15萬套房托底！劉強東甩出王炸

當互聯網行業普遍陷入流量焦慮、成本壓力與增長瓶頸時，京東卻在雙十二這個電商大戰的節點上，拋出了一枚足以震動整個行業的深水炸彈。

12月12日，京東官方宣布：未來5年投入220億元，通過租賃、自建、住房保障基金支持三種模式，為外賣騎手和快遞小哥提供15萬套“小哥之家”住房。

這一舉措刷新了電商物流行業員工福利的天花板，被外界稱為劉強東甩出的“王炸”。

1.長期投資

京東住房福利的推出，恰逢外賣行業格局深刻變革的關鍵節點。

2025年，中國外賣用戶規模接近6億，市場規模超萬億元。京東入局外賣更是打破了美團、餓了么長期主導的雙寡頭格局，行業正式進入三足鼎立時代。

甬興證券研報指出，即時零售平臺的長期競爭力將取決于“全品類供給能力”與“履約穩定性”，而騎手作為核心運力，其穩定性直接決定平臺服務質量。

然而，當下騎手行業里一直有個痛點，那就是人員流動性太大。很多騎手干幾個月就走，要么是房租太高攢不下錢，要么是住得太遠通勤太累，要么是覺得沒保障沒奔頭。

據行業分析師測算，一個快遞小哥從新人到熟手，至少需要3個月時間，流失一個熟手，企業的直接損失就超過1萬元，更別說對配送網絡穩定性的影響。而解決住房問題，就是留住人的關鍵一步。

京東的住房投入，看似慈善行為，實則通過“空間換效率”的模式，將員工福利轉化為生產力提升的關鍵要素。

從成本角度看，京東的住房投入是一筆長期投資。京東正試圖通過住房保障構建人才護城河，讓員工穩定下來，形成“居住穩定-服務提升-訂單增長”的良性循環。

2.政策共振

京東的住房計劃不是一時興起，早在2023年，京東就花31億在北京亦莊拿地建“京東青年城”，近4000套公寓2026年就能竣工。

現在，全國145個城市已經有2.8萬套員工住房，加上這次新增的15萬套，未來五年至少能覆蓋20萬名員工。京東物流體系里的全職快遞員大概66萬，這意味著三分之一的一線員工，都能不用再為租房發愁。

京東創始人劉強東曾說：“一個公司成功的因素很多，但是最重要、最關鍵的永遠是人，是團隊。”

在資本矩陣不斷擴張的同時，他始終將人置于戰略核心位置，因為“一個能安居、有尊嚴的員工群體，才是企業最堅實的護城河”。

這種理念不僅體現在住房保障上，更延伸至全方位的員工關懷：

為全職騎手配齊免費工作裝備，100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%享受正式員工福利；為留守一線不能回家過年的員工發放“子女團聚補貼”；投入超1.5億設立員工救助基金；在60多個物流園推出低于市場價10%以上的餐飲和日常用品。

從更宏觀的視角看，京東住房戰略的推出，恰好契合了2025年國家政策導向。

今年6月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于進一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》明確提出，要引導支持在保障性住房中加大宿舍型、小戶型青年公寓供給。

多地政策也明確“將快遞小哥、外賣騎手等新就業群體納入住房保障范圍”，并鼓勵收購存量商品房用于保障性住房，鼓勵新就業群體用工企業籌集建設保障性租賃住房。

京東精準對標了新就業群體對住房的迫切需求，探索出保障性租賃住房的市場化、企業化實踐，也為破解民生課題提供新的解題思路。

3.投資于人

京東的15萬套房計劃，是一場平臺經濟的“反內卷”革命。

在流量紅利見頂的今天，所有電商平臺都在尋找新的增長曲線。京東選擇了最“笨”但最扎實的路：從員工保障入手，靠供應鏈筑基，用信任贏得市場。

從2007年自建物流開始，京東就積累了別人難以復制的供應鏈優勢。當時被質疑不務正業，現在這成了他們的核心競爭力。如今在員工住房保障上的投入，或將成為京東下一個十年的核心競爭力。

真正的商業智慧，不是追逐短期利益，而是構建能抵御周期波動的長期價值網絡。京東用住房把騎手留住，不僅能減少招聘和培訓成本，更能讓老員工沉淀下來，提升配送效率和服務質量。這種“投資于人”的長期主義，正在為平臺經濟開辟一條新路徑。

在這個充滿不確定性的商業環境中，京東的實踐告訴我們：企業不是為它們自身而存在，而是為實現特定的社會目標而存在。企業存在的合理性的評判標準不是企業自身利益，而是社會利益。

當企業將勞動者的安居樂業視為發展的根基，福利便不再僅是成本，而成為凝聚人心、激發創造的社會投資。

從一家企業的行動，到一個行業的覺醒，我們期待這份“投資于人”的務實關懷能形成更深遠的示范效應。期待更多企業在追求效益的同時，俯身傾聽勞動者的呼聲，以系統性的投入構建共贏發展的良性生態。畢竟，能讓騎手安心奔跑的平臺，才能跑得更快、更遠。