2026消費趨勢：重塑AI生態與品牌增長路徑 | 知萌發布

2025年，是知萌發布年度消費趨勢報告的第十年。知萌于12月6-7日，在北京舉辦了“2026消費趨勢大會暨趨勢創新大會”，正式發布了基于十年消費趨勢總結的《中國消費趨勢十年變遷史》以及《2026中國消費趨勢報告》。

知名趨勢專家、知萌咨詢創始人兼CEO，消費趨勢大會發起人肖明超，基于知萌十年消費趨勢研究積淀，不僅回顧了過去十年消費市場的脈動變化，更精準錨定2026年的結構性機遇，為品牌在新周期下實現高質量增長，提供了清晰、有方向、有方法的行動框架和清晰可落地的行動參考。

知萌咨詢機構經過深度的研究，于會上發布了對于2026年的10大消費趨勢預見，分別是：理感共生、品質精算、心靈游牧、日常高光、共感體驗、在地潮生、內行主義、健康調頻、品牌共識、AI場景力。

在具體情境中，消費者期待AI能主動感知需求、提供多維響應、實現深度嵌入，從而成為兼具效率、情感與決策支持的多模態伙伴，這意味著AI的價值核心已從純粹的技術能力，轉向對生活場景的深度穿透力，從基礎的“解決問題”，升維至“構建卓越的場景體驗”。

這幾年，中國消費者對AI的態度發生了一次極為明顯、卻并不張揚的轉向。

最早，AI被視為“效率工具”——寫材料、查資料、翻譯文本、修圖片，它解決的是“做得快不快”的問題；而今天，AI正在被越來越多消費者當作一種日常生活中可以依賴、可以協作、甚至可以對話的存在。這并不是技術層面的簡單升級，而是一種使用心智的遷移：消費者不再只關心AI能不能完成某個任務，而是開始在意——“它是否懂我、是否出現在我需要的時刻、是否真正融入我的生活場景?！?/p>

知萌趨勢研究顯示，超過八成的消費者在過去一年中使用AI的頻率明顯提升，AI已從“可選工具”變成高頻使用的日常能力。這種變化并沒有發生在某一個單一場景中，而是同時出現在工作、學習、消費決策、健康管理、情緒陪伴等多個生活維度之中。消費者并未刻意“擁抱 AI”，卻在不知不覺中讓AI參與進生活的每一個關鍵節點之中，這正是AI場景力形成的現實土壤。

從“冷工具”到“熱伙伴”：消費者對 AI 的角色認知正在重構

如果說早期的AI更像一把趁手的工具，那么今天的AI正在被賦予更多“角色意義”。

知萌趨勢研究顯示，消費者對AI的角色判斷已經明顯分化：它不再只是“助手”或“工具”，而是被視作朋友、顧問、合作伙伴，甚至是“第二個自己”。在工作和生活的高頻場景中，消費者已經在不同程度上對AI形成依賴，其中相當一部分人表示，在重要決策和復雜任務中，如果沒有AI的輔助，會明顯感到不適應。這意味著，人機關系正在從“使用關系”走向“協同關系”，從“調用工具”走向“共生協作”。

這種變化并非源于消費者對技術的盲目信任，恰恰相反，它建立在長期、高頻、穩定的場景體驗之上。當AI能在通勤路上規劃最優路線、在工作中快速生成結構清晰的方案、在購物前給出理性對比、在情緒低落時提供不打擾卻在場的陪伴，消費者對AI的態度便自然發生轉變：它不再只是能用，而是好用、順手、離不開。

AI正在全面滲透生活場景，成為隱形的生活基礎設施

AI場景力的真正形成，并不依賴于某一個驚艷功能，而是來自對日常生活的全面嵌入。

在工作與學習場景中，AI已經開始系統性替代重復性腦力勞動。無論是撰寫文案、生成PPT、整理會議紀要，還是資料檢索、翻譯內容、輔助數據分析，AI正在成為許多人工作流程中的“效率外掛”。對學生而言，AI不僅能完成作業，更能拆解解題邏輯、規劃學習路徑，讓學習從“應對任務”走向“理解過程”。對職場人士而言，AI的能力并未改變工作的本質，卻極大降低了進入門檻，釋放了時間與精力，讓人重新聚焦于更具創造性與判斷力的部分。

例如有道AI答疑筆Space X，以“專注即時答疑的AI原生學習硬件”為定位，深度融合DeepSeek-R1推理模型與自研教育大模型“子曰”，在掃描識別、過程講解與學習閉環上做系統性重構：一方面，通過首創的板書式視頻答疑功能，將復雜題目的解題步驟以圖、文、聲動態呈現，模擬真人老師逐步拆解推理過程；同時加入“太乙真人”等趣味音色，以鼓勵式講解緩解學習壓力，讓答疑更具“人味兒”。

另一方面，Space X內置AI錯題本與個性化鞏固練習，自動沉淀易錯題并推送同類訓練，構建“答疑—鞏固—提升”的學習閉環。硬件層面則通過大寬幅筆頭、智能全景拼圖、4.4英寸護眼屏、輕量機身和4G連接等配置，保障在不同場所都能“提筆即掃、隨時答疑”。Space X將“大模型 + 硬件 + 用戶基礎”轉化為可落地的場景化解決方案，為AI賦能學習、個性化學習提供了清晰的實踐范本，更讓AI輔導從工具變為個性化學習的“隨身老師”，鞏固了有道在智能學習硬件領域的領先地位。

近日，網易有道透露，旗下AI原生硬件“有道AI答疑筆”在上市不足一年內銷售額突破一億元。這不僅意味著這款產品的市場成功，更被視為國內AI原生硬件邁過概念驗證、進入可持續商業化階段的關鍵信號。

Rokid樂奇推出的Rokid Glasses，是全球首批實現規模化量產的消費級AI+AR眼鏡之一，以“空間計算+生成式AI”為核心，重點解決高頻場景中的信息獲取與決策效率問題：在辦公場景中支持會議實時轉錄與同聲傳譯，幫助職場用戶解放雙手、沉浸溝通；在購物場景下通過視覺識別提供商品信息與推薦建議，承擔“隨身商品顧問”的角色；在日常通勤與生活中，可自動提醒日程、導航路線、翻譯路牌，降低用戶的記憶與管理負擔。設備通過長期學習用戶習慣，對高頻行為進行預測性響應，并通過本地優先處理敏感數據，兼顧“高效”與“可信”的體驗平衡。

與傳統強調參數堆疊的硬件思路不同，Rokid更強調對“人機共生”關系的理解：Rokid Glasses不以取代人為目標，而是通過語音、視覺與情境等多模態融合，增強人的感知、判斷與行動能力，做到“需要時在，不需要時隱”。為將這一超越屏幕的顛覆性體驗有效傳遞給都市核心人群，Rokid精準選擇了分眾傳媒的電梯場景作為核心溝通陣地，在寫字樓與公寓電梯這個人們每日必經、注意力相對聚焦的封閉空間里，通過高頻次、強制性的視頻曝光，Rokid樂奇的廣告直觀演繹了產品如何讓日常生活“更高效、更精彩”，將自身塑造為“AI前沿科技探索者”與“潮流生活方式定義者”。

在消費決策中，AI正在成為購物前的“必問對象”。當消費者面對信息高度冗余、評價彼此矛盾的市場環境時，AI提供了低成本、高效率的理性參考方式。知萌趨勢研究顯示，超過八成消費者在做消費決策前，會先向AI詢問測評、對比優劣、篩選性價比，再進入具體平臺比價下單。AI不再只是推薦商品，而是深度介入消費者的“決策前鏈路”，成為理性判斷的重要一環。

例如，杭州文旅智能體“杭小憶”通過大模型理解城市歷史、人文情緒與個人偏好，為游客量身定制動線與講述方式，讓一次旅行不只是“到此一游”，而是被 AI 放大的在地溫度與情感記憶,它跳出傳統文旅服務的工具屬性，通過大模型賦能，讓AI從被動應答升級為“主動啟發”，從通用服務升級為“文化共情”。“技術落地+文化賦能+場景全覆蓋”的模式，不僅讓杭州文旅更具吸引力，更為城市級文旅智能體的發展提供了“便捷化、個性化、情感化”的清晰范本。

在生活管理與健康場景中，AI的存在感更為“無形”。從智能穿戴設備的心率與睡眠監測，到飲食熱量識別、運動計劃制定，再到智能家居的語音控制與環境調節，AI正在以一種“低打擾、高適配”的方式，承擔起生活管家的角色。76%以上的消費者表示，愿意信任AI給出的個性化健康管理建議，這背后并非對算法的迷信，而是對持續、穩定、可驗證體驗的認可。

而在情緒與陪伴場景中，AI的角色變化尤為顯著。越來越多消費者開始將 AI視為一種可以傾訴、可以陪伴、可以共情的對象。它不需要即時回應現實中的社會期待，也不會帶來人際關系的負擔，卻能在孤獨、焦慮、失眠的時刻提供一種“在場感”。在這一層面，AI不再只是解決“問題”，而是回應“感受”，成為數字時代的情緒緩沖器。

在“AI 場景力”重塑生活體驗的浪潮中，網易云音樂以技術為橋、以場景為核，將 AI 從單純的工具能力轉化為穿透音樂消費全場景的深度價值，成為 “懂需求、有溫度、可共創” 的音樂伙伴。

網易云音樂憑借精準的個性化推薦能力，被譽為“最懂你的音樂APP”。其自主研發的生成式推薦大模型”Climber“斬獲全球學術會議CIKM2025應用類最佳論文獎，標志著中國企業在推薦系統領域的技術創新獲得全球學術界與工業界的雙重認可。

該模型已全面應用于每日推薦、心動模式、私人漫游、歌單推薦、新歌推薦等核心場景，上線后“每日推薦”的紅心率和每小時紅心行為數據大幅提升。未來平臺將繼續推動推薦技術向“更精準、更高效、更個性化”目標邁進，持續引領音樂推薦體驗升級。

不止于精準適配，網易云音樂更以 AI 拓展場景邊界，推動用戶從“聽音樂” 向 “玩音樂” 跨越。3 月上線的“DeepSeek 銳評紅心歌單”，可一鍵解析用戶 100 首收藏歌曲，將抽象偏好轉化為專屬音樂人格報告，在自我認知中構建情感共鳴；旗下網易天音“AI 寫歌”功能向音樂人和深度用戶開放測試，既為創作者捕捉靈感，也讓普通用戶輕松實現音樂創作，成功激活用戶參與感，豐富平臺內容生態，契合 AI 場景力中“從任務替代到情緒共鳴” 的核心趨勢。

在品牌場景聯動中，AI 更成為連接用戶與品牌的情感紐帶。網易云音樂聯合簡醇推出 AI 真音瓶，采用國內首個聲紋復刻與一站式 AI 寫歌技術，用戶通過 AR 掃碼錄制聲音即可生成專屬歌曲，實現從“聽歌”到“創歌”的跨越，互動參與人次超 137w，為品牌注入年輕化科技感；與榮耀合作的主題曲共創活動，以《GO BEYOND》為模板，讓用戶通過 AI 生成專屬曲風、聲音與歌詞的單曲，用創新交互深化品牌傳播。

未來，網易云音樂將持續深化 AI 與音樂場景的融合，打破場景壁壘，讓智能音樂體驗滲透生活每一刻，既為用戶帶來持續驚喜，也為品牌創造更大場景營銷價值。

AI場景力時代，品牌該如何進入消費者生活？

當AI從工具走向場景，品牌的競爭邏輯也隨之發生變化。

首先，品牌需要從“做全功能”轉向“做深場景”。未來的AI產品不再比拼參數堆疊，而是誰能在某一個高頻、關鍵場景中做到極致體驗。一個真正被記住的AI能力，往往不是無所不能，而是在某個時刻“剛好有用”。

其次，AI體驗需要從“顯性智能”走向“隱形服務”。真正成熟的AI場景力，并不強調存在感，而是以主動感知、自動適配的方式融入用戶行為之中。

當用戶不再意識到自己在“使用AI”，而只是覺得“事情變得順了”，場景力才算真正成立。

最后，品牌必須意識到，AI不只是功能系統，更是一種關系系統。消費者對 AI的期待，正在從“準確”“高效”升級為“有溫度”“有立場”“有共鳴”。在這一過程中，品牌如何通過AI表達自身價值觀、建立長期信任，將成為決定其能否穿越技術周期的關鍵。

最終，“AI場景力”指向的是一場深刻的交互革命。其最高境界可歸結為“場景智能” ： “隱于場景，顯于服務”，用“隱”的智能，做“深”的場景，最終實現“融”的生態隨行。