服務(wù)成效基層說(shuō)了算！這場(chǎng)述職會(huì)干貨滿滿

天高云闊，寒意漸濃，北部戰(zhàn)區(qū)空軍某部禮堂內(nèi)卻暖意融融。10 余位機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人依次登臺(tái)，面向基層官兵代表，交出 “服務(wù)基層” 的專項(xiàng)答卷，述職現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。

述職臺(tái)上，成績(jī)單與問(wèn)題清單 “同臺(tái)亮相”。某科長(zhǎng)細(xì)數(shù)成效：“針對(duì) 11 名七夕領(lǐng)證官兵，優(yōu)化婚姻辦理流程，實(shí)現(xiàn)上午申請(qǐng)、下午辦結(jié)”；從縮短戰(zhàn)備器材保障時(shí)限、優(yōu)化營(yíng)房維修響應(yīng)機(jī)制，到解決官兵子女入學(xué)入托、完善醫(yī)療巡診方案，“基層”“解決” 成為述職高頻詞。與此同時(shí)，各科室不遮不掩直面短板：“主動(dòng)靠前了解需求存在‘等靠’思想”“審批流程便捷性仍需提升”，務(wù)實(shí)態(tài)度贏得官兵認(rèn)可。

這份述職答卷，源于前期扎實(shí)實(shí)踐。該部通過(guò)士兵接待日暨 “立即辦” 活動(dòng)，建立 “快速響應(yīng)、跟蹤問(wèn)效” 閉環(huán)機(jī)制，累計(jì)解決戰(zhàn)備訓(xùn)練、硬件設(shè)施、福利待遇等 5 類 39 項(xiàng)基層難題，為此次述職提供了堅(jiān)實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)。

“服務(wù)基層要主動(dòng)‘下沉’，而非等基層‘上門’；要看‘做了什么’，而非‘說(shuō)了什么’?！?該部領(lǐng)導(dǎo)介紹，此次述職是貫徹 “以情帶兵、以連為家、嚴(yán)管厚愛” 理念的具體舉措，從 “懂業(yè)務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)、高效率、嚴(yán)自律” 四方面壓實(shí)機(jī)關(guān)責(zé)任，樹立 “基層至上、士兵第一” 導(dǎo)向。

述職不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級(jí)的起點(diǎn)。后續(xù)，該部將組織機(jī)關(guān)基層雙向講評(píng)會(huì)、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，把評(píng)價(jià) “表決器” 交到基層手中，形成 “服務(wù)好不好，基層說(shuō)了算” 的剛性循環(huán)。一系列 “組合拳” 推動(dòng)各級(jí)聚焦備戰(zhàn)打仗、心系官兵，筑牢 “心里裝著官兵、心思撲在工作” 的服務(wù)意識(shí)。

作者：康瓏駿 孫嘉浩

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主　　辦：北部戰(zhàn)區(qū)空軍政治工作部

刊　　期：第2195期

監(jiān)　　制：張　偉

編　　審：劉漢寶

策　　劃：田　野

值班編輯：王　朕

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