民政暖流·四“度”見證④丨兜底保障的“合肥力度”

人民網記者 呂歡歡

編者按：

一座城市的溫度，體現在如何對待她的每一位市民，尤其是那些最需要關懷的群體。“十四五”期間，一股股“民政暖流”在廬州大地靜靜流淌：它是困難群眾手邊更有力度的托底保障，是老年人身邊更可及的“舌尖上的幸福”，是婚姻登記處里的浪漫瞬間，也是社區里悄然生長的慈善力量。

即日起，人民網安徽頻道推出民政暖流·四“度”見證系列報道，從“力度”“溫度”“精度”“深度”四個維度，全景展現合肥民政在“兜底保障”“養老服務”“社會服務”“社會治理”四條主線的探索與實踐，深入探訪這些暖流如何匯聚成河，溫暖千家萬戶，解碼合肥這座城市幸福的底色。

近日，癱瘓在床的阮先生家中迎來一張能托背曲腿的護理床。妻子輕觸按鍵，床體緩緩抬起，“以前抬他得兩個人使勁，現在按個鍵就行。”

這份關懷，始于合肥市廬陽區大楊鎮網格長馮濤的一次日常走訪，隨后需求通過“區—鄉鎮—村”三級網絡迅速上傳至合肥社會救助大數據平臺。

區民政局“接單”后，向“愛心企業資源庫”派發工單，愛心企業接單后送床上門并安裝調試——整個過程，僅僅用了72小時。這高效的72小時，是合肥社會救助工作從“被動受理”向“主動發現”、從“單一物質保障”向“物質+服務”綜合賦能轉型的生動注腳。

志愿者上門服務。合肥市民政局供圖

如果說阮先生的故事體現了對困難成人群體救助的“速度與溫度”，那么對困境兒童的守護，則更需“耐心與精準”。

近日，在廬江縣，留守兒童小宇在未成年人保護工作站的活動室里，舉著自己親手制作的手工制品，露出了燦爛笑容，對陪伴他的社工和志愿者連聲道謝。

這溫馨一幕的背后，是廬江縣創新的“1+1+N”兒童關愛服務模式在支撐：一個核心陣地、一名專業社工全程跟進，聯動教育、婦聯等多部門及社會組織，提供心理關懷、學業輔導、安全守護等N個特色項目。專業社工通過入戶走訪建立“一人一檔”動態信息庫，確保關愛服務能精準匹配每個孩子的真實需求。

目前，這種模式已覆蓋全縣，累計開展活動千余場，惠及兒童超2萬人次，許多像小宇一樣的孩子，在持續的專業陪伴和豐富活動中，逐漸走出了封閉的世界。

放眼合肥，這種對兒童群體的關愛，已織成一張更加密實的保障網。數據顯示，合肥市為困境兒童構建了全方位的守護體系。

合肥市為困境兒童構建全方位的守護體系。合肥市民政局供圖

在基本生活保障上，截至2025年9月，為355名孤兒、2663名事實無人撫養兒童全額發放基本生活費6591余萬元，確保“應保盡保、一分不少”。

在成長支持上，“福彩圓夢·孤兒助學工程”等項目為符合條件的學子發放助學金，為他們的學業夢想護航。另外，全市2069名農村留守兒童全部落實了“一對一”的牽手陪伴，1809名牽手人通過常態化陪伴，努力填補孩子們的情感空缺，讓他們真切感受到“有人疼、不孤單”。

當然，聚焦特殊群體，兜牢民生底線，不僅體現在對兒童的呵護上，也體現在對殘疾人福利保障體系的持續完善上。

合肥市通過健全制度頂層設計，確保困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼精準發放。值得一提的是，合肥建立了一套科學的標準自然增長機制，使補貼標準能隨著經濟社會發展水平“水漲船高”。

為了確保這份關懷“不錯不漏”，合肥市開拓工作思路，指導各縣區充分依托社會救助大數據平臺，進行全數據比對，自動生成應補、應退人員名單，讓基層工作人員可以“按圖索驥”，實現了從“人找政策”到“政策找人”的智慧化轉變，讓補貼發放更加精準、公平、高效。

合肥市開展困難群眾救助服務。合肥市民政局供圖

從一張護理床的精準送達，到一個孩子臉上重現的笑容，再到一項項補貼的精準發放，合肥民政聚焦民眾的急難愁盼，正用“物質+服務”的雙輪驅動，努力讓兜底保障網織得更密、扎得更牢、更有溫度。

這背后，是制度設計的用心，是政策執行的精準，更是這座城市的民生溫度。而這份溫暖，還在傳遞……

民政暖流·四“度”見證① | 便民服務的“合肥精度”

民政暖流·四“度”見證② | 協同共治的“合肥深度”

民政暖流·四“度”見證③丨幸福養老的“合肥溫度”