近日,一位白發蒼蒼的老奶奶提著一個沉甸甸的布袋,走進農行濰城火車站支行。她略顯局促地來到柜臺前,小聲詢問道:“姑娘,我這里有些零錢,能給存一下嗎?”
布袋打開,里面是滿滿一堆整理得整整齊齊、但面額不一的紙幣和硬幣。這顯然是她日積月累、一點點攢下來的心血。
面對這項繁瑣的業務,當班客服經理沒有絲毫猶豫與厭煩,立刻報以溫暖的微笑:“奶奶,沒問題,您放心,交給我就好!”在接下來的時間里,工作人員全神貫注,一邊細致地清點、分類、捆扎,一邊與老奶奶親切交談,緩解她等待的焦慮。整個過程,工作人員始終保持著專業的素養和極大的耐心,動作敏捷而有序。
經過一番忙碌,所有零錢被準確清點完畢并順利存入賬戶。老奶奶緊皺的眉頭舒展開來,臉上露出了安心的笑容,她連連道謝:“真是太謝謝你了,閨女!你們的服務態度真好,有耐心!”
這看似平凡的一幕,每天都在農行濰城火車站支行上演。這不僅是職責所在,更是“客戶至上,始終如一”服務理念的踐行。服務的價值不在于業務金額的大小,而在于對待每一位客戶時付出的真誠與耐心。農行濰城火車站支行,將用最溫暖的守護,成為客戶身邊最值得信賴的金融伙伴。
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