線下門店暗訪：給老人買手機，越"落后"越好用？

前段時間，小雷在用智能音箱和奶奶打視頻電話的時候，得知她的手機在摔了幾次后，偶爾會沒有聲音，觸控好像也不太靈敏了，作為“模范孫子”的小雷，自然是第一時間站出來表示：“沒事，我給您換一臺”。

然后小雷一邊打開京東app物色手機，一邊在想：難得機會，為什么不去線下店看看呢？而且說真的，在線上比對一下參數，然后買個性價比最高的手機，對于小雷這樣的手機愛好者來說，實在是沒什么挑戰性和變數。

所以，小雷立即動身前往附近的購物中心，得益于手機品牌開店喜歡扎堆的習慣，基本上不費吹灰之力就能在一個大型商場里湊齊各個主要品牌，也就免得小雷再到處跑了。

小米性價比仍最高，OVH各有優勢

此次線下購機，小雷的預算是1500到2000元，訴求則是一款適合老人使用的手機，主要就是刷抖音之類的短視頻軟件，從預算來說想滿足這些要求還是很輕松的，以小雷對目前手機市場的了解，主流品牌在對應價位都有至少一款符合要求的機型可供選擇。

所以，小雷就想看看，在直營店里詢問店員的話，他們會推薦哪一款？又會不會是他們品牌旗下最值得購買的那一款呢？

OPPO：顏值最能打，價格略貴

不得不說，OPPO的員工培訓一直做得很不錯，小雷剛走進店里就有人湊過來接待，詢問有什么需要幫助的。在簡單說了下購機需求后，店員直接把小雷領到了展柜前，推薦了OPPO A6和A6 Pro兩款機型。

這兩款機型其實發布沒多久，其中A6 Pro是今年9月9日上市的，而A6則是9月30日，雖然同屬一個系列，但是外觀設計卻有很大區別，其中OPPO A6看起來就像是Find X9的青春版，而A6 Pro則是長得像前代的Find X8。

不過，兩款機型的后蓋設計、材質和做工都是相當能打的，甚至在上手后感覺不出來是一款千元機。從性能來說，不管是A6還是A6 Pro其實都滿足小雷的需求，其中A6用的是天璣6300，而A6 Pro則是天璣7300。

圖源：雷科技

同時還有IP69的高配防護（對比IP68增加了對高溫熱水和噴射水流的防護能力），并且采用OPPO的超抗摔金剛石架構，號稱可以在2.5米的極限高度跌落后仍正常使用，而在1.5米的正常手持高度跌落則基本不會對屏幕玻璃造成損壞。

價格方面，兩款機型均為8+256GB版本起售，價格則分別是1799元和1599元，說實話差價并不大，因為配置上的主要差別就是芯片不同。小雷推薦直接買天璣7300的，不僅有更先進的制程，而且核心架構也更新，店員也是首推A6 Pro，所以說確實沒打算坑人。

不過，A6 Pro就是最好的選擇了嗎？并不是，A6系列其實還有一款僅在線上銷售的機型——A6 GT，芯片用的是第三代驍龍7，屏幕尺寸加大到6.8英寸，峰值亮度也更高一些，除此之外的配置則基本一致。

第三代驍龍7在CPU性能上與天璣7300類似，但是GPU性能卻提高了不少，基本能夠滿足《和平精英》等主流游戲的流暢運行要求。當然，對于只是刷抖音的老人來說，GPU性能確實沒啥意義，反而是徒增耗電，不過若是學生黨想買部千元機，那么A6 GT就是不錯的選擇了。

而在介紹完手機后，OPPO的店員也是表示現在購機還有省補，所有型號均可打九折，然后碎屏險等意外險也有優惠價格，整體來看考慮得還是比較周到的。

vivo：性價比不錯，門店體驗一般

在OPPO門店的旁邊就是vivo門店，兩個品牌還是一如既往的“冤家路窄”，不過與OPPO店員的熱情接待不同，vivo的店員似乎都挺“忙”的，一個在看著遠處發呆，一個則在不停地點手機，兩個人都抬頭看了我一眼，但是卻絲毫沒有要上前詢問需求的動作。

小雷在展柜旁邊站了快30秒后，終于沒忍住主動開口，叫住一個從身邊路過的店員并給出了購機的需求，店員倒也是不含糊，直接把小雷帶到了vivo Y500的旁邊，估計平時遇到有類似需求的人也不少。

圖源：雷科技

Y500的發布時間同樣是9月初，不過還有一款Y500 Pro則是11月才發布的，其中Y500用的是天璣7300，Y500 Pro則是天璣7400，性能幾乎一致（7400實際上就是7300的超頻版），所以如果更關注性能的話，兩款機型可以直接選標準版。

當然，Y500 Pro也是有貴的道理，與OPPO A6系列將性能作為差異點的設計邏輯不同，vivo把產品差異化的核心放在影像性能上，Y500 Pro搭載了2億像素的三星HP5主攝，支持最高30倍混合變焦，說實話與一些中端機比也是不算差的。

不過，高像素長焦的代價就是電池從Y500的8200毫安時縮水到7000毫安時，續航上會有明顯區別。所以，從需求來看Y500其實更適合小雷，而且價格也頗為實惠，最低的8+128GB版本僅需1399元，而256GB則是1599元，比同檔位的OPPO A6 Pro還便宜了100元（兩款機型的周邊配置非常相似）。

至于Y500 Pro則是貴了不少，最低配的8+128GB版也要1799元，考慮到2億像素的照片大小，起碼也要256GB才夠用（什么？你說你不怎么拍照？不拍照你買Pro干啥），所以，能夠默認Y500 Pro的起售價是1999元，如果你對拍照要求更高，那么也是不錯的選擇。

但是vivo的店員就沒有介紹碎屏險等服務，只是提醒有省補可打九折。

小米：性價比最高，充電、手感較差

在小雷的多數線下走訪文章里，如果只考慮性價比，基本上小米都是穩贏的，畢竟小米的機型庫里還真沒有哪款機型能稱得上“坑”。而在小雷走進店里后，也是很快就有店員迎上來詢問需求，然后直接把我帶到了Note 15 Pro的旁邊，表示這款手機是最符合需求的。

從配置上來說，Note 15 Pro確實很不錯，天璣7400-Ultra（7400的特調版）+5000萬像素主攝+800萬超廣角，對比OPPO和vivo同級別的機型，小米的超廣角參數要好得多。而且，Note 15 Pro的屏幕參數也是相當不錯，峰值亮度有3200尼特（OV均為1600尼特），整體來看，周邊配置都是沒什么短板的。

圖源：雷科技

周邊配置上則是與OV的機型差不多，7000毫安時電池+IP68，同樣有加強版的抗摔設計，不過要說缺點也是有的，與OPPO、vivo的80W、90W快充相比，Note 15 Pro只有45W，充電速度要慢上不少。

除此之外，Note 15 Pro還真沒什么別的大問題，硬要說的話就是機身大了點（6.83英寸，同級別最大），重量也不輕，對于老人來說握持手感可能不會太好。不過，外觀問題也是“因人而異”的，所以很難一概而論，如果可以接受手感及充電的缺點，那么Note 15 Pro的性價比確實很高。

因為其8+256GB版本僅需1499元，而12+256GB版本也只要1699元，是同級別機型里價格最低且配置最高的。小米的店員在介紹完后，直接表示省補可能在近期結束，提醒我如果想購機，最好趁早，這個信息倒是其他品牌沒有提到的，此外碎屏險等服務也是有提到。

華為：入門型號性價比一般，展機最值得買

雖然華為的中高端機型一直都很暢銷，但是其低端入門機型在某種程度上算是一個“不太好討論”的話題。在華為門店，店員給小雷推薦的是暢享70X 尊享版，參數來說倒是沒啥問題，性能應付日常使用上綽綽有余的。

而且，暢享70X 尊享版也是這輪線下走訪里唯一的雙曲面手機，握持手感確實不錯，而且玻璃也都經過加強設計，抗摔性能比以前的雙曲面手機要強上不少。另外，這款手機也是所有機型里唯一支持北斗衛星通信的，雖然大多數時候用不上，但是作為緊急時刻的備用方案，總能讓人多一份安心。

圖源：雷科技

不過，暢享70X 尊享版的價格卻也不便宜，最低配也要1999元，考慮到性能不如OV米的同價位產品，性價比來說還是稍低一點。當然，華為鴻蒙系統的深度優化一定程度上解決了性能不足的問題，加上鴻蒙生態的優勢，對于用習慣了華為手機的老人來說，這款手機還是值得考慮的。

更有意思的是，看小雷在猶豫，店員隨即表示有臺庫存的展機可以出售，展機型號是Nova 12活力版，上市時間是去年1月份，也是華為正式回歸手機市場前的一款熱銷產品。另外，雖然是展機，不過小雷查看了下邊框等部位，基本和新機沒區別，可見展出時間應該不長。

圖源：雷科技

這臺展機的價格相對來說就便宜很多了，只需1299元，芯片則是高通定制的778G 4G版本，日常刷個視頻肯定是夠用的。而且，Nova系列本身定位中端市場，在外觀質感、影像性能和屏幕素質等方面顯然都更好一些，可以說性價比是相當不錯了。

不過，想遇到還有展機出售的華為門店，估計也挺困難的，而且一般來說只有上架沒多久后就撤柜，外觀無明顯瑕疵的展機才會被出售，除此之外的展機基本是回收到售后部門處理后再從其他渠道出售的。

如果你對類似的展機有興趣，可以去淘寶或者拼多多看看，可選項還是挺多的。

榮耀：“續航滅霸”，最適合老人

榮耀的店員給小雷推薦的是榮耀X70，作為一款7月份發布的手機，當時也是獲得了雷科技編輯部的一致好評，雖然驍龍6 Gen 4的性能并不算太好，但是有著非常不錯的能效表現，加上8300毫安時的電池，讓這部手機的續航表現非常給力。

而且，榮耀X70是千元機里唯一給到旗艦屏幕和頂配無線充電的機型，沒錯，這款手機支持80W的無線充電，在同檔里堪稱“唯一”，而有線充電的功率也達到80W，可以說是所有千元機里充電配置最高的。

另外，榮耀X70的抗摔能力也是經過小雷認證的，當時我們評測時換著花樣在瓷磚地板上摔這部手機，最終也就只是把邊框刮花了一些，屏幕一點事都沒有，可以說非常適合給老人或戶外工作者使用。

圖源：雷科技

不過榮耀X70的價格倒是不算便宜，8+128GB版本起步價為1399元，而256GB版本則要1599元，雖然一般小雷都推薦256GB版本，但是考慮到老人的使用習慣，其實128GB版本也是夠用的。

當然，如果說老人還喜歡拍照和聊微信的，那還是老實256GB吧，否則三天兩頭讓你幫他清內存也是挺麻煩的。說實話，除了性能稍遜于OV米的同價位產品，周邊配置反而是一眾機型里最高的，也算是精準命中老年人和戶外工作群體的需求了。

一輪走訪下來，其實小雷發現在線下直營店買手機，一般是很難遇到被坑的情況，就算是被手機愛好者吐槽“低端機型不友好”的華為，店員推薦的機型整體配置也是不差，甚至還主動表示有更優惠的選擇。

而且，除了vivo的店員不太搭理人外（個別門店問題，小雷也走訪過服務很好的vivo門店，為了完美貼膜折騰了半個小時），大多數品牌門店的店員都非常負責，推薦的產品也是符合需求的。

如果你想知道以上推薦的機型是否為最優選擇，那么小雷可以負責任地說：“如果你打算買全新機，以上的推薦都沒啥問題。真要說性價比最高，那就只能自己研究配置參數再結合各平臺的價格來討論了”，所以如果你不想折騰，那么直接去線下就完事了。

不過，在走訪完門店后，小雷又突然想了解一下，老人們對手機的需求是怎樣的？剛剛店員們推薦的手機里，他們會更喜歡哪一款呢？帶著這個疑問，小雷走了不少公園和街區，采訪了一些在閑聊的老人，得到的答案也是有的出乎意料。

不看性能、品牌，最在意體驗

對于年輕人來說，買手機一看性能、二看品牌（系統、使用習慣等）已經是慣性了，但是在老人們看來，你說什么小米OPPOvivo的，那都是啥跟啥？也就華為的知名度高一些，但是多數人也不太在乎手機的具體品牌，而是只看手機好不好用。

而且，老人們對手機的“好用”定義也與我們不太一樣，在交流中，小雷發現他們幾乎不會主動提性能、處理器、跑分這些概念，反而更在意一些看似“基礎”，但真實影響使用體驗的細節。

比如聲音夠不夠大、字能不能調得足夠大、屏幕亮不亮、用久了會不會卡，耐不耐摔等，以及最關鍵的——電池能不能撐得住一天甚至兩天不充電，因為他們真的很容易忘記給手機充電。

圖源：雷科技

不少老人明確表示，只要手機“反應別太慢”，日常用起來不卡就行（刷視頻、看新聞之類的），至于游戲性能、影像算法、拍照風格，幾乎沒人關心，有位大爺甚至直言：“我又不拍照給別人看，能把孫子的臉拍清楚就行。”，而且老人對手機的價格普遍更敏感，以至于起售價較低的榮耀X70非常受歡迎（而且榮耀的金紅配色也是頗受歡迎）。

相比之下，揚聲器音量和通話清晰也被反復提及，外放聲音小、來電聽不清，在老人眼里是非常致命的缺點。有意思的是，米OV等各個品牌的千元機基本有超高音量外放功能，其中最高可達700%的外放音量。

另外一個被頻繁提到的關鍵詞是“結實”，不少老人都有過摔手機的經歷，有的是從桌子邊滑落，有的是從口袋里掉出來，還有的是騎車時不小心甩出去，在他們看來，一臺手機能不能經得起反復跌落，遠比外觀好不好看重要得多。

這也是為什么在小雷介紹手機的“抗摔”“防水”時，很多老人會明顯表現出興趣，甚至會主動追問“掉水里也能用？”“下雨能不能用？”“真能兩米摔下來還不壞？”等問題。

另外，系統體驗也同樣是一個被低估的因素，老人們普遍不喜歡太復雜的界面，功能太多或是需要設置的東西太多，都會顯著降低好感度。而且老人們也對智能化功能沒有太多的需求，什么智慧互聯、AI推薦等，對他們來說基本等于不存在。

他們的要求也很簡單，老人模式足夠好用，要不就足夠“無感”，不要老是冒出一些看不懂的選項，讓自己又要打電話麻煩孩子解決。在這一點上，華為和榮耀的優勢就比較明顯，而小米等品牌雖然性價比更高，但是系統往往需要年輕人幫忙做一輪設置，才能真正適合老人長期使用。

這也是小雷為什么更推薦老人買手機去線下實體店，購機后可以直接要求店員幫忙把廣告、彈窗等設置關掉，然后再開啟嚴格的應用守護模式，防止老人不小心誤裝流氓軟件。

綜合這些反饋再回看前面門店推薦的機型，小雷反而覺得店員們“沒那么懂參數”，卻“挺懂用戶”，他們推薦的機型幾乎都集中在大電池、強防護、性能不過剩的類型上，這與老人真實需求高度重合。

相比之下，那些參數黨眼里的“神機”，未必真的適合被當作一臺長期使用的老人機。所以，如果你打算給家里老人換手機，與其糾結處理器型號和性能排名，不如優先看看續航、音量、屏幕亮度、防護等級和系統易用性。

當然更好的方法是陪他們去一趟線下門店，直接上手體驗一下，效果可能比你在網上各種看參數做功課更有效，對老人來說，一臺“省心”的手機，永遠比一臺“強”的手機更重要，如果是孩子親自購買并交給自己，那就更開心了。

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