山東濟南機場全方位織密冬季運行保障網

為積極應對冬季低溫、冰雪、大風等復雜天氣挑戰，保障航班安全平穩運行與旅客順暢出行，山東濟南機場立足“安全為基、動態響應，精細施策、精準評估，協同聯動、閉環提效”原則，健全保障體系、強化前置籌備、精準施策發力、升級暖心服務，扎實推進今冬明春的冬季運行保障工作。

濟南機場利用模擬訓練機，開展冬季運行航空器除冰演練

健全制度機制，夯實保障根基

濟南機場制訂印發《2025年冬季運行保障方案》，明確“以雪為令、聞令而動、整體聯動、確保安全”的總體原則，細化“四個協同、四個標準、六個責任、七個準備”工作要求，為冬季運行保障提供牢固支撐。濟南機場建立除冰雪統籌機制，依托協同指揮中心，聯動空管、航空公司等各駐場單位形成運行合力。冰雪預警啟動后，濟南機場組建聯合指揮部實施統一決策，實現指令貫通、行動同步。同時，濟南機場聚焦不同場景制定專項預案，覆蓋飛行區與場區除冰雪、航空器除冰、航班延誤處置等關鍵環節，結合冬季氣象特征動態優化“一雪一案”，形成“上下聯動、左右協同、全鏈覆蓋”的閉環運行格局。

強化前置準備，筑牢安全防線

進入冬春航季，濟南機場聚焦人員、設備、物資、流程開展全鏈條風險隱患排查，全方位織密冬季安全“保障網”。從除冰車、吹雪車等特種車輛的精細維護保養，到除冰液、融雪劑等應急物資的充足儲備，濟南機場用每一處細節保障筑牢設備物資保障的安全防線。目前，濟南機場已配備航空器除冰車9輛、各類除冰雪車58輛，完成《濟南機場冬季運行保障手冊》修訂，并儲備Ⅰ型除冰液67噸、Ⅱ型除冰液26噸、道面除冰液275噸、融雪劑180噸。

濟南機場開展場地除冰雪實戰演練

同時，濟南機場組織工作人員提前完成供水管道、消防管道保溫層檢查更新，做好變電站設備、油機及供暖設施的換季維保與清洗疏通，按期啟動冬季供暖，保障水、電、氣、暖等基礎保障平穩運行，穩穩托舉起旅客的出行體驗。為切實提升全員應急處突與協同作戰能力，濟南機場開展單項除冰演練30余次、綜合性除冰演練、除冰雪演練20余次，通過多場景的實戰演練、加強業務培訓與案例復盤，強化全員協同能力，以硬核舉措守護旅客溫暖順暢出行。

精準施策發力，提升運行質效

聚焦運行保障核心環節，濟南機場堅持“五早”原則，強化氣象預警會商機制，實時跟蹤降雪、低能見度等天氣變化，動態評估保障能力并及時發布預警信息，做到未雨綢繆。在此基礎上，濟南機場優化航班動態調整策略，通過起飛間隔拉勻、均衡寬體機分布、流量造谷等措施平衡運行需求，力保旅客出行的順暢度。值得一提的是，除冰雪工作是機場冬季運行保障的核心任務，濟南機場優化作業流程與編隊模式，嚴控跑道除雪時限，確保道面、機坪、公共區域同步開放使用，并科學實施流量管理與除冰排序，合理調配運行資源，遇冰雪天氣分批次組織旅客登機，避免旅客機上長時間等待，防范航空器二次除冰。

濟南機場運行指揮中心工作人員正緊盯屏幕，協調指揮，保障機場安全高效運行

升級暖心服務，守護出行體驗

濟南機場堅持以旅客需求為核心，將精細化保障與暖心服務深度融合，用專業與溫度守護旅客的每一段旅程。濟南機場密切關注冬季天氣預警和航班動態，強化各部門的協同聯動，持續優化特殊旅客服務保障工作。遇惡劣天氣，濟南機場加密現場廣播引導，增開服務柜臺，安排專人協助旅客自助值機、辦理退改簽等業務。在航班延誤處置上，濟南機場提前梳理航延酒店床位情況，儲備好充足夜宵、毛毯等物資，耐心解答旅客咨詢，高效協調食宿安排。此外，濟南機場在行李提取區域增派引導人員，設立臨時行李存放專區，妥善處置旅客滯留行李，并動態調配地面交通運力，實時調整運營班次、多渠道發布信息，保障接駁順暢。

濟南機場值機人員為通程聯運旅客耐心辦理乘機手續（本文圖片均由濟南機場提供）

下一步，濟南機場將持續壓實安全責任，常態化復盤優化保障流程，不斷提升協同運行與應急處置能力，以更嚴密的安全保障、更完善的設施支撐、更暖心的出行服務，守護每一位旅客的冬季平安之旅。（中國民航報 記者許曉泓 通訊員柴媛媛）

編輯|張 彤

校對|張 薇

審核|韓 磊