“我們的救助故事·榜樣篇”宣傳交流活動舉辦 7名基層工作者分享感人故事

中國青年報客戶端北京12月25日電（中青報·中青網記者 韓飏）今天下午，民政部舉辦“社會救助 溫暖同行——我們的救助故事·榜樣篇”宣傳交流活動。7名基層社會救助工作者分享了他們為民解困、為民服務的感人故事，集中展現了社會救助在履行基本民生保障、基層社會治理、基本社會服務職責方面取得的顯著成效。

活動現場。民政部供圖

據了解，截至今年9月底，全國共有低保對象3910萬人、特困人員485萬人，前三季度全國共實施臨時救助372.1萬人次。全國城鄉低保的平均標準較2020年分別增長22.5%和24.6%。

基層社會救助工作者王文慧分享故事。民政部供圖

“社會救助歸根結底是做‘人’的工作，多問一句，多幫一把，就能為困境中的人們多帶來一份希望。”山東省德州市社會救助服務中心副主任王文慧分享說，2024年7月，王文慧接到大連胡女士的求助電話，她是一名殘疾人，母親二十多年前改嫁到德州臨邑縣，如今生活不能自理，繼父卻不履行照護義務，獨占低保金，胡女士只能把母親接到大連照料，生活更是雪上加霜。

期間，胡女士多次與繼父一家溝通低保金歸屬問題，經多方協調歷經一年半也沒有解決這個難題，電話里她哭了一個多小時，把最后的希望寄托在社會救助服務中心。掛了電話，王文慧馬上聯系臨邑縣，了解到問題卡在了“跨省低保分戶”和“家庭糾紛”上。她通過一遍遍翻閱政策文件、查找法律依據，多次與胡女士繼父一家溝通，召集研判中心反復推演，最終拿出了穩妥的分戶方案。

收到低保金到賬的短信后，胡女士從大連寄去了一面錦旗。“那種被認可的高興和自豪瞬間洋溢全身”，王文慧說，現在這面錦旗掛在她辦公室最顯眼的地方。“它不僅代表對過去工作的認可，更是對我今后服務好群眾的一種鞭策。”

在王文慧看來，“政策有溫度”從來不只是一句口號，而是通過一件件具體實事有了更加清晰的注腳。后來，“胡女士事件”被納入山東省“一事一議”典型案例。

今年是內蒙古自治區呼和浩特市新城區東風路街道辦事處民生事務辦副主任薛媛加入社會救助戰線的第五年。五年間，她走遍了轄區100多個小區、400多條街巷、800多戶困難家庭，見證了一個個困難家庭在社會救助政策的幫扶下重燃希望。

基層社會救助工作者薛媛分享故事。民政部供圖

74歲的黃大爺是他們轄區的低保戶。大爺聽力不好，每每提及身體，總會反復念叨著“看病貴、看不起病喲……”。薛媛了解到，大爺嫌去醫院麻煩、買藥貴，都是在門口藥店買藥。于是，她幫大爺下載了“國家醫保”APP，登陸成功后發現里面的醫療費用記錄竟然一片空白。

薛媛說，大爺自己不會操作，子女也不在身邊，醫保卡便從未激活，更不了解住院報銷和“一站式”醫療救助。為了能讓大爺弄明白去醫院看病的基本程序，薛媛就給他畫了個“就醫路線圖”，還在每個環節旁用最大的字寫上關鍵詞并且寫下了自己的手機號碼。

大約半個月后，大爺因高血壓三級住院了，憑著“就醫路線圖”圖紙和偶爾打來的求助電話，他順利辦完了所有手續，原本預計的一萬多元醫療費，大爺最終只花了幾百元。

黃大爺的故事讓薛媛對“主動走訪”這四個字，有了更深的感觸。她說，要消除橫亙在群眾與政策之間的那堵“無形的墻”，就必須要邁開腳步，主動敲開每一扇看似安靜的門，去點亮那些“沉默的角落”。

在活動現場，天津市河北區民政局社會救助科科長李研深情講述了他用“時時放心不下”的責任感書寫救助人“四季答卷”的平凡點滴；四川省涼山彝族自治州昭覺縣民政局社會救助股股長阿說木柳分享了他扎根奉獻彝鄉、千方百計為少數民族困難群眾排憂解難的故事；陜西省西安市碑林區張家村街道黃雁社區黨委書記楊瀟分享了黃雁社區創辦小紅船直播間，探索“融救聯助”救助幫扶新路徑的經驗做法……一個個真實、鮮活的故事，生動刻畫了社會救助工作者將初心融于行動、把責任扛在肩頭、用擔當開拓創新的群體畫像，引發強烈共鳴。

活動在集體合唱《情滿中華 愛灑神州》——“我們的救助故事”主題曲中落下帷幕。

本次活動采取線下與線上同步直播方式進行。中央和國家機關有關部門相關司局、單位負責同志，民政部有關司局、直屬單位及中華慈善總會、中國慈善聯合會、中國社會福利基金會、中華社會救助基金會負責同志，各省、自治區、直轄市民政廳（局）、新疆生產建設兵團民政局社會救助處（局）負責同志，部分市、縣民政局負責同志參加活動。各地民政部門及鄉鎮（街道）、村（社區）社會救助工作人員線上觀看活動。

來源：中國青年報客戶端