先行調解化糾紛 兩面錦旗贊公信

大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 李亞瑾/文圖

近日，一起中介合同糾紛案件的原、被告當事人分別來到南陽市宛城區人民法院訴訟服務中心，將兩面錦旗送到調解員郭俊嶺手中，感謝他高效、妥善地化解了雙方的矛盾糾紛。

2025年3月，李某與某中介公司簽訂《獨家售房委托書》，后李某于8月將房屋出售，雙方產生糾紛。中介公司認為李某違反合同約定，要求李某支付傭金、違約金。雙方多次協商無果，中介公司向法院提起訴訟。

宛城區法院立案庭在收到案件后及時審查，認為該案適宜調解，經征得雙方當事人同意，將案件分流至調解員郭俊嶺處進行先行調解。在初期電話溝通中，郭俊嶺發現雙方對抗激烈、各執一詞、互不讓步：原告認為雙方簽訂了合同，自身已履行了中介服務義務，李某的售房行為構成違約；被告李某則表示，房屋是通過自身渠道售出的，不存在違約。

為打破僵局，郭俊嶺調解員采用“背對背”方式進行現場調解，分別與雙方溝通疏導：一方面，向雙方詳細解讀《中華人民共和國民法典》中關于中介合同的相關法律規定，結合案涉合同中的具體條款，明確雙方在合同中的權利義務關系；另一方面，肯定了中介公司前期為房屋出售所付出的勞動與努力，引導雙方換位思考、相互體諒。在溝通中，郭俊嶺了解到李某后續仍有其他房屋計劃出售，便順勢從“長遠合作”的角度進行情理疏導，向雙方闡明“和氣生財”的道理，建議雙方以此次糾紛化解為契機，為未來可能的合作留存空間。

經過郭俊嶺調解員耐心細致地溝通協調，雙方當事人逐漸放下對立情緒，最終達成一致調解意見，且當場履行完畢，一場持續多日的糾紛就此圓滿化解。

調解成功后，原、被告雙方均對宛城區法院先行調解機制的高效便捷和郭俊嶺調解員的專業素養贊不絕口。為表達感激，雙方分別制作了錦旗送到郭俊嶺手中，并表示通過先行調解既省時又省力，幫雙方解決了這個頭疼的“大麻煩”。

法律有尺度，調解有溫度。該案的成功化解，是宛城區法院深化多元解紛機制、扎實推進先行調解工作的生動縮影。通過先行調解，不僅有效減輕了雙方當事人的訴累，避免了矛盾的進一步升級，更以“法理+人情”的融合方式，實現了“案結事了人和”的良好社會效果。

下一步，宛城區法院將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入推進“抓前端、治未病”工作理念，不斷深化完善先行調解工作機制，以更高效、更便捷、更溫情的方式化解各類矛盾糾紛，切實維護當事人合法權益，推動形成共建、共治、共享的社會治理新局面，為轄區社會和諧穩定提供堅實有力的司法保障。