北京
12月14日，新海航北部灣航空GX8812(榆林-西安)航班在準備過程中，接到一項緊急保障任務：一名旅客因斷指傷勢，需緊急前往西安進行醫療救治。面對旅客的危急情況，北部灣航空迅速啟動應急保障機制，成功為旅客爭取了寶貴的救治時間。
當天，該名旅客一行三人臨時抵達榆林機場，情況緊急。北部灣航空地面服務人員獲悉后，立即上報。公司AOC(航空運行控制中心)帶班主任席快速評估，當機立斷啟動緊急醫療運輸保障程序。在地面，工作人員開辟綠色通道，全程引導旅客快速完成值機、安檢等流程，優先登機，最大限度縮短了地面等待時間。
與此同時，北部灣航空AOC各席位緊急聯動，發揮運行指揮中樞的關鍵作用。為搶抓救治時機，AOC積極協調空中管制單位，詳細說明機上旅客的特殊醫療需求，為航班申請了優先放行與優先落地的權限。此外，AOC還提前與西安機場方面溝通，協調安排就近廊橋機位，確保航班抵達后旅客能第一時間下機轉運就醫。
在空中，GX8812航班機組也接到了關于該名旅客的特別通知。乘務組全程對旅客及其家屬給予重點關注與悉心照料，協助其安頓就座，密切觀察旅客狀況，并隨時準備提供必要的客艙協助，為旅客營造了安心的乘機環境。
通過高效的空地無縫協作與各保障環節的爭分奪秒，原計劃13:00起飛、14:10抵達的GX8812航班，于13:15從榆林起飛，并最終于14:01平穩降落西安機場，比計劃提前近9分鐘落地，為旅客后續就醫處理贏得了寶貴時間。航班降落后，旅客在地面人員的協助下迅速離機前往醫院。
此次緊急保障任務順利完成，充分體現了北部灣航空“以人為本、生命至上”的服務理念以及高效的應急響應能力和協同作戰水平。北部灣航空始終將旅客的安全與健康放在首位，致力于在關鍵時刻履行社會責任，為旅客提供有溫度、有擔當的航空運輸服務。(黎莉娜)
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