AI取代職場新鮮人愚不可及

來源：市場資訊

（來源：信報手筆）

編按：鄧傳鏘為《信報》及《信報月刊》總編輯，其專欄<老總平常談>逢周一及周五刊登。

近日有人力資源顧問公司公布本港2026年第一季就業展望調查報告，當中專業科學技術行業的職場展望頗差，顧問公司解釋，會計、法律、IT支援、工程技術、研發、建筑及市場推廣等行業，廣泛采用人工智能（AI）來處理文件草擬、數據分析、內容生成和流程整合工作，取代了行政支援和文書任務，令一些基層職位需求下降，導致企業短期招聘意欲放緩。

不只香港，全球很多地方都出現畢業生求職難的現象。AI沖擊職場，適逢世界經濟呆滯，加上IT及其他一些界別的公司在疫情期間「請多了人」，現正削減職位，企業聘請意欲已經不大，幾個因素迭加，加劇了職場新鮮人尋找工作的難度。

筆者近期與商界友人飯敘時，發現大家都在埋怨新世代的工作態度，如不愿加班、不認真、不服從、不合群、不忠心……不少企業這一兩年已沒有聘請新畢業生，除了節省成本、提高效率外，理由還包括資深同事不愿受年輕人的氣。席間，筆者不合時宜地提出一個靈魂拷問：「經驗是累積的，資深員工都是由初級員工變成的，如果大家都不請新畢業生，那么十年后各行各業由誰來接手呢？」當然，大家都沒有答案，有個富豪朋友只呢喃了一句：「管他呢！十年后可能所有工種都由AI取代了。」

亞馬遜網絡服務（AWS）行政總裁Matt Garman與筆者想法相似，他強調，對于任何試圖建立一家長期經營的公司來說，用AI取代開發者（特別是初階軟件開發人員）是「行不通的」（a nonstarter），甚至直言這是他聽過「最愚蠢的想法之一」。對此他提出幾個了理由：

1.建立人才梯隊（Talent Pipeline）的必要性：如果一家公司沒有建立人才梯隊，并且不對初階人員進行指導和培養，那么整個體系最終會「自我瓦解」。

2.新血就是創新的來源：剛從大學畢業的初階員工為公司帶來了「新的活力」（new fresh blood）、興奮感和許多「新的想法」。

3.初階員工對AI工具「更有經驗」：許多最資淺的員工實際上對AI工具最有經驗，他們最能充分利用這些工具，并從中獲取最大效益。

4.若要優化成本，不應只針對初階員工：從成本優化的角度來看，初階員工通常是最不昂貴的。

Matt Garman以上所講不單適用于初級軟件開發者，其實也適用于各行各業。Z世代是首個在數碼世紀長大的一代，他們自幼便浸淫在智能手機、社交媒體和網上影片，當他們開始工作，應用新科技時恍如與生俱來，這跟筆者這一代要等待出來社會一段日子后才在工作時辛苦學習電腦，有天淵之別。

很多現存的工種將因為AI而消失，即使未來仍存在，其性質及所需技能也會有很大改變，不能再用舊想法來規限Z世代。如果你畢業不久就掌握到怎樣在工作上使用AI來解決痛點，薪金及前途將無可限量。

BBC幾個月前訪問了領英（LinkedIn）首席經濟機會總監Aneesh Raman，他用狄更斯小說《雙城記》的名句「那是最好的時代，也是最壞的時代」來形容年輕人當前求職環境。他承認新世代目前面對很嚴峻的勞動市場環境，但指出，AI對產業的顛覆剛剛開始，各行各業的新工作流程標準應該于這幾年定出，在這段時間開始事業，其實也是不錯的時刻。而且經濟轉型，他相信大家在發展事業時有更多選擇，這也是目前投入職場人士的好消息。

不過，無論是求職的年輕人，以至雇主及社會，都要對工作、事業有全新理解。Raman稱，全球正處于一個從「靜態事業路徑」轉向「動態事業路徑」的時刻，意思是以前由求學到入職再在行業內升遷，整條路徑較簡單、單一，你在大學讀什么或報讀什么職業訓練課程，很大機會從事相關行業，然而這條事業路徑現在變得多樣化。

Raman提出了一些建議，他說，過往你獲得某學科學位后，很理所當然認為可以找到與該學科相關的職業，但現在有了學位也不代表什么，你還需要清楚說出獲得這個學位代表著什么、跟你計劃展開的事業工種有什么關系。另外，他觀察到雇主希望雇員跨學科，例如計算機工程系畢業的人同時副修哲學，因為既然建立AI、編寫軟件可由人工智能處理大部分任務，雇員自然可騰出時間，考慮這些軟件和AI會否出現道德問題。他還建議求職年輕人與其煩惱AI有什么影響，最重要的是認識自己，了解自己對什么事物好奇、什么最能驅動你工作，并發掘自己在什么方面無人能及。

由此可見，雇主將更看重通才，年輕人（以及已工作一段時間的人士）除了掌握工作相關的AI應用技術，還要涉獵一下本科以外的知識，不一定要十分擅長，惟要認識到能協助自己核心技能的程度。盡管連很多公司老板及高層都正在探索AI怎樣改變自身行業，大專院校的職業輔導人員也應協助學生盡快掌握職場最新動向，令他們做好準備。

其實，要有準備的不只是求職的Z世代，商界及HR也要轉型。Z世代更熟悉電腦網絡科技，理應更快學懂AI應用，所以年輕初級員工不應只是處理簡單、繁瑣的工作，他們也能為公司帶來新想法及新思維，如果企業懂得安排，年輕員工可協助企業開拓新業務。

一項今年中在美英兩國訪問約2000名專業人士的調查指出，近三分之二年輕員工正積極協助公司內的前輩使用AI工具，可見聘用Z世代可加快公司采用AI新科技，較資深的員工稱，這改善了工作效率，可專注處理更高增值的工作，而且從年輕人身上學到其他東西，年輕員工則在過程中進一步提升AI技能，并汲取更多工作經驗，這對公司、年長及年輕員工來說是三贏。