豆豆錢實測：“套娃協議” 泄露信息、會員承諾難兌現、利率近36%

近日，有消費者反映其收到一份《梨花聲音研修院退費公告》（下文稱”退費公告“），內容顯示由于梨花聲音研修院未能完成與消費者達成的協議，投訴的人員較多，今致函正式宣布清退所有學費。

然而，梨花教育官網的首頁圖和梨花聲音研修院APP內的彈窗均有提醒用戶“反詐騙”的信息。這已是自2022年以來，梨花教育連續三年發布“發詐騙“聲明。

為何退費公告“屢訴不止”，用戶又為何被退費公告所吸引，這或許與用戶反映的因梨花教育宣傳“聲音變現”，但用戶在報名上課購買設備后并未如愿接單而強烈要求退還費用的訴求有關。

反詐三年有余，用戶仍被“傳單”困擾

打開梨花聲音研修院APP時，頁面內會彈出一則“關于提示用戶謹防詐騙的提醒”彈窗，內容為梨花教育發現有不法分子冒用公司名義，謊稱國家政策調整，以“資金監管”、“學費退款”為由，通過“搜集手機號/建立QQ群”，并誘導用戶添加QQ、點擊陌生網站或下載第三方APP，實施詐騙違法犯罪活動。

上述反詐聲明的發布可以追溯到2022年，梨花聲音研修院公眾賬號的歷史信息顯示，其發布的最早的反詐聲明文件上的日期是2022年5月10日，內容中誘導用戶的理由為“協助辦理十方融海課程相關事宜”。

“反詐”三年后的今天，仍有很多用戶會在網絡中發帖稱其收到了退費公告的紙質文件，退費公告的落款時間覆蓋有2024年和2025年。也有用戶反映其收到的為釘釘文檔。

然而，侵擾用戶的不僅僅是“協助退款”的假信息和“反詐”信息，還有梨花教育的營銷短信。

被梨花營銷短信轟炸的手機

目前，有多位用戶發帖稱其遭受梨花教育的營銷短信轟炸，內容為“通知您多次了，送您的免費副業配音入門寶典已發，盡快戳鏈接”“適合您的播音發音技巧已發送您手機請前往查看”“同學咋不讀消息呢？送您的朗讀課程已發，請及時關注變化，戳鏈接查看”等。

其中一位用戶的短信截圖顯示，他收到營銷信息的頻率約為3-4天一條。信息顯示的發送人均為梨花教育。而另一位用戶收到短信的發送人包括聲創線、振興文化和至賢文化等。對此，十方融海客服稱內容為運營商發送。

為了解梨花聲音研修院的隱私保護和信息授權情況，記者下載了梨花聲音研修院APP。

在下載登陸過程中，用戶需授權同意《個人信息保護政策》和《用戶服務協議》等文件。根據《個人信息保護政策》的內容，用戶同意該政策意味著其同意將個人信息共享給了梨花教育的關聯公司和授權合作伙伴，包括供應商、服務提供商和其他合作伙伴（如創可貼等），并未詳盡其他合作伙伴的具體所指。

用聲音變現誘導用戶購買課程和設備

除遭受營銷短信的轟炸，更有用戶投訴梨花教育涉嫌誘導消費。為此，記者通過抖音“子葳5天聲音實戰課”購買了訓練營，在付款前，用戶需同意十方小雷達小程序（開發者深圳十方融海科技有限公司）的《本小程序隱私保護指引》，并綁定手機號后才可支付。

根據操作提示，記者添加了一位宋雨導師的企業微信，企業全稱為深圳奇鼎科技有限公司。隨后，宋雨導師發來了“邀請你完成聲音定位測試”的小程序。該小程序的名稱為“十方伴你學”，涉及到的問題包括感興趣的聲音類型，報名聲音配音課的初衷等，其中報名初衷的選項與“收入或變現”高度相關。

完成“聲音方向定位報告”后，小程序內提供了聲音產業市場規模預測圖、聲音配音人員的市場缺口等。

令人不解的是，記者在測試中選擇的感興趣的聲音類型是“角色配音”，并且所有的測試題目均未涉及有情感或心理方面的問題，但最后給出的聲音能力定位是“情感型主播”。

隨后，記者繼續在宋雨導師的引導下進入了“5天聲音價值創造營”的微信內，并在當天中午完成了班主任見面會。

在跟課的過程中，有網友反映其在上第三節課的時候，就被百般夸獎，并作為重點培養對象提前進入試音。據他表示：“因環境噪音，老師為了學員能讓甲方通過，花8000元找專業老師消音，然后洗腦鋪墊推銷隔音設備，開7次直播，在直播間催購設備，價值4999元。”

據其提供的直播圖片顯示，梨花小助手會在直播公屏討論區私聊個人，并以“聲音被甲方認可，就差個設備，現在放棄太可惜了”“馬上下課了，我這邊沒辦法幫你占了”等話術催促購買。

該網友友善提醒記者：“切記騙局，快止損。”此外，有其他網友反映其購買設備后，至今還未接單。

值得注意的是，記者在注冊賬號是授權的《用戶服務協議》中，有梨花聲音研修院《聲音變現實戰班》服務合同，該服務合同的甲方是深圳十方融海科技有限公司，其中指出甲方是一家專業提供培訓指導、技術服務的互聯網公司，乙方認同甲方的經營理念和服務模式，希望在甲方的資助下提高聲音技能水平。

但在服務內容中，《聲音變現實戰班》服務權益包括提供接單資源服務，但乙方需滿足一定的學習要求，考核的數據以甲方后臺系統的數據為準。其中還提及用戶在學習周期結束后5個月內未接單成功，可向甲方申請免費復學服務或申請退款。

目前，黑貓投訴平臺中共有4047條投訴中包含搜索詞“梨花教育”，其中有262條投訴中包含搜索詞“梨花教育 退費”，有448條投訴中包含搜索詞“梨花教育 接單”。

公開資料顯示，梨花教育背后的企業是深圳十方融海科技有限公司，成立于2015年，法定代表人是黃冠，還運營有荔枝微課APP。