北京
人民網北京12月20日電 (記者羅知之)據中國人民銀行網站消息，為切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務需求，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境，中國人民銀行會同國家發展改革委、金融監管總局制定發布了《人民幣現金收付及服務規定》(以下簡稱《規定》)，自2026年2月1日起施行。
《規定》明確，采取以下任一收費、交易方式的，收費單位、經營主體應支持現金支付：人工方式收款；提供面對面服務；線上預約或交易，線下完成服務或貨物交付，且具備當面收款條件。
采取以下任一收費、交易方式的，收費單位、經營主體應在醒目位置標識支付方式，現金收取轉換方式及服務聯系電話：采取無人值守、機具設備等自助服務模式的，應以適當方式滿足社會公眾在特殊情況下(如無法使用移動支付、網絡故障、設備故障等)的現金支付需求；采用“一卡通”結算、進行統一管理的園區、廠區、景區、學校等場所，應提供便利的現金充值和退卡服務；采取轉換手段收取現金，不得收取手續費或設置限制條件，造成轉換不便。
《規定》指出，支持現金支付的收費單位、經營主體，應保持合理的零錢備付，具備必要的收現條件，保證現金支付順暢。銀行業金融機構作為收費單位、經營主體收款受托方的，應支持人工收取現金。
根據《規定》，社會公眾發現收費單位、經營主體拒收現金，或對現金支付采取歧視性措施的，可保存證據并向當地中國人民銀行分支機構申請依法維權。
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