一起普通師生糾紛，何以演變為“最嚴重家校矛盾”| 新京報快評

▲石門縣第二中學。圖/澎湃新聞

今年9月底，一起因拉人進群而被跨省傳喚的事件，登上新聞熱搜。

澎湃新聞近日調查發現，該事件背后，是一起普通的家校糾紛，最終牽動全縣多個職能部門介入，湖南省教育廳關注，目前該起糾紛的解決仍未塵埃落地。

據報道，該事件的源頭，是湖南省常德市石門縣第二中學高二學生盧小青（化名）與班主任之間產生隔閡，在各種力量介入之下，演變成班主任退群、學生推搡老師、家長下跪、學生遭網暴并留遺書欲輕生、縣委書記介入等風波。

最終孩子離開學校，班主任離開講臺，班主任的家屬和相關領導均受到處分，出現幾乎是多方均輸的結局。

該校黨總支書記表示，這是他從業三十年來，遇到的最嚴重的一次家校矛盾。該縣時任縣委書記則表示，此事他“盡心盡力，想了很多辦法”，不過，他仍然相信這個問題應該是可以解決的，因為“又不是敵我矛盾”。

為何“一起普通的家校糾紛”會演變為“最嚴重的一次家校矛盾”？復盤此次事件可以看出，這與兩方面因素有關，一是在糾紛出現之時，沒有進行及時處理、化解，導致糾紛加劇。

二是家校缺乏健全的溝通機制，本可以通過溝通解決的糾紛，因缺乏健全溝通機制，被推到無法收場的地步。面對糾紛，家校之間、師生之間很容易產生過激的對立情緒。各方力量介入后，反而火上澆油。

推進家校共育，應該形成家校合力，建立真正能發揮作用的家長委員會，并規范家校群的使用。

這起事件，描述起來很復雜，但發展路徑很簡單。這名高中學生因課堂搶答、被罰抄，與班主任發生糾紛，學生由此產生心理問題，家長希望學校重視解決學生的心理問題，處理有關教師。但由于家長頻繁與老師和學校溝通，被指責“不講道理”。

隨后，演變為班主任退群、沖動的學生去辦公室推搡教師、涉事教師（及其家屬）維權，家長下跪、學校勸退學生要求學生轉學、學生家長投訴但遭遇網暴、學生心理問題進一步加重、轉學不成功后其他學生和家長抵制重回班級、縣市有關領導出面協調解決但各方仍不滿。

為何會如此？首要原因是學校處理不力。據報道，當地教育局有關領導也承認，“學校處理不力，導致矛盾越來越激發”。例如，家長提到的教師罰抄行為，是不妥當的，學校應該在第一時間進行處理，而不是認為這是一直以來的規定就漠視，等到事件發展到不可收拾后再處理。

另外，對于家長反映，以及學生表現出來的心理健康問題，校方應該高度重視，并從心理健康角度，做出理性、科學的應對。如果各方都重視學生的心理健康問題，沿著心理健康問題這一思路尋求解決之道，如對孩子進行心理疏導，從心理健康角度理解學生的行為，加強對學生的心理健康教育，從呵護學生成長角度“各退一步”，此事或可得到妥善解決。

而在此過程中，家校群并沒有發揮溝通作用，反而“推波助瀾”。班主任教師退群，以及涉事家長后來被移出群，都是該事件“升溫”“激化”的關鍵點。

事實上，家校群在當前的家校溝通中，有時會出現負面作用問題，簡單的糾紛往往通過家校群發酵而放大。為此，多地教育部門曾明確家校群是工作群，不能隨意把家長踢出群。

更能發揮有效家校溝通作用的是家長委員會。早在2012年，教育部就要求各中小學、幼兒園成立家長委員會。但現實中的家長委員會，存在變異為擺設或工具的問題，沒有起到平衡家校關系，暢通家校溝通的作用。

此次簡單的家校糾紛，演變為嚴重的家校矛盾，各方“多輸”，再次說明建立真正的家長委員會的重要性。

當地有關部門也介入了此事的處理，這是想以行政力量“擺平”糾紛，但現實表明，處理家校糾紛，關鍵在依法治教，并完善家校溝通機制，推進家校共育。

具體到此事，如果有健全的家校溝通機制、有反映家長訴求的家長委員會，家長就可通過這一委員會表達自己的訴求，而委員會可通過調查，向其他家長報告調查結果，達成對這一問題的共識，這就避免各方各說各話，產生撕裂、對立。

尤其是，在涉及退學、轉學問題時，要化解糾紛、矛盾，而不能簡單拒絕學生上學。家長和學校要尊重和保障每個學生的受教育權。

目前，這名學生已經離開原學校，到其他地方學校求學。也有人認為，是她的家庭教育，把糾紛放大，導致了她走到今天這一步。而平心而論，這不是單方面的問題，而是學校教育、家庭教育、家校溝通都存在各自問題，綜合導致的結果。

期待這一糾紛能得到最終化解，有關各方也要從這起糾紛中吸取教訓，提高應對糾紛的治理能力，營造家校共育的教育生態。

撰稿 / 熊丙奇（教育學者）

編輯 / 柯銳

校對 / 張彥君