各個角落。

比如，街道充分盤活社區空間資源，在市民驛站內集成配置了針對老年群體的健康促進設施。其中，為滿足社區高齡、慢病及術后康復老人的健康需求，部分驛站引入了專業的高壓氧艙等設備。

這些設施由專業機構運營，物業協同參與宣傳、預約與秩序維護，讓老年居民在“步行可達”的范圍內，就能享受到便捷、安全的非醫療性健康干預服務，有效促進了老年群體的機能維持與康復改善，成為“物業+養老”模式在預防保健與健康管理維度的生動實踐。這種“驛站+專業設備+物業協管”的模式，將養老服務做深、做實，從解決“一件事”到辦好“一類事”。

“在政策覆蓋存在盲區或家庭能力暫時不足的特殊情況下，街道和居委必須主動‘跨前一步’，發揮好協調、補位的作用。”歐五居民區黨總支書記王毅介紹，“我們通過‘三所聯動’機制整合司法、調解等專業力量，通過‘物業+養老’模式調動社區服務資源，目的就是希望像莫老伯這樣的特殊困難老年群體在遇到急難愁盼問題時，能夠第一時間得到有效的社會支持。”

記者：徐維晨

圖片：歐陽路街道

編輯：徐維晨