抖音小紅書被約談！房地產領域網絡亂象何時休？

因唱衰北京樓市，發布虛假房源等信息頻頻在網絡平臺發布，一批互聯網平臺被監管部門約談，加大力度整治房地產領域網絡亂象。

據安居北京微信公眾號消息，為切實加強網絡生態治理，堅決遏制房地產領域網絡亂象，12月5日，北京市住房城鄉建設委會同市委網信辦、市公安局等部門，對抖音、小紅書、貝殼、58同城、閑魚、鏈家、我愛我家、麥田等互聯網平臺進行聯合約談。

會議指出，部分自媒體賬號存在在網絡上發布和傳播唱衰北京樓市、制造市場恐慌、散布不實信息、虛假房源引流等違規信息問題，嚴重擾亂市場秩序，平臺責不旁貸。

部分平臺“睜一只眼閉一只眼”

此次行動以“清理唱衰樓市、虛假房源引流等違規信息”為核心目標，通過多部門協同、平臺自查與長效機制建設，為房地產市場注入“穩定劑”，也為網絡信息治理提供了新范本。

在約談會議中，監管部門明確指出，部分自媒體賬號存在發布和傳播唱衰北京樓市、制造市場恐慌、散布不實信息、虛假房源引流等違規信息問題。

這些行為嚴重擾亂了市場秩序，損害了消費者的合法權益。例如，小紅書平臺曾出現“朝陽區精裝兩居室月租3000元”的筆記，實際為中介虛構房源，用戶聯系后被要求支付高額中介費，不僅損害消費者信任，更涉嫌違反《消費者權益保護法》中“真實信息告知義務”條款。

部分被約談平臺存在對違法違規和不良信息審核不嚴、處置不力的情況。一些平臺過度依賴算法推薦，導致低俗、虛假、誤導性內容得以傳播，影響了網絡秩序和用戶權益。

此外，在數據安全與個人信息保護領域，個別平臺存在違規收集使用用戶信息、未能充分保障用戶數據安全等問題，引發了社會的集中聲討。

近年來，隨著平臺經濟快速發展，一些平臺在追求增長的同時，忽視了應盡的社會責任和法律義務。分析指出，過去，部分平臺對違規內容“睜一只眼閉一只眼”，本質是流量邏輯與商業利益的驅動，此次整治通過“約談+處罰+信用評級”組合拳，迫使平臺重新審視內容生態價值。

監管部門通過約談、指導、處罰等多種方式，督促平臺企業合規經營、健康發展，旨在平衡創新發展與規范管理，保護廣大消費者的合法權益，促進數字經濟長期健康發展。

建立三大長效機制

此次整治行動不僅是對表面亂象的清理，更是一場關于網絡信息治理與房地產市場健康發展的深度探索。

通過整治，平臺需強制標注房源核驗碼、中介資質等信息。例如，鏈家平臺要求所有上線房源必須提供“不動產登記證明+經紀人執業證”雙碼核驗，用戶掃碼即可驗證信息真實性。

截止12月12日，在相關部門督導下，58同城、抖音、小紅書、閑魚、貝殼等網站平臺已累計自查清理各類違法違規和不良信息1.7萬余條；清理處置北京公寓、老李談京房、銳哥金融視野、北京海哥看房等一批放大市場波動、販賣焦慮、臆測政策、傳播虛假內容博取流量、誤導預期促成交的違規房產類賬號、直播間2300余個；刪除處理違規筆記100余篇。

鏈家、我愛我家、麥田共篩查平臺網絡房源130余萬條，下架整改不合規房源信息480余條，包括未標注產權信息、價格虛標等問題房源。

被約談企業表示，誠懇接受監管部門的批評和指導，深刻認識自身存在的問題，堅決落實整改要求。抖音回應稱，將進一步加強內容治理，積極推動算法透明化，持續提升平臺治理水平。小紅書表示，會持續加大對虛假筆記、違規營銷等內容的打擊力度，凈化社區環境。貝殼找房則承諾，將不斷完善平臺規則，保障房源信息的真實性與交易安全。

為了防止亂象反彈，監管部門還推動平臺建立了三大長效機制。一是內容審核前置化，引入AI圖像識別與語義分析技術，對房源圖片、價格描述等關鍵信息進行自動核驗。例如，貝殼平臺通過“VR房源真實性驗證系統”，將虛假房源識別率提升至98%。

二是賬號分級管理，根據賬號歷史違規記錄、內容質量等維度建立信用評級，對低信用賬號限制流量推薦。例如，小紅書平臺對“北京海哥看房”等多次違規賬號實施“限流30天+內容降權”處罰。

三是跨平臺聯動懲戒，建立違規賬號“黑名單”共享機制，對跨平臺發布違規內容的主體實施聯合封禁。例如，某自媒體賬號因在抖音、小紅書同步發布虛假房源信息，被兩平臺同步封禁賬號及關聯設備。

（經濟觀察網 李強/文）

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