助力殘疾人應(yīng)對新型騙局，沈陽警方為殘疾人送上“無障礙”反詐課 ｜ 鏈筑無障礙

民警介紹反詐案例。 陳炳衡/攝

本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者張蓓 陳炳衡 沈陽報(bào)道

12月19日，遼寧省沈陽市公安局沈北新區(qū)分局輝山派出所所長李波帶領(lǐng)副所長符星、龐大鵬及社區(qū)民警張翔，走進(jìn)大陸第一家盲人養(yǎng)老院——沈北新區(qū)海漫智慧養(yǎng)老中心，開展了一場面向視障人士的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專題宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，民警們不僅帶來了深入淺出的反詐知識講解，還與社會(huì)愛心企業(yè)一同為老人們送上了大米等生活物資，在寒冷冬日里傳遞了溫暖與關(guān)懷。

12月19日，中國殘疾人聯(lián)合會(huì)原理事，中國盲人協(xié)會(huì)副主席滕偉民對《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，這一場景，正是當(dāng)前全國公安機(jī)關(guān)和社會(huì)各界攜手推進(jìn)殘疾人群體反詐保護(hù)工作的生動(dòng)縮影。隨著我國反詐人民戰(zhàn)爭的持續(xù)深入，針對殘疾人等特殊脆弱群體的詐騙防范工作已被提上重要議程，各地正通過形式多樣、貼近需求的宣傳與服務(wù)，全力筑牢殘疾人財(cái)產(chǎn)安全的防護(hù)墻。

冬日里的“無障礙”反詐課

在我國，殘疾人總數(shù)超過8500萬，由于身體條件限制、信息獲取渠道相對單一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)等多重因素，部分殘疾人在面對精心設(shè)計(jì)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，往往更容易成為不法分子瞄準(zhǔn)的對象。

記者在沈陽市公安局了解到，犯罪分子利用殘疾人朋友在日常生活、社交溝通中可能存在的依賴聽覺、觸覺，或需要他人協(xié)助等特點(diǎn)，量身定制諸如冒充“愛心幫扶”組織、虛假購物服務(wù)推廣、偽裝官方機(jī)構(gòu)核查信息等騙局，嚴(yán)重侵害殘疾人群體的財(cái)產(chǎn)安全與身心健康。對此，公安部高度重視，專門部署要求各地反詐中心、基層派出所將殘疾人、老年人等群體作為反詐宣傳的重點(diǎn)保護(hù)對象，采取有效措施提升其識騙防騙能力。

李波向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，“沈陽市公安局此次在盲人養(yǎng)老院開展的活動(dòng)，正是響應(yīng)這一號召的務(wù)實(shí)之舉。”記者在現(xiàn)場看到，反詐民警張翔以平實(shí)易懂的語言，結(jié)合盲人朋友的實(shí)際生活場景，詳細(xì)剖析了針對視障人士高發(fā)的幾類詐騙手法。例如，他特別提醒，“愛心幫扶”類詐騙中，騙子常利用殘疾人對社會(huì)支持的渴望，假借發(fā)放補(bǔ)貼、贈(zèng)送輔具之名，套取身份證、銀行卡等關(guān)鍵信息；在“語音引導(dǎo)”類詐騙中，則利用音頻平臺的便利性，推廣虛假低價(jià)商品或服務(wù)，誘騙直接轉(zhuǎn)賬。這些講解沒有枯燥的法律條文，而是將詐騙過程還原成一個(gè)個(gè)鮮活的故事，讓在場聽眾都能聽得進(jìn)、記得住。李波所長對記者強(qiáng)調(diào)：“公安機(jī)關(guān)將始終把殘疾人群體的安全放在心上，不斷優(yōu)化宣傳方式，讓反詐知識能夠真正‘無障礙’地傳遞到每一位需要的人身邊。”

記者在活動(dòng)現(xiàn)場看到，盲人朋友們反響熱烈，他們積極分享了自己的感受與經(jīng)歷。今年72歲的趙大爺拉著民警的手說：“你們講的那個(gè)‘愛心補(bǔ)貼’騙局，我上個(gè)月就差點(diǎn)碰上！電話里說得可好了，幸虧我兒子在旁邊，馬上給攔住了。今天你們這一講，我心里更亮堂了，以后凡是讓報(bào)驗(yàn)證碼的，我一律掛掉！”旁邊的一位先天失明的王女士也向記者分享道：“我之前也常聽人聊起各種詐騙，但我們盲人獲取信息的渠道少，有些新騙術(shù)真不容易分辨。像今天這樣專門為我們講解，還告訴我們怎么找正規(guī)購物平臺，特別實(shí)用。”這些樸實(shí)的話語，道出了殘疾人群體對精準(zhǔn)反詐知識的迫切需求，也讓民警們更加堅(jiān)定了開展針對性宣傳的決心。

反詐宣傳民警與盲人合唱。 陳炳衡/攝

精準(zhǔn)宣傳與科技賦能

記者通過與民警的交流了解到，類似的針對性反詐宣傳正在以各種形式鋪開。在信息技術(shù)應(yīng)用層面，多地反詐中心與殘聯(lián)、盲協(xié)等組織合作，開發(fā)或引入了語音提示反詐軟件、盲文版反詐宣傳冊、帶有語音播報(bào)功能的反詐宣傳品等，方便視力殘障人士獲取信息；對于聽力語言障礙群體，則積極推廣手語反詐視頻、圖文并茂的宣傳長圖，并通過專門的社群進(jìn)行傳播。

在入戶宣傳方面，社區(qū)民警、網(wǎng)格員連同殘疾人專職委員，定期走訪殘疾人家庭，特別是獨(dú)居、重殘人士家庭，進(jìn)行面對面、點(diǎn)對點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)提示和案例講解，幫助他們安裝國家反詐中心APP，并開啟預(yù)警功能。一些地方還創(chuàng)新設(shè)立了“反詐愛心驛站”，依托社區(qū)康復(fù)站、殘疾人活動(dòng)中心等場所，將其打造成為殘疾人獲取反詐知識、咨詢可疑情況的固定站點(diǎn)。

李波對記者指出，除了防范被詐騙，引導(dǎo)殘疾人群體避免在不知情中成為詐騙犯罪的“工具人”，也是當(dāng)前反詐宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容。由于社交范圍相對有限、對某些新型犯罪手段了解不足，部分殘疾人朋友可能因輕信他人而陷入出租出售“兩卡”（電話卡、銀行卡）、幫助陌生轉(zhuǎn)賬、參與推廣詐騙信息等違法活動(dòng)中。對此，各地公安機(jī)關(guān)在宣傳中格外注重普法教育，用清晰的法律條文和真實(shí)的案例，闡明這些行為不僅會(huì)使自己卷入法律糾紛，影響個(gè)人征信，更在客觀上助長了詐騙犯罪的蔓延。符星對記者強(qiáng)調(diào)，守護(hù)好自己的身份證、銀行卡、電話卡，不輕易幫他人進(jìn)行來源不明的資金流轉(zhuǎn)，對內(nèi)容不明的“推廣”邀約保持警惕，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對社會(huì)盡責(zé)。

來自北京的盲人青年小楊在參加當(dāng)?shù)貧埪?lián)組織的反詐培訓(xùn)后對記者深有感觸地說：“以前覺得詐騙離我們很遠(yuǎn)，今天才知道，有人可能會(huì)利用我們求職心切的心理，讓我們?nèi)グl(fā)一些詐騙廣告，或者借用銀行卡。這份提醒太及時(shí)了，保護(hù)自己（同時(shí)）也不能稀里糊涂成了壞人的幫手。”

筑牢防線

12月20日，從事無障礙反詐app開發(fā)的北京山海元智能科技有限公司合伙人劉佳安對記者表示：“殘疾人反詐工作，是一項(xiàng)需要多方協(xié)作的系統(tǒng)工程。除了公安機(jī)關(guān)的強(qiáng)力主導(dǎo)，社會(huì)力量的參與同樣不可或缺。”此次沈陽活動(dòng)中，愛心企業(yè)的捐贈(zèng)，體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的增強(qiáng)。記者發(fā)現(xiàn)，在許多地區(qū)，銀行金融機(jī)構(gòu)在殘聯(lián)配合下，為殘疾人辦理業(yè)務(wù)時(shí)增加了額外的反詐提示環(huán)節(jié)；電信運(yùn)營商則通過技術(shù)手段，對疑似針對殘疾人群體的詐騙電話進(jìn)行識別和攔截；互聯(lián)網(wǎng)平臺也積極履行主體責(zé)任，優(yōu)化無障礙功能，清理針對殘疾人的虛假廣告和詐騙信息。

記者發(fā)現(xiàn)，家庭關(guān)愛更是第一道防線，通過舉辦“家庭反詐課堂”等形式，鼓勵(lì)殘疾人的家庭成員共同學(xué)習(xí)反詐知識，構(gòu)建起親情守護(hù)網(wǎng)。一位盲人朋友的家屬劉女士在采訪中表示：“作為家人，我們有時(shí)也會(huì)擔(dān)心自己講解不夠?qū)I(yè)。現(xiàn)在有民警上門，用專業(yè)又易懂的方式普及，還留下了聯(lián)系卡和盲文熱線號碼，我們感到更安心了，也知道以后該怎么更好地協(xié)助他識別風(fēng)險(xiǎn)。”

劉家安向記者指出，以人工智能、深度偽造為代表的新技術(shù)被不法分子用于詐騙的趨勢日益明顯，這對包括殘疾人在內(nèi)的所有群眾都構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)。針對這一形勢，記者了解到，全國公安機(jī)關(guān)正加快技術(shù)反制手段的升級，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)提升群眾的內(nèi)在“免疫力”。對于殘疾人群體，這意味著宣傳內(nèi)容需要不斷更新，宣傳方式需要持續(xù)創(chuàng)新。未來，預(yù)計(jì)將有更多沉浸式、體驗(yàn)式的宣傳方法被引入，例如通過模擬詐騙場景的音頻劇、結(jié)合盲文觸摸的案例展示等，讓反詐教育更加入腦入心。同時(shí)，建立健全殘疾人遭遇詐騙后的快速救助綠色通道，完善涉殘疾人詐騙案件的專人跟進(jìn)機(jī)制，也是下一步工作的著力點(diǎn)。

保障殘疾人免受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙侵害，是維護(hù)社會(huì)公平正義、提升人民群眾安全感的內(nèi)在要求。符星在反詐宣傳活動(dòng)后對記者感言：“當(dāng)我們聽到殘疾朋友說‘這個(gè)知識對我有用’，當(dāng)我們看到他們因?yàn)槲覀兊奶嵝讯苊饬藫p失，那種成就感是無法替代的。他們的信任和反饋，是我們不斷改進(jìn)工作、持續(xù)前行的最大動(dòng)力。”

李波在活動(dòng)最后對記者表示，每一位殘疾人朋友的安全與幸福，都需要全社會(huì)用心呵護(hù)。通過持之以恒的宣傳教育、堅(jiān)實(shí)有力的打擊震懾、溫暖及時(shí)的社會(huì)支持，我們必將能夠幫助殘疾人群體有效辨識詐騙陷阱，牢牢守住來之不易的勞動(dòng)成果與生活安寧，讓他們在共享社會(huì)發(fā)展成果的道路上，走得更踏實(shí)、更安穩(wěn)、更有信心。公安機(jī)關(guān)也將繼續(xù)攜手社會(huì)各界，不斷深化殘疾人反詐宣傳工作，為營造一個(gè)對所有群體都安全無詐的社會(huì)環(huán)境而不懈努力。

責(zé)任編輯：張蓓 主編：張?jiān)?/p>