2026消費(fèi)趨勢(shì)：重塑AI生態(tài)與品牌增長(zhǎng)路徑 | 知萌發(fā)布

2025年，是知萌發(fā)布年度消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告的第十年。知萌于12月6-7日，在北京舉辦了“2026消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)暨趨勢(shì)創(chuàng)新大會(huì)”，正式發(fā)布了基于十年消費(fèi)趨勢(shì)總結(jié)的《中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)十年變遷史》以及《2026中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》。

知名趨勢(shì)專(zhuān)家、知萌咨詢創(chuàng)始人兼CEO，消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)發(fā)起人肖明超，基于知萌十年消費(fèi)趨勢(shì)研究積淀，不僅回顧了過(guò)去十年消費(fèi)市場(chǎng)的脈動(dòng)變化，更精準(zhǔn)錨定2026年的結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，為品牌在新周期下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，提供了清晰、有方向、有方法的行動(dòng)框架和清晰可落地的行動(dòng)參考。

知萌咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)深度的研究，于會(huì)上發(fā)布了對(duì)于2026年的10大消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)，分別是：理感共生、品質(zhì)精算、心靈游牧、日常高光、共感體驗(yàn)、在地潮生、內(nèi)行主義、健康調(diào)頻、品牌共識(shí)、AI場(chǎng)景力。

在具體情境中，消費(fèi)者期待AI能主動(dòng)感知需求、提供多維響應(yīng)、實(shí)現(xiàn)深度嵌入，從而成為兼具效率、情感與決策支持的多模態(tài)伙伴，這意味著AI的價(jià)值核心已從純粹的技術(shù)能力，轉(zhuǎn)向?qū)ι顖?chǎng)景的深度穿透力，從基礎(chǔ)的“解決問(wèn)題”，升維至“構(gòu)建卓越的場(chǎng)景體驗(yàn)”。

這幾年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)AI的態(tài)度發(fā)生了一次極為明顯、卻并不張揚(yáng)的轉(zhuǎn)向。

最早，AI被視為“效率工具”——寫(xiě)材料、查資料、翻譯文本、修圖片，它解決的是“做得快不快”的問(wèn)題；而今天，AI正在被越來(lái)越多消費(fèi)者當(dāng)作一種日常生活中可以依賴、可以協(xié)作、甚至可以對(duì)話的存在。這并不是技術(shù)層面的簡(jiǎn)單升級(jí)，而是一種使用心智的遷移：消費(fèi)者不再只關(guān)心AI能不能完成某個(gè)任務(wù)，而是開(kāi)始在意——“它是否懂我、是否出現(xiàn)在我需要的時(shí)刻、是否真正融入我的生活場(chǎng)景。”

知萌趨勢(shì)研究顯示，超過(guò)八成的消費(fèi)者在過(guò)去一年中使用AI的頻率明顯提升，AI已從“可選工具”變成高頻使用的日常能力。這種變化并沒(méi)有發(fā)生在某一個(gè)單一場(chǎng)景中，而是同時(shí)出現(xiàn)在工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)決策、健康管理、情緒陪伴等多個(gè)生活維度之中。消費(fèi)者并未刻意“擁抱 AI”，卻在不知不覺(jué)中讓AI參與進(jìn)生活的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之中，這正是AI場(chǎng)景力形成的現(xiàn)實(shí)土壤。

從“冷工具”到“熱伙伴”：消費(fèi)者對(duì) AI 的角色認(rèn)知正在重構(gòu)

如果說(shuō)早期的AI更像一把趁手的工具，那么今天的AI正在被賦予更多“角色意義”。

知萌趨勢(shì)研究顯示，消費(fèi)者對(duì)AI的角色判斷已經(jīng)明顯分化：它不再只是“助手”或“工具”，而是被視作朋友、顧問(wèn)、合作伙伴，甚至是“第二個(gè)自己”。在工作和生活的高頻場(chǎng)景中，消費(fèi)者已經(jīng)在不同程度上對(duì)AI形成依賴，其中相當(dāng)一部分人表示，在重要決策和復(fù)雜任務(wù)中，如果沒(méi)有AI的輔助，會(huì)明顯感到不適應(yīng)。這意味著，人機(jī)關(guān)系正在從“使用關(guān)系”走向“協(xié)同關(guān)系”，從“調(diào)用工具”走向“共生協(xié)作”。

這種變化并非源于消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的盲目信任，恰恰相反，它建立在長(zhǎng)期、高頻、穩(wěn)定的場(chǎng)景體驗(yàn)之上。當(dāng)AI能在通勤路上規(guī)劃最優(yōu)路線、在工作中快速生成結(jié)構(gòu)清晰的方案、在購(gòu)物前給出理性對(duì)比、在情緒低落時(shí)提供不打擾卻在場(chǎng)的陪伴，消費(fèi)者對(duì)AI的態(tài)度便自然發(fā)生轉(zhuǎn)變：它不再只是能用，而是好用、順手、離不開(kāi)。

AI正在全面滲透生活場(chǎng)景，成為隱形的生活基礎(chǔ)設(shè)施

AI場(chǎng)景力的真正形成，并不依賴于某一個(gè)驚艷功能，而是來(lái)自對(duì)日常生活的全面嵌入。

在工作與學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，AI已經(jīng)開(kāi)始系統(tǒng)性替代重復(fù)性腦力勞動(dòng)。無(wú)論是撰寫(xiě)文案、生成PPT、整理會(huì)議紀(jì)要，還是資料檢索、翻譯內(nèi)容、輔助數(shù)據(jù)分析，AI正在成為許多人工作流程中的“效率外掛”。對(duì)學(xué)生而言，AI不僅能完成作業(yè)，更能拆解解題邏輯、規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，讓學(xué)習(xí)從“應(yīng)對(duì)任務(wù)”走向“理解過(guò)程”。對(duì)職場(chǎng)人士而言，AI的能力并未改變工作的本質(zhì)，卻極大降低了進(jìn)入門(mén)檻，釋放了時(shí)間與精力，讓人重新聚焦于更具創(chuàng)造性與判斷力的部分。

例如有道AI答疑筆Space X，以“專(zhuān)注即時(shí)答疑的AI原生學(xué)習(xí)硬件”為定位，深度融合DeepSeek-R1推理模型與自研教育大模型“子曰”，在掃描識(shí)別、過(guò)程講解與學(xué)習(xí)閉環(huán)上做系統(tǒng)性重構(gòu)：一方面，通過(guò)首創(chuàng)的板書(shū)式視頻答疑功能，將復(fù)雜題目的解題步驟以圖、文、聲動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，模擬真人老師逐步拆解推理過(guò)程；同時(shí)加入“太乙真人”等趣味音色，以鼓勵(lì)式講解緩解學(xué)習(xí)壓力，讓答疑更具“人味兒”。

另一方面，Space X內(nèi)置AI錯(cuò)題本與個(gè)性化鞏固練習(xí)，自動(dòng)沉淀易錯(cuò)題并推送同類(lèi)訓(xùn)練，構(gòu)建“答疑—鞏固—提升”的學(xué)習(xí)閉環(huán)。硬件層面則通過(guò)大寬幅筆頭、智能全景拼圖、4.4英寸護(hù)眼屏、輕量機(jī)身和4G連接等配置，保障在不同場(chǎng)所都能“提筆即掃、隨時(shí)答疑”。Space X將“大模型 + 硬件 + 用戶基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)化為可落地的場(chǎng)景化解決方案，為AI賦能學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了清晰的實(shí)踐范本，更讓AI輔導(dǎo)從工具變?yōu)閭€(gè)性化學(xué)習(xí)的“隨身老師”，鞏固了有道在智能學(xué)習(xí)硬件領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

近日，網(wǎng)易有道透露，旗下AI原生硬件“有道AI答疑筆”在上市不足一年內(nèi)銷(xiāo)售額突破一億元。這不僅意味著這款產(chǎn)品的市場(chǎng)成功，更被視為國(guó)內(nèi)AI原生硬件邁過(guò)概念驗(yàn)證、進(jìn)入可持續(xù)商業(yè)化階段的關(guān)鍵信號(hào)。

Rokid樂(lè)奇推出的Rokid Glasses，是全球首批實(shí)現(xiàn)規(guī)?；慨a(chǎn)的消費(fèi)級(jí)AI+AR眼鏡之一，以“空間計(jì)算+生成式AI”為核心，重點(diǎn)解決高頻場(chǎng)景中的信息獲取與決策效率問(wèn)題：在辦公場(chǎng)景中支持會(huì)議實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄與同聲傳譯，幫助職場(chǎng)用戶解放雙手、沉浸溝通；在購(gòu)物場(chǎng)景下通過(guò)視覺(jué)識(shí)別提供商品信息與推薦建議，承擔(dān)“隨身商品顧問(wèn)”的角色；在日常通勤與生活中，可自動(dòng)提醒日程、導(dǎo)航路線、翻譯路牌，降低用戶的記憶與管理負(fù)擔(dān)。設(shè)備通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，對(duì)高頻行為進(jìn)行預(yù)測(cè)性響應(yīng)，并通過(guò)本地優(yōu)先處理敏感數(shù)據(jù)，兼顧“高效”與“可信”的體驗(yàn)平衡。

與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)參數(shù)堆疊的硬件思路不同，Rokid更強(qiáng)調(diào)對(duì)“人機(jī)共生”關(guān)系的理解：Rokid Glasses不以取代人為目標(biāo)，而是通過(guò)語(yǔ)音、視覺(jué)與情境等多模態(tài)融合，增強(qiáng)人的感知、判斷與行動(dòng)能力，做到“需要時(shí)在，不需要時(shí)隱”。為將這一超越屏幕的顛覆性體驗(yàn)有效傳遞給都市核心人群，Rokid精準(zhǔn)選擇了分眾傳媒的電梯場(chǎng)景作為核心溝通陣地，在寫(xiě)字樓與公寓電梯這個(gè)人們每日必經(jīng)、注意力相對(duì)聚焦的封閉空間里，通過(guò)高頻次、強(qiáng)制性的視頻曝光，Rokid樂(lè)奇的廣告直觀演繹了產(chǎn)品如何讓日常生活“更高效、更精彩”，將自身塑造為“AI前沿科技探索者”與“潮流生活方式定義者”。

在消費(fèi)決策中，AI正在成為購(gòu)物前的“必問(wèn)對(duì)象”。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)信息高度冗余、評(píng)價(jià)彼此矛盾的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，AI提供了低成本、高效率的理性參考方式。知萌趨勢(shì)研究顯示，超過(guò)八成消費(fèi)者在做消費(fèi)決策前，會(huì)先向AI詢問(wèn)測(cè)評(píng)、對(duì)比優(yōu)劣、篩選性價(jià)比，再進(jìn)入具體平臺(tái)比價(jià)下單。AI不再只是推薦商品，而是深度介入消費(fèi)者的“決策前鏈路”，成為理性判斷的重要一環(huán)。

例如，杭州文旅智能體“杭小憶”通過(guò)大模型理解城市歷史、人文情緒與個(gè)人偏好，為游客量身定制動(dòng)線與講述方式，讓一次旅行不只是“到此一游”，而是被 AI 放大的在地溫度與情感記憶,它跳出傳統(tǒng)文旅服務(wù)的工具屬性，通過(guò)大模型賦能，讓AI從被動(dòng)應(yīng)答升級(jí)為“主動(dòng)啟發(fā)”，從通用服務(wù)升級(jí)為“文化共情”。“技術(shù)落地+文化賦能+場(chǎng)景全覆蓋”的模式，不僅讓杭州文旅更具吸引力，更為城市級(jí)文旅智能體的發(fā)展提供了“便捷化、個(gè)性化、情感化”的清晰范本。

在生活管理與健康場(chǎng)景中，AI的存在感更為“無(wú)形”。從智能穿戴設(shè)備的心率與睡眠監(jiān)測(cè)，到飲食熱量識(shí)別、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃制定，再到智能家居的語(yǔ)音控制與環(huán)境調(diào)節(jié)，AI正在以一種“低打擾、高適配”的方式，承擔(dān)起生活管家的角色。76%以上的消費(fèi)者表示，愿意信任AI給出的個(gè)性化健康管理建議，這背后并非對(duì)算法的迷信，而是對(duì)持續(xù)、穩(wěn)定、可驗(yàn)證體驗(yàn)的認(rèn)可。

而在情緒與陪伴場(chǎng)景中，AI的角色變化尤為顯著。越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始將 AI視為一種可以傾訴、可以陪伴、可以共情的對(duì)象。它不需要即時(shí)回應(yīng)現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)期待，也不會(huì)帶來(lái)人際關(guān)系的負(fù)擔(dān)，卻能在孤獨(dú)、焦慮、失眠的時(shí)刻提供一種“在場(chǎng)感”。在這一層面，AI不再只是解決“問(wèn)題”，而是回應(yīng)“感受”，成為數(shù)字時(shí)代的情緒緩沖器。

在“AI 場(chǎng)景力”重塑生活體驗(yàn)的浪潮中，網(wǎng)易云音樂(lè)以技術(shù)為橋、以場(chǎng)景為核，將 AI 從單純的工具能力轉(zhuǎn)化為穿透音樂(lè)消費(fèi)全場(chǎng)景的深度價(jià)值，成為 “懂需求、有溫度、可共創(chuàng)” 的音樂(lè)伙伴。

網(wǎng)易云音樂(lè)憑借精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦能力，被譽(yù)為“最懂你的音樂(lè)APP”。其自主研發(fā)的生成式推薦大模型”Climber“斬獲全球?qū)W術(shù)會(huì)議CIKM2025應(yīng)用類(lèi)最佳論文獎(jiǎng)，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)在推薦系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新獲得全球?qū)W術(shù)界與工業(yè)界的雙重認(rèn)可。

該模型已全面應(yīng)用于每日推薦、心動(dòng)模式、私人漫游、歌單推薦、新歌推薦等核心場(chǎng)景，上線后“每日推薦”的紅心率和每小時(shí)紅心行為數(shù)據(jù)大幅提升。未來(lái)平臺(tái)將繼續(xù)推動(dòng)推薦技術(shù)向“更精準(zhǔn)、更高效、更個(gè)性化”目標(biāo)邁進(jìn)，持續(xù)引領(lǐng)音樂(lè)推薦體驗(yàn)升級(jí)。

不止于精準(zhǔn)適配，網(wǎng)易云音樂(lè)更以 AI 拓展場(chǎng)景邊界，推動(dòng)用戶從“聽(tīng)音樂(lè)” 向 “玩音樂(lè)” 跨越。3 月上線的“DeepSeek 銳評(píng)紅心歌單”，可一鍵解析用戶 100 首收藏歌曲，將抽象偏好轉(zhuǎn)化為專(zhuān)屬音樂(lè)人格報(bào)告，在自我認(rèn)知中構(gòu)建情感共鳴；旗下網(wǎng)易天音“AI 寫(xiě)歌”功能向音樂(lè)人和深度用戶開(kāi)放測(cè)試，既為創(chuàng)作者捕捉靈感，也讓普通用戶輕松實(shí)現(xiàn)音樂(lè)創(chuàng)作，成功激活用戶參與感，豐富平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)，契合 AI 場(chǎng)景力中“從任務(wù)替代到情緒共鳴” 的核心趨勢(shì)。

在品牌場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)中，AI 更成為連接用戶與品牌的情感紐帶。網(wǎng)易云音樂(lè)聯(lián)合簡(jiǎn)醇推出 AI 真音瓶，采用國(guó)內(nèi)首個(gè)聲紋復(fù)刻與一站式 AI 寫(xiě)歌技術(shù)，用戶通過(guò) AR 掃碼錄制聲音即可生成專(zhuān)屬歌曲，實(shí)現(xiàn)從“聽(tīng)歌”到“創(chuàng)歌”的跨越，互動(dòng)參與人次超 137w，為品牌注入年輕化科技感；與榮耀合作的主題曲共創(chuàng)活動(dòng)，以《GO BEYOND》為模板，讓用戶通過(guò) AI 生成專(zhuān)屬曲風(fēng)、聲音與歌詞的單曲，用創(chuàng)新交互深化品牌傳播。

未來(lái)，網(wǎng)易云音樂(lè)將持續(xù)深化 AI 與音樂(lè)場(chǎng)景的融合，打破場(chǎng)景壁壘，讓智能音樂(lè)體驗(yàn)滲透生活每一刻，既為用戶帶來(lái)持續(xù)驚喜，也為品牌創(chuàng)造更大場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

AI場(chǎng)景力時(shí)代，品牌該如何進(jìn)入消費(fèi)者生活？

當(dāng)AI從工具走向場(chǎng)景，品牌的競(jìng)爭(zhēng)邏輯也隨之發(fā)生變化。

首先，品牌需要從“做全功能”轉(zhuǎn)向“做深場(chǎng)景”。未來(lái)的AI產(chǎn)品不再比拼參數(shù)堆疊，而是誰(shuí)能在某一個(gè)高頻、關(guān)鍵場(chǎng)景中做到極致體驗(yàn)。一個(gè)真正被記住的AI能力，往往不是無(wú)所不能，而是在某個(gè)時(shí)刻“剛好有用”。

其次，AI體驗(yàn)需要從“顯性智能”走向“隱形服務(wù)”。真正成熟的AI場(chǎng)景力，并不強(qiáng)調(diào)存在感，而是以主動(dòng)感知、自動(dòng)適配的方式融入用戶行為之中。

當(dāng)用戶不再意識(shí)到自己在“使用AI”，而只是覺(jué)得“事情變得順了”，場(chǎng)景力才算真正成立。

最后，品牌必須意識(shí)到，AI不只是功能系統(tǒng)，更是一種關(guān)系系統(tǒng)。消費(fèi)者對(duì) AI的期待，正在從“準(zhǔn)確”“高效”升級(jí)為“有溫度”“有立場(chǎng)”“有共鳴”。在這一過(guò)程中，品牌如何通過(guò)AI表達(dá)自身價(jià)值觀、建立長(zhǎng)期信任，將成為決定其能否穿越技術(shù)周期的關(guān)鍵。

最終，“AI場(chǎng)景力”指向的是一場(chǎng)深刻的交互革命。其最高境界可歸結(jié)為“場(chǎng)景智能” ： “隱于場(chǎng)景，顯于服務(wù)”，用“隱”的智能，做“深”的場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)“融”的生態(tài)隨行。