“鴻蒙大飯店”果斷取消！家底再厚也經不起都來“薅羊毛”

“以后不能隨便去鴻蒙門店蹭午飯、喝咖啡、洗車了？” 最近，一則鴻蒙智行的內部通知引發(fā)熱議，但反對聲寥寥，更多人直呼 “早該如此”。這份被戲稱為 “鴻蒙大飯店倒閉通知” 的文件，看似砍掉用戶福利，實則揭開新能源行業(yè)的核心矛盾：當 “免費服務” 從加分項變成 “羊毛黨” 的消耗品，行業(yè)亟需回歸理性。

“鴻蒙智行”玩不起了嗎？

這則鴻蒙智行的內部通知顯示：為有效降低經銷商經營成本，優(yōu)化市場營商環(huán)境，鴻蒙智行決定統(tǒng)一停止“鴻蒙智行大飯店”相關宣傳，并規(guī)范終端服務項目，即日起禁止提供免費充電、免費洗車及免費餐飲。

值得注意的是，這里的禁止免費提供，并不是簡單粗暴的一刀切。洗車和餐飲服務僅限在用戶到店看車、交車、維修、保養(yǎng)等業(yè)務過程中，在合規(guī)前提下酌情提供，門店做好洗車券、餐飲券的登記與管理。

這就意味著，只有在看車、交車、維修、保養(yǎng)等業(yè)務過程中，才能享受洗車和餐飲服務。其實想想也對，你都不去門店消費，還整天去薅羊毛也不對，傳統(tǒng)4S店一般也不會那么玩。“鴻蒙大飯店”如果敞開給老車主去免費吃喝，一家店每月上百臺銷量，一年上千臺銷量，再大的門店，也經不起每天幾百人來免費吃喝、洗車、充電。

鴻蒙智行的“剎車”是預料之中

鴻蒙智行此次服務調整核心是對服務邊界專業(yè)化重構，非福利縮減。從商業(yè)邏輯看，實現了服務屬性本質回歸，將服務從獨立營銷噱頭轉為業(yè)務流程配套支撐，精準供給降本，保障核心用戶體驗，體現對運營效率與用戶價值的雙重考量。其理性調整也是新能源行業(yè)從“規(guī)模導向”向“效益導向”轉型的縮影，渠道上削減非必要開支，可穩(wěn)定經銷商網絡，為長期服務保障打基礎。

從行業(yè)層面，此舉打破“以免費換流量”惡性競爭怪圈。新能源行業(yè)初期產品同質化，品牌陷入服務軍備競賽，但補貼退坡、毛利率下滑，高成本免費模式難以為繼。鴻蒙智行“剎車”，傳遞行業(yè)共識：服務競爭應聚焦用戶核心需求，避免成本轉嫁，推動行業(yè)回歸價值競爭本質。

服務“理性化”是必然發(fā)展路徑

鴻蒙智行的服務調整，并非孤立決策，而是契合新能源行業(yè)發(fā)展階段的必然選擇。從行業(yè)參考來看，傳統(tǒng) 4S 店 “業(yè)務場景綁定免費服務” 的成熟模式，為新能源行業(yè)提供了可借鑒的范本，服務的 “配套屬性” 而非 “普惠屬性” 已成為行業(yè)共識。

此外，特斯拉取消終身免費充電、蔚來調整換電套餐等案例，印證了 “降本增效” 是行業(yè)共同趨勢。在市場從增量競爭轉向存量競爭的背景下，品牌唯有剝離無效服務成本，將資源投入到產品研發(fā)與核心服務升級中，才能實現可持續(xù)發(fā)展，而鴻蒙智行的舉措正是這一趨勢的前瞻性實踐。

最后扯扯

鴻蒙智行取消無差別免費服務，是新能源行業(yè)從 “野蠻生長” 到 “理性成熟” 的轉折。對用戶而言，短期福利縮減換來了更穩(wěn)定的服務網絡和更優(yōu)質的核心體驗；對行業(yè)來說，這標志著 “服務內卷” 的退潮，品牌終將回歸產品、技術和核心服務的本質競爭。告別浮躁的免費盛宴，行業(yè)才能輕裝前行，實現真正的高質量發(fā)展。
你認為呢？