南陽首位破百單男網(wǎng)約護士自述：上門護理的不只是疾病，還有心靈

12月2日，唐河縣人民醫(yī)院神經(jīng)重癥監(jiān)護室護師王震上門為一位年過九旬的腦梗塞老人進行健康指導(dǎo)，完成個人第100單上門護理服務(wù)。據(jù)悉，王震是“豫健護理到家”平臺南陽市首位服務(wù)量過百單的男“網(wǎng)約護士”。

自2023年11月由河南省衛(wèi)健委主導(dǎo)、熙康云醫(yī)院承建并運營的全省統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺“豫健護理到家”應(yīng)用至今，平臺已接入全省18個地市558家醫(yī)療機構(gòu)，入駐注冊護士5.6萬名。截至今年第三季度，累計提供上門護理服務(wù)7.47萬人次。

因人口情況、經(jīng)濟發(fā)展水平不盡相同，各地推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的步調(diào)先后不一。唐河縣地處河南省西南部，是一座地廣人稠、歷史悠久的大縣。2024年12月，唐河縣人民醫(yī)院正式入駐“豫健護理到家”，王震的“網(wǎng)約護士”生涯也由此開啟。一年時間里，他如何實現(xiàn)從零到百的突破？如何贏得當?shù)匕傩盏男湃闻c真心？以下是王震的自述：

王震

初遇：“我很感興趣這種模式”

我叫王震，是唐河縣人民醫(yī)院神經(jīng)重癥監(jiān)護室的一名普通護士。2017年，我第一次聽說“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，當時覺得很新穎，又很務(wù)實。

我們這里有很多患者，住在偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)或交通不便的地方，來一次醫(yī)院大半天就沒了。如果需要子女陪伴，就更麻煩了，畢竟年輕人要上班，不好總請假。但有了上門護理，這些難題都能迎刃而解。老人或子女在手機上預(yù)約好，只用等著我們上門就行了，時間和人力成本大大縮減。

對于醫(yī)院來說，護理服務(wù)從院內(nèi)延續(xù)到院外，有助于患者更好地康復(fù)和健康管理，對建立長期的醫(yī)患聯(lián)結(jié)、提高患者忠誠度和醫(yī)院口碑也是大有裨益的。對護士來說，服務(wù)場景的豐富對我們的專業(yè)能力是一種鍛煉，有助于提升職業(yè)價值感和成就感。當然，也能獲得一定的額外收入，改善家庭的生活水平。從整個社會大背景和政策導(dǎo)向來看，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”是未來的趨勢，所以我自己是很感興趣，也很認可的。

但直到2024年12月，因為醫(yī)院入駐“豫健護理到家”，我才開始真正觸及“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。目前，我主要提供常用臨床護理（生命體征檢測、導(dǎo)尿管護理、靜脈采血、口腔護理、氧氣吸入）、壓瘡護理、氣管插管及氣切護理、健康促進指導(dǎo)等上門護理服務(wù)。

王震上門護理老年患者。

深入：護理疾病，更“護理”心靈

如果說作為一名護士，我有什么不“普通”的，那可能就是我是為數(shù)不多的男護士，這使我在上門護理中擁有一些與眾不同的優(yōu)勢。比如人身安全隱患相對更小，可上門的時間選擇性更大。在攜帶較重護理物資或調(diào)整患者體位方面，男護士的體力、耐力相對更好。

實際上門后，我了解到，患者所需的不只是這些。過硬的專業(yè)技能、強大的心理素質(zhì)、靈活的應(yīng)急能力固然重要，但在專業(yè)之外，他們還需要設(shè)身處地的關(guān)懷、答疑解惑的耐心。特別是一些危重或終末期患者，他們狀態(tài)消極，家屬的心情往往也很沉重、焦慮，所以在減輕患者痛苦、維護其生命尊嚴之外，也要關(guān)注并安撫家屬的情緒。其實護患之間的信任，就是在這個過程中一點一點積累起來的。

我們科室曾經(jīng)有一位從外地轉(zhuǎn)回老家的腦出血危重患者，出院后在“豫健護理到家”下單了健康指導(dǎo)和生命體征檢測，當時是我上次進行了護理。后來隨著患者的治療深入和對我的日益熟悉，后面又相繼指定我上門進行了導(dǎo)尿管護理、氣管切開護理、靜脈采血等。

這個患者正值壯年，他的倒下對于家庭來說是巨大的打擊，所以我每次上門都會和家屬聊聊天，說一些日常護理的注意事項和觀察要點，試圖減少他們的不安和無措，也引導(dǎo)患者要積極樂觀地配合治療，要對自己、對生活抱有希望。

人的生命力是很頑強的，經(jīng)過我們共同的努力，患者的情況的確一天天漸入佳境，我和患者家屬也成了無話不談、彼此信任的朋友。我覺得這才是護理更深刻的意義，我們要護理的不只是傷口、疾病，還有心靈。

王震和患者家屬合影。

長久：我想一次又一次感受這種幸福

轉(zhuǎn)眼間，今年已經(jīng)是我參加工作的第13年。在醫(yī)院里，我已經(jīng)算有點資歷的“老”護士，但在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”領(lǐng)域，我只能算作一個“涉世未深”的新人。

這一年來的上門護理經(jīng)歷帶給我最大的感受是職業(yè)角色的多元升級。以往在醫(yī)院，我們更多是協(xié)助醫(yī)生進行診療操作，而且一個護士通常要負責多個患者，再加上其他瑣碎的工作，和每位患者及家屬較少有護理外的其他交流。

然而在上門護理中，我們會與患者及家屬有更深入的接觸。我們不僅看到患者的病情，也看到他背后的家庭與生活，艱難與溫暖。于是，在操作執(zhí)行者之外，還有更多角色加諸我們身上，護理方案決策者、健康指導(dǎo)者、心理支持者等等。

在這種環(huán)境下，我們的職業(yè)價值被放大，職業(yè)水平也“暴露無遺”。一方面，我們要加強學(xué)習(xí)，查漏補缺；另一方面，我體悟到一個真正優(yōu)秀的護士，不僅是專業(yè)的，而且是有同情心、能夠給予人文關(guān)懷的，能與患者及家屬建立互信的。

不知不覺已經(jīng)上門護理了100多次，雖然要犧牲掉一些休息時間，但每當收到患者的感謝或贊許，還是覺得很值得。每當看著病人在自己的護理下好轉(zhuǎn)、康復(fù)，我心中就油然而生一種幸福感。我想我會堅持做下去，因為我想一次又一次感受到這種幸福。（受訪者供圖）