上海
最近，兩名中國女生到埃及旅游，在開羅的超市里，和五個當地人互毆了起來。
按理說，當地人應該護犢子才是，可在兩人完勝對方后，圍觀者連連對著她們豎大拇指。
12月19日，擁有八年旅行經驗的中國旅行博主蘇菲（化名）在社交賬號分享了赴埃及旅游的糾紛經歷，引發廣泛關注。
事件發生在埃及首都開羅新城區的大型商場超市，蘇菲和朋友選擇這里，是因為開羅新舊城區治安差異明顯。
新城區管理更規范、治安更好，能有效規避老城區常見的騷擾、詐騙等麻煩，此次出行也是為采購旅途物資而來。
事發當天恰逢埃及重要傳統節日宰牲節，民眾集中采購讓超市人流量暴增，各結賬口都排起近二十米長隊。
蘇菲和朋友排隊近半小時即將輪到時，一戶五人的當地家庭突然插隊到她們前方。
這戶家庭由年長男性帶領，同行有多名女性和年輕男性，推著三輛裝滿商品的購物車，這種集體插隊行為不僅惹惱了蘇菲，也引發其他排隊民眾的不滿。
蘇菲上前用英語溝通，希望對方遵守秩序排隊，起初對方家庭的年輕男性有些遲疑，但被同行女性拉住示意。
隨后這戶家庭不僅拒絕認責，反而倒打一耙，指責蘇菲及后排幾十名民眾違規插隊。
爭執中，領頭的年長男性情緒失控飆出臟話，蘇菲堅持據理力爭，對方女性家屬紛紛幫腔，糾紛進一步升級。
超市工作人員趕來調解，提議帶雙方到其他區域結賬，但此時沖突已無法平息。
對方一名戴紅色頭巾的女性率先動手推搡蘇菲，言語沖突轉為肢體對抗。
蘇菲用手中自拍桿反擊，年長男性見狀沖上前薅住她的頭發，動作十分熟練。
蘇菲強忍疼痛反擊，同行朋友雖身形嬌小但爆發力十足，將年長男性推開，對方撞進購物車后隨車輛傾倒摔倒在地。
對方其他家庭成員隨即加入，形成兩人對五人的互毆局面。
混亂中有人踹飛了蘇菲的洞洞鞋，這雙400元購買的鞋子是她此次旅行的唯一鞋履，對其十分重要。
好在圍觀的埃及民眾主動幫忙找回鞋子，超市工作人員再次上前拉開雙方，并安排蘇菲和朋友優先結賬。
結完賬準備離開時，蘇菲發現對方家庭仍在超市外聚集等候，顯然不愿善罷甘休。
兩人商議后決定不再退讓，休整兩分鐘后主動應對，同時撥打埃及報警電話122，并整理好事發證據。
警方十分鐘內抵達現場，沒想到年長男性見有證據，竟當著警察面搶奪手機想銷毀證據，雙方再次短暫扭打。
警方結合證據和圍觀民眾陳述，很快查明真相，判定對方家庭先插隊、先動手的過錯，認定蘇菲和朋友無責，無需承擔賠償或道歉責任。
結果公布后，年長男性的妻子情緒崩潰大喊大叫，其他家屬也面露沮喪，而圍觀民眾紛紛向蘇菲兩人豎大拇指，還用簡單英語表達支持。
事件曝光后，網友普遍認可兩人不卑不亢的態度，也有部分人理性探討海外維權邊界。
從深層原因看，糾紛不僅是個體素質問題，更源于中埃文化差異與公共秩序認知分歧。
埃及作為穆斯林國家，家族觀念深厚，集體活動中常優先考慮家庭利益，有時會將集體插隊視為“照顧家人”的合理行為，但這與中國游客認同的公共秩序公平性原則相悖。
加之多數埃及普通民眾英語水平有限，日常依賴阿拉伯語交流，雙方溝通中的理解偏差，進一步激化了情緒。
圍觀民眾的支持態度，體現了公共規則的普遍性，插隊這類破壞秩序的行為在各國都會遭到反感。
從法律維權角度，這起事件也給出境游客提了醒，中國駐埃及使館多次提醒，公民在境外遇糾紛應優先保留證據，通過協商或官方渠道解決，避免肢體沖突。
赴埃前需提前了解當地法律法規和風俗習慣，比如宗教場所衣著得體、公共場合不大聲喧嘩，這些都是規避糾紛的關鍵。
此次蘇菲兩人雖最終無責，但肢體沖突仍存風險。按埃及《刑法典》，若造成對方重傷，即便正當防衛也可能承擔民事賠償甚至面臨刑事訴訟。
中國外交部12308領事保護熱線24小時提供支持，但合法合規始終是海外維權的前提。
近年來中埃旅游合作深化，2024年赴埃中國游客超30萬人次，這類跨文化糾紛的處理，直接影響兩國旅游合作氛圍，埃及旅游部門也在通過增設中文標識、培訓服務人員等優化對中游客服務。
事件短期內在旅游圈形成維權示范，讓赴埃游客重視習俗了解和證據保留；長期來看，也推動埃及完善旅游旺季公共秩序管理，計劃在重大節日增派安保、設立糾紛調解點。
駐埃及使館的文明旅游提醒，并非限制維權，而是幫助游客規避風險，在保護權益的同時更好融入當地。
中國公民海外維權意識提升是近年明顯趨勢，過去不少游客因語言、法律陌生選擇隱忍，反而縱容不良行為。
但維權需把握三個核心邊界：一是合法性，遵守所在國法律，埃及對肢體沖突的調查處理會耗費時間精力，可能影響行程；
二是合理性，維權手段與侵權程度匹配，輕微違規可先求助現場管理人員；
三是安全性，優先保障自身安全，遇對方人多情緒激動時可暫時避讓。此外，提前準備翻譯軟件、借助當地工作人員翻譯，也能提升溝通效率。
回到事件本身，蘇菲兩人通過保留證據、報警處理獲得公正結果，這才是值得借鑒的關鍵。
對出境游客而言，提前通過官方渠道了解目的地信息，遇糾紛冷靜理性維權，既能保障自身權益，也能展現中國公民良好形象。
同時，對非原則性小摩擦適度包容，才能避免影響旅行體驗。
需明確的是，這起事件只是個例，不能代表所有埃及民眾。
開羅新城區超市管理規范，多數當地民眾遵守公共秩序，圍觀民眾幫忙找鞋、點贊的行為，也體現了他們的友善公正。
尊重差異、遵守規則、理性溝通，是避免糾紛的核心原則。
對中老年人來說，出境旅游應結伴而行，遇糾紛優先聯系同行人員，及時撥打當地報警電話和12308熱線，借助官方力量維權。
提前告知家人行程、留存重要聯系方式，選擇人員密集有安保的場所活動，也能降低糾紛風險。
海外出行既要敢于維權，也要科學安全維權，才能讓旅途更安心。
【參考文獻】
@蘇菲的野生旅行-2025-12-19
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