破除定價“黑箱” 保障消費公平

證券時報記者 韓忠楠

同樣的外賣，老用戶比新用戶多付3元；未接到任何提醒，訂閱服務悄然自動續費，取消入口卻藏蹤匿跡；購買景點門票、車票，一不留神就被搭售的保險、服務包捆綁……這些困擾消費者的互聯網平臺價格行為亂象，如今迎來整治。

近日，國家發展改革委、市場監管總局、國家網信辦聯合發布《互聯網平臺價格行為規則》，以29條細化要求為平臺及經營者劃定價格行為紅線，為消費者權益保護和消費公平筑牢制度屏障。

數字化時代，平臺購物、外賣點單已成為大眾消費常態。隨著行業的發展，一些價格行為亂象開始涌現。無論是大數據殺熟、虛假促銷，還是隱蔽式收費，本質上都是平臺利用信息不對稱優勢與技術壁壘，對消費者合法權益的侵犯。此前雖有監管舉措落地，但仍然缺乏針對性強、覆蓋面廣的規則。

《行為規則》的出臺，最直觀的突破在于將“明碼標價”原則延伸至數字交易場景。新規不僅要求平臺清晰標示價格、計價單位、運費等基礎信息，更明確要求對動態定價、附帶服務等關鍵信息進行透明化標注。這意味著，平臺不能再以技術復雜為借口，將價格形成過程置于“黑箱”之中，消費者的知情權與選擇權將得到保障。

細讀《行為規則》，字里行間盡顯對消費者痛點的精準回應。針對備受詬病的“自動續費”套路，新規明確要求，平臺提供免密支付、自動續期等服務時，必須以顯著方式呈現相關選項，并配套便捷的取消途徑；對于飽受爭議的“大數據殺熟”，《行為規則》強調平臺不得在消費者不知情的情況下，利用數據與算法對同一商品或服務設置差異化價格。

值得注意的是，《行為規則》并未陷入“一禁了之”的監管思維，而是在規范市場秩序的同時，兼顧平臺經濟的創新發展需求。新規鼓勵平臺通過技術創新與商業模式升級提升服務質量、惠及廣大消費者，這種“放管”結合的監管思路，既有效凈化了市場競爭環境，也為平臺經濟的健康可持續發展預留了充足空間。

規則的生命力在于執行。要讓消費者真正享受到新規帶來的紅利，后續監管執法必須緊跟上位。只有構建起公平、可信的市場交易環境，才有利于平臺經濟實現可持續發展。