法院解紛鏈條上的銀發(fā)“楓”景

湖南省常德市武陵區(qū)城市風(fēng)光 供圖 CFP

本文為《中國審判》雜志原創(chuàng)稿件

文 | 本刊記者 常翔宇 通訊員 李波 蔣菲菲 趙勝蘭

退休以后做什么？

對于湖南省常德市武陵區(qū)人民法院的11名退休法官而言，這個(gè)問題的答案寫在為群眾解決矛盾后舒展的笑臉上。

從坐堂審案到上門解紛，這11名退休法官帶著半生積累的司法智慧穿梭于街道巷陌、田埂廠房，把法庭上的法理轉(zhuǎn)化為街頭巷尾的暖心溝通，成為城鄉(xiāng)基層治理中一抹絢麗的“楓”景。

據(jù)了解，2022年以來，武陵法院從退休干部中選聘了11名具有15年以上審判經(jīng)驗(yàn)的資深法官，組建了“銀齡調(diào)解工作室”，將“銀發(fā)力量”嵌入法院解紛鏈條。截至目前，這11名退休法官共先行調(diào)解民事糾紛9288件。其中，82%的案件實(shí)現(xiàn)7日內(nèi)履行完畢，所辦案件無一信訪、無一投訴。

俯身一線

做老百姓的知心朋友

剛脫下法袍，走出莊嚴(yán)的法庭，在民事審判崗位堅(jiān)守30余年的退休法官莫曉晞的腳步就邁向了社區(qū)。

“我們這里有個(gè)糾紛，希望法院可以來幫忙調(diào)解?！苯?，莫曉晞一早就接到了某社區(qū)的求助電話。

原來，該社區(qū)一商鋪排污管道破裂，糞水倒灌進(jìn)10余戶居民的儲藏間。業(yè)主情緒激動(dòng)地圍堵在物業(yè)門口討說法，而開發(fā)商、物業(yè)與業(yè)主委員會(huì)三方相互推諉，場面一度陷入僵局。

趕到現(xiàn)場后，莫曉晞并沒有立即召集各方說理，而是沉著控制現(xiàn)場、固定證據(jù)。

“當(dāng)務(wù)之急是厘清損失，再依法明確責(zé)任?！痹谀獣詴劦闹笇?dǎo)下，社區(qū)工作人員在現(xiàn)場全面拍照，逐戶登記受損物品，并作出初步估價(jià)。隨后，莫曉晞將三方代表請進(jìn)社區(qū)警務(wù)室。

莫曉晞拿出事先擬訂的解決問題時(shí)間表：開發(fā)商兩日內(nèi)更換破損管道；物業(yè)三日內(nèi)完成清潔消殺；業(yè)主委員會(huì)協(xié)助統(tǒng)計(jì)住戶損失……經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的責(zé)任梳理與釋法明理，這份務(wù)實(shí)高效的方案獲得大家一致認(rèn)可。三方在調(diào)解協(xié)議上簽字。

“還以為要扯皮很久，沒想到這么快就解決了。莫法官太專業(yè)了?！睒I(yè)主們嘖嘖稱贊。

莫曉晞在一周后回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，新管道已安裝到位，賠償款陸續(xù)落實(shí)。

這是“銀齡調(diào)解工作室”退休法官們的日常。昔日專業(yè)的法官如今成為社區(qū)解紛人，他們以“片長、組長、鄰長”的身份融入社區(qū)，成為群眾身邊懂法律的知心朋友。一旦察覺到鄰里間冒出怨氣的“火星”，他們便第一時(shí)間出手。

退休法官曾憲元是社區(qū)里公認(rèn)的熱心腸，他總能把精深法理轉(zhuǎn)化為家常語言，讓群眾聽得進(jìn)、聽得懂。

在武陵區(qū)河洑鎮(zhèn)的一起鄰里糾紛中，兩戶人家因屋后排水溝堵塞鬧得不可開交。派出所干警兩次調(diào)解都未能解決糾紛，矛盾陷入僵局。

曾憲元得知后，把雙方當(dāng)事人請到一起，從情感共鳴切入：“兩家的孩子不是同學(xué)嗎？以后上學(xué)放學(xué)，還要不要互相搭把手接送？”一句貼近生活的問話，觸動(dòng)了當(dāng)事人的內(nèi)心。

見雙方情緒有所緩和，曾憲元順勢引導(dǎo)：“排水溝是共用的，堵了水路，淹的是你們兩家。如今，你們各自退20厘米，一起挖條淺溝。這樣水有了出路，你們之間的矛盾也有了‘出口’?！?/p>

最終，兩戶人家解開心結(jié)，當(dāng)場拿起鐵鍬便開始挖鑿水溝。短短一個(gè)小時(shí)，新的水溝便呈現(xiàn)在眼前，兩家人的糾紛也隨之化解。

據(jù)了解，為充分發(fā)揮“銀齡調(diào)解工作室”的作用，武陵法院成立了由黨組書記任組長的先行調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將退休法官先行調(diào)解工作納入年度重點(diǎn)工作清單。同時(shí)，法院配套出臺了一系列制度，明確退休法官的調(diào)解范圍、流程標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)責(zé)邊界，構(gòu)建起“立案前引導(dǎo)、訴中銜接、調(diào)解后釋惑”的全鏈條工作機(jī)制，從制度層面為退休法官搭臺賦能，確保先行調(diào)解工作有章可循、聚力發(fā)力。

精準(zhǔn)施策

做“骨頭案”的終結(jié)者

“‘銀齡調(diào)解工作室’的成員個(gè)個(gè)‘身懷絕技’?！蔽淞攴ㄔ涸洪L熊利波如是評價(jià)，“他們就像一群經(jīng)驗(yàn)豐富的老中醫(yī)，能精準(zhǔn)找到癥結(jié)，開出良方，藥到病除”。

據(jù)了解，“銀齡調(diào)解工作室”中有5人退休前是高級法官，5人曾擔(dān)任審判業(yè)務(wù)中層或院領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域涵蓋民事、商事、家事、執(zhí)行等多個(gè)方面。他們豐富的閱歷與專業(yè)能力，使許多棘手的“骨頭案”在情、理、法交融中成功化解。

2025年1月，某樓盤未能按期交付，兩百余戶業(yè)主情緒激動(dòng)，準(zhǔn)備到法院提起訴訟。為從源頭定分止?fàn)?，法院立案庭在征得雙方同意后，迅速將案件導(dǎo)入“銀齡調(diào)解工作室”。

收到案件后，退休法官們決定精準(zhǔn)分組施策：第一組在樓盤現(xiàn)場，逐戶核實(shí)相關(guān)信息、掌握個(gè)體訴求。第二組約談開發(fā)商，明晰法律后果，并逐一核對項(xiàng)目施工進(jìn)度與驗(yàn)收文件辦理情況，督促其明確后續(xù)時(shí)間表。第三組則創(chuàng)新建立信息同步機(jī)制，每晚八點(diǎn)在業(yè)主群發(fā)布調(diào)解進(jìn)度條。

在接下來的兩周時(shí)間里，“銀齡調(diào)解工作室”的法官們用真心、耐心和專業(yè)，與業(yè)主和開發(fā)商進(jìn)行著一次次的溝通、協(xié)商。這樣的態(tài)度也讓業(yè)主服下了定心丸，打消了他們的猜疑。最終，超過八成業(yè)主與開發(fā)商達(dá)成和解。

如果說群體性糾紛考驗(yàn)的是調(diào)解的宏觀布局，那么那些歷時(shí)漫長、細(xì)節(jié)煩瑣的“骨頭案”，則更考驗(yàn)老法官們在細(xì)微處的功力。

物業(yè)糾紛一直是城鄉(xiāng)基層社會(huì)治理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。針對物業(yè)服務(wù)合同糾紛中常見的歷史遺留問題多、事實(shí)細(xì)節(jié)模糊等難點(diǎn)，“銀齡調(diào)解工作室”的老法官們探索出一套數(shù)據(jù)說話、精準(zhǔn)核算的“小賬本”工作法。

日前，退休法官何平就成功調(diào)解了一起拖欠物業(yè)費(fèi)長達(dá)5年的糾紛。面對厚厚的單據(jù)和雙方僵持不下的局面，何平首先扮演起核算員，將繁雜的單據(jù)系統(tǒng)梳理，制作出清晰的費(fèi)用明細(xì)表供業(yè)主核對。同時(shí)，她主動(dòng)核查物業(yè)公司工作記錄，進(jìn)一步確認(rèn)了物業(yè)公司工作存在的服務(wù)瑕疵。在此基礎(chǔ)上，何平提出“服務(wù)瑕疵應(yīng)扣減，合規(guī)費(fèi)用需補(bǔ)交”的處置思路。經(jīng)核算，物業(yè)公司同意因服務(wù)不到位減免部分費(fèi)用。業(yè)主劉某當(dāng)場結(jié)清款項(xiàng)，公司也承諾升級門禁系統(tǒng)。這起持續(xù)5年的糾紛，終于畫上了句號。

“從細(xì)致化解涉群體事件到巧妙解決陳年積案，‘銀齡調(diào)解工作室’成員憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)、真摯的態(tài)度，將大量糾紛化解于訴前，成為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要力量?！毙芾ㄕf。

據(jù)了解，2025年上半年，“銀齡調(diào)解工作室”11名退休法官為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┓勺稍?80余次，調(diào)解矛盾糾紛1781件。

言傳身教

做青年法官的引路人

“前輩的經(jīng)驗(yàn)，是書本上學(xué)不到的?！蔽淞攴ㄔ悍ü僦韺O永超的話語，道出了“銀齡調(diào)解工作室”的另一重要意義——傳承司法智慧，培育青年力量。

每周三下午，“銀齡調(diào)解工作室”都會(huì)迎來一批特殊的學(xué)員——法院的青年法官。他們在此跟班學(xué)習(xí)，零距離觀察老法官解紛的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合。

在一次宅基地糾紛調(diào)解中，一位青年法官面對雙方當(dāng)事人的激烈爭執(zhí)，一時(shí)間不知如何是好。她高聲制止，卻沒能有效平息雙方當(dāng)事人情緒。退休法官王中鑫見狀，輕輕拍了拍青年法官的肩膀，示意暫停。

王中鑫并未繼續(xù)糾纏于爭議焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)而關(guān)切地詢問當(dāng)事人：“您家孩子在哪里讀書？成績怎么樣？”幾句家常閑聊，讓緊張的氣氛瞬間緩和。當(dāng)雙方情緒平穩(wěn)后，王中鑫再將話題回歸糾紛本身，促使調(diào)解工作得以順利推進(jìn)。

青年法官事后感慨：“以前我總認(rèn)為，只要掌握了法律知識，就能做好調(diào)解工作。但通過這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到，調(diào)解工作不僅僅是法律知識的運(yùn)用，更是一門藝術(shù)。我們要用心去傾聽，用情感去溝通。王法官的言傳身教，讓我對調(diào)解工作有了全新的認(rèn)識和理解，受益匪淺?！?/p>

據(jù)了解，為了更好地做好傳幫帶工作，武陵法院建立了“退休法官導(dǎo)師制”，根據(jù)青年法官的專業(yè)方向、業(yè)務(wù)能力和個(gè)人特點(diǎn)，為青年法官精準(zhǔn)配備退休法官導(dǎo)師，形成“一對一”指導(dǎo)關(guān)系。退休法官定期與青年法官進(jìn)行交流，分享自己多年來的審判經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，幫助青年法官解決工作中遇到的各種問題和困惑。

與此同時(shí)，武陵法院還著力打造實(shí)戰(zhàn)化練兵平臺，每季度開展調(diào)解案例研討會(huì)，邀請退休法官深度剖析典型案例、講解實(shí)用調(diào)解技巧；組織青年法官全程參與涉眾糾紛、復(fù)雜民事案件調(diào)解，促使青年法官在實(shí)戰(zhàn)中磨煉溝通策略，提升矛盾化解能力。

“這種從‘紙上談兵’到實(shí)踐真知的領(lǐng)悟，有利于為司法事業(yè)的持續(xù)發(fā)展源源不斷注入動(dòng)力?！毙芾ㄕf。

此外，“銀齡調(diào)解工作室”還將司法溫度延伸至普法一線，與法院年輕干警組成的“武好青年”普法宣講團(tuán)攜手，共同構(gòu)建起“青年+銀齡”的普法組合，讓法治光芒照亮更多角落。

“大家把校服裹緊點(diǎn)，別著涼！咱們今天的法治課，就像給心里添件溫暖的鎧甲，不管外面如何風(fēng)吹雨打，都能保護(hù)好自己?！?025年10月20日，常德市氣溫驟降，但常英英華學(xué)校的食堂內(nèi)卻暖意融融。千余名師生齊聚一堂，共享武陵法院“銀齡調(diào)解工作室”與“武好青年”普法宣講團(tuán)聯(lián)合帶來的“法律大餐”。

不同于傳統(tǒng)普法課的嚴(yán)肅，退休法官莫曉晞從法院審理的真實(shí)案例說起：“去年，有幾個(gè)輟學(xué)少年，下雨天沒事干，覺得偷幾條煙賣錢就能上網(wǎng)。他們以為只是‘拿點(diǎn)東西’，卻不知已構(gòu)成盜竊罪……”

這些真實(shí)而又殘酷的案例，讓師生們深刻地認(rèn)識到了違法犯罪的嚴(yán)重后果。孩子們的目光中多了幾分專注。

之后，談起未成年人權(quán)益保護(hù)與法律責(zé)任，莫曉晞巧妙地打著比方：“六七歲的小朋友打碎玻璃，父母會(huì)幫助賠償，但年滿12周歲的孩子可能要對故意殺人等嚴(yán)重行為負(fù)責(zé)，年滿14周歲的孩子要對搶劫等犯罪擔(dān)責(zé)，年滿16周歲的孩子不管違反《中華人民共和國刑法》哪一條，都得自己承擔(dān)責(zé)任。”

她還講了個(gè)令人惋惜的案例：“有個(gè)16歲的留守男孩，為了去網(wǎng)吧上網(wǎng)，偷偷把父母的銀行卡租給陌生人‘刷單’。結(jié)果自己成了電信詐騙的幫兇，最后被判了刑。他再也不能像大家一樣，坐在溫暖的教室里上課。”話音落下，食堂里傳來陣陣嘆息，孩子們眼中充滿震驚與惋惜。

整場法治課中，“武好青年”普法宣講團(tuán)成員積極配合莫曉晞，通過互動(dòng)問答、情景模擬等形式，幫助孩子們更加深入地理解法律知識。孩子們積極參與互動(dòng)，現(xiàn)場氣氛熱烈非凡。

課后，校長由衷地贊嘆：“這堂法治課太生動(dòng)了！法官們將真實(shí)的案例‘搬’到了現(xiàn)場，仿佛案例里的故事就發(fā)生在我們眼前，給我們帶來了前所未有的震撼與啟發(fā)。我相信，法治的種子已經(jīng)在孩子們心里扎下了根。”

據(jù)悉，為了讓法治宣傳常態(tài)化、實(shí)效化，武陵法院以“問題、需求、效果”為導(dǎo)向，組織退休法官與青年干警聯(lián)合緊扣安全生產(chǎn)、優(yōu)化法治化營商環(huán)境、護(hù)苗行動(dòng)等老百姓關(guān)切的主題，開展普法講座、屋場會(huì)等送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，以“小切口”“小故事”講解典型案例，用老百姓喜聞樂見的方式，夯實(shí)城鄉(xiāng)基層治理的法治根基，也讓青年干警在聯(lián)合普法中進(jìn)一步提升了專業(yè)素養(yǎng)。

銀發(fā)亦生輝，余熱亦暖人。隨著夕陽的余暉灑滿武陵的大街小巷，這些銀發(fā)調(diào)解員們依然奔波在化解矛盾、普法宣傳的路上。他們的身影，已成為武陵一道亮麗的風(fēng)景線，他們司法為民的暖心故事一直在路上。

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《中國審判》雜志2025年第22期

中國審判新聞半月刊·總第380期

編輯/孫敏