一片錄音卡，重寫大廠硬件故事

釘釘正在打破互聯(lián)網(wǎng)，公司做不好硬件的時(shí)代魔咒。

AI硬件行業(yè)的躁動(dòng)，在2025年最后一個(gè)月還沒有冷卻的跡象。

2025年以來，AI行業(yè)的新聞一波接一波刺激著投資人、用戶，甚至是普通人的認(rèn)知 。OpenAI砸下65億美元，將蘋果前首席設(shè)計(jì)師Jony Ive創(chuàng)立的硬件公司io Products收入麾下。影石創(chuàng)新年中登陸A股，被稱為“智能影像第一股”最高市值突破千億。有影石創(chuàng)新早期一級(jí)市場投資機(jī)構(gòu)，回報(bào)達(dá)到千倍。

這是一波堪稱烈火烹油般的巨潮。36氪統(tǒng)計(jì)，截至2025年上半年，中國具身智能與AI硬件投融資達(dá)114起，融資總額超145億元。僅在2025年5月，流向AI硬件的資金就占到全部投融資的五成以上。

繁榮的泡沫已經(jīng)泛出光怪陸離的眩光，一些大廠離職創(chuàng)始人，靠履歷和PPT，在沒有產(chǎn)品demo的情況下，也能拿下頭部基金的融資。整個(gè)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)被FOMO（Fear of missing out）和非理性情緒裹挾的苗頭，很多產(chǎn)品甚至無法回答一個(gè)基本問題：是否已經(jīng)能在確定的場景落地？

一年內(nèi)，阿里、字節(jié)、美團(tuán)等大廠，已經(jīng)相繼推出自家的硬件產(chǎn)品，巨頭的下場標(biāo)志著中國AI硬件行業(yè)正式進(jìn)入主場戰(zhàn)局，群雄逐鹿的時(shí)代開始了。

12月23日，釘釘舉辦半年內(nèi)第二次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，釘釘公布Agent OS，發(fā)布了“AI的身體”硬件DingTalk Real，讓AI Agent真正能在企業(yè)環(huán)境中安全、可信地執(zhí)行任務(wù)。至此，釘釘形成了完整的AI系統(tǒng)架構(gòu)，率先搭建起大模型為底座、硬件為入口、企業(yè)級(jí)AI Agent為出口的完整閉環(huán)，這無疑是行業(yè)等待已久的時(shí)刻。而釘釘?shù)氖卓預(yù)I硬件—DingTalk A1，已經(jīng)快速成為了國產(chǎn)AI硬件黑馬，持續(xù)熱銷霸榜。AI時(shí)代，釘釘似乎正在打破互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件的時(shí)代魔咒。

01

6個(gè)月，打破魔咒

2025年6月，阿里巴巴園區(qū)三樓一間秘密會(huì)議室中，桌上一塊尚未封裝的Dingtalk A1電路板上，0.95英寸的屏幕第一次點(diǎn)亮淡黃色的光，辦公室里爆發(fā)出一陣歡呼。

相信這是DingTalk A1團(tuán)隊(duì)員工在今后回望自己職業(yè)生涯時(shí)難忘的里程碑瞬間，這也可能是阿里進(jìn)軍AI硬件賽道的沖鋒號(hào)角。

過去十年，互聯(lián)網(wǎng)大廠在硬件賽道的嘗試，往往折戟沙場。在海外，微軟收購諾基亞成為商業(yè)史上被反復(fù)鞭笞的失敗案例。國內(nèi)大廠對硬件業(yè)務(wù)的收編，也多以關(guān)停散場。在行業(yè)里甚至流傳一個(gè)迷思：互聯(lián)網(wǎng)公司天生缺乏做硬件的基因。

然而巨頭們從未放下這一執(zhí)念，因?yàn)橛布肋h(yuǎn)是搶占流量最關(guān)鍵、轉(zhuǎn)換門檻最高的入口。復(fù)盤它們的失敗，可以發(fā)現(xiàn)某些相似的原因：硬件與既有軟件生態(tài)貌合神離，很難建立和穩(wěn)固大規(guī)模落地場景。

AI這波大潮到來，DingTalk A1試圖重寫敘事。發(fā)布三個(gè)月，它在雙11期間已在多平臺(tái)榜單中問鼎第一，這顯現(xiàn)出應(yīng)用落地規(guī)模化的可能性。

據(jù)DingTalk A1產(chǎn)品負(fù)責(zé)人回憶，2025年4月，回歸的無招決定做AI硬件時(shí)，只用了一周就快速鎖定錄音卡片這一產(chǎn)品形態(tài)。這款硬件的使命，是要打響釘釘全面轉(zhuǎn)型AI的第一槍，無論在用戶反饋還是商業(yè)回報(bào)上都必須成功。

AI硬件不同于手機(jī)這類通用終端，自有一套不同的存在邏輯。AI時(shí)代的硬件因?yàn)榇竽Ｐ偷募映郑忍炀邆湓趯I(yè)領(lǐng)域深耕的生產(chǎn)性能力，這也意味著它可能也需要產(chǎn)出價(jià)值，從而和特定用戶形成深入綁定。

錄音卡片賽道已有增長勢頭迅猛的玩家。Plaud基本已經(jīng)拿下了海外市場，年化收入高達(dá)2.5億美元，并且開始進(jìn)軍國內(nèi)。訊飛、360、出門問問都發(fā)布類似的輕薄型錄音筆，至于華強(qiáng)北，早已將Plaud同款價(jià)格打到百元。

在競爭早已白熱化的國內(nèi)市場，Dingtalk必須想明白三個(gè)問題：AI時(shí)代的硬件有什么特點(diǎn)？硬件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值何在？用戶為什么要買釘釘?shù)漠a(chǎn)品？

從結(jié)果倒推，在產(chǎn)品定義抉擇中，Dingtalk團(tuán)隊(duì)就展現(xiàn)出平衡感。在充電和厚度之間二選一時(shí)，他們基于國內(nèi)多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，采用通用type-C充電口，犧牲了3mm內(nèi)的外觀厚度。同時(shí)，為了增加交互的確定性，他們在表面增加了一塊小屏幕，成為后來很多類似產(chǎn)品的模仿對象。

但Dingtalk A1剛發(fā)布時(shí)，也曾被部分用戶詬病為 “半成品”。無招在發(fā)布會(huì)上也說，在帶著產(chǎn)品去見某硬件廠商負(fù)責(zé)人時(shí)，也被當(dāng)面吐槽過這個(gè)產(chǎn)品一開始不好用。 “互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件”的魔咒，似乎又一次被證實(shí)。

壓力傳導(dǎo)到了A1團(tuán)隊(duì)身上，必須有一場扭轉(zhuǎn)口碑的閃電戰(zhàn)役。團(tuán)隊(duì)所有人都?jí)荷弦痪€。從軟件開發(fā)前后端、到硬件設(shè)計(jì)和運(yùn)營，必須20分鐘內(nèi)在社區(qū)回復(fù)用戶相關(guān)問題。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)當(dāng)天用戶反饋排期率高于95%，基本所有用戶反饋的產(chǎn)品問題都會(huì)被納入更新考慮。從8月發(fā)布至今，Dingtalk始終保持兩周一次版本迭代的速度，累計(jì)進(jìn)行了160項(xiàng)優(yōu)化。

“體驗(yàn)上，我們80%對齊甚至超越同類產(chǎn)品，剩下20%，我們要全面超越，而且用戶要感知非常強(qiáng)烈。”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴36氪。

傳統(tǒng)大公司之所以難以啟動(dòng)新的增長引擎，很大的原因是刻意規(guī)避換擋的風(fēng)險(xiǎn)。但硅谷很多大佬卻信奉“快速失敗，頻頻失敗”的信條。結(jié)果是整體安然無恙，卻誕生了一批批令人驚異的新業(yè)務(wù)。

口碑急速扭轉(zhuǎn)背后，也是這種貫穿團(tuán)隊(duì)上下的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。“我們不能想太多，想太多了會(huì)限制產(chǎn)品創(chuàng)新，只能不斷去和用戶交流，快速迭代。”

產(chǎn)品力是一個(gè)軟硬件動(dòng)態(tài)提升的過程，如同微軟的操作系統(tǒng)永遠(yuǎn)有打不完的補(bǔ)丁。A1采用了很現(xiàn)實(shí)的做法，在不可更改的硬件上做到極致，在軟件層面不斷迭代，快速解決瑕疵，在進(jìn)攻中調(diào)整隊(duì)形，最終靠迅捷響應(yīng)找到更優(yōu)的路徑。銷量暴漲，證實(shí)了這個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面的可行性，而這僅僅是釘釘要打一場持久戰(zhàn)事的序章。

02

變局：從沉沒的數(shù)據(jù)到流動(dòng)的資產(chǎn)

AI硬件在最初野蠻生長后，往往容易陷入單一 “工具化”的陷阱。入場玩家開始盲目堆砌配置，最終不可避免地陷入惡性廝殺。

這樣的競爭態(tài)勢結(jié)果是，在產(chǎn)業(yè)鏈極度發(fā)達(dá)的中國，大多數(shù)硬件產(chǎn)品都只有短暫的爆發(fā)期。如果找不到獨(dú)特的價(jià)值錨點(diǎn)，產(chǎn)品會(huì)被后來者迅速替代。

從一開始，Dingtalk A1的定位就不是一款孤立的錄音卡片，而是釘釘大AI生態(tài)的“感覺器官”。它作為“數(shù)據(jù)采集器”為AI系統(tǒng)輸送源源不斷的燃料，再由軟件側(cè)提煉，最終數(shù)據(jù)成為了資產(chǎn)，在工作流中不斷流轉(zhuǎn)和進(jìn)化。

銷幫幫CEO王釗琦在發(fā)布會(huì)論壇上分享表示：“AI的智能化，是讓所有硬件作為基礎(chǔ)，構(gòu)建起來的數(shù)據(jù)都長在智能化之上，最后給企業(yè)帶來新的增長可能性。”每一段被記錄的語音，最終應(yīng)該成為企業(yè)可檢索、可調(diào)用、可二次開發(fā)的生產(chǎn)力支撐。

以銷售場景為例，過往企業(yè)依賴的傳統(tǒng)CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)有極大局限，一線數(shù)據(jù)時(shí)常會(huì)被發(fā)現(xiàn)失真。另一方面，這些數(shù)據(jù)沒有智能化處理，需要企業(yè)自己盤活，但很多小微企業(yè)內(nèi)部缺少這樣的分析專家，更沒有預(yù)算雇傭昂貴的咨詢機(jī)構(gòu)。“企業(yè)有數(shù)據(jù)，但這個(gè)數(shù)據(jù)并沒有形成真正的戰(zhàn)斗力。”王釗琦分析。

這種死局已經(jīng)被終結(jié)。企業(yè)引入A1這樣的硬件設(shè)備，完成數(shù)據(jù)前端準(zhǔn)確采集后，直接用AI進(jìn)行訂單、客戶的分析。一旦發(fā)現(xiàn)客戶有跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)，AI會(huì)立刻自動(dòng)標(biāo)紅，甚至給出跟進(jìn)策略。企業(yè)可以參考信息，迅速傾斜資源，查漏補(bǔ)缺。同時(shí)，AI還能總結(jié)提煉銷售冠軍的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，反向形成方法論，直接沉淀為企業(yè)的訓(xùn)戰(zhàn)體系，并可復(fù)制推廣。

在這樣的實(shí)操案例中，AI融入并重塑了行業(yè)工作流。它能與人對話、隨需求變化，并作為一個(gè)自我進(jìn)化的有機(jī)體適應(yīng)千行百業(yè)，實(shí)現(xiàn)從“記錄一切”到“理解一切”的跨越。

“語言終于變成了數(shù)據(jù)資產(chǎn)，無感沉淀還能自動(dòng)流轉(zhuǎn)。對于一個(gè)持續(xù)想要成長的企業(yè)而言，這種能力不是錦上添花，而是效率的基本要素。”山東奧斯登房車有限公司總經(jīng)理張振漢這樣評價(jià)。

03

0.54平方厘米：開啟無限可能的“窗口”

Dingtalk A1的正面有兩個(gè)實(shí)體鍵，大的圓形鍵大概有0.54平方厘米，這是一個(gè)手指觸碰很舒適的面積。當(dāng)用戶拿到Dingtalk A1時(shí)，或許會(huì)為兩個(gè)實(shí)體鍵感到困惑。可能很多人會(huì)認(rèn)為，多出來的按鍵是個(gè)冗余設(shè)計(jì)。

然而，這正是釘釘為“一鍵AI”預(yù)留的戰(zhàn)略窗口。

DingTalk A1是釘釘軟硬件一體化的階段性勝利，但這遠(yuǎn)非終局。AI辦公的圖景，當(dāng)下只有模糊的輪廓，但目標(biāo)已經(jīng)劃定，那就是微軟CEO薩蒂亞·納德拉所預(yù)言的：“AI Agent將終結(jié)所有SaaS。”

交互范式重構(gòu)已是必然。最終人和AI的交互，是和Agent的交互。當(dāng)下辦公軟件中提供的服務(wù)多為過渡形態(tài)，最終用戶一定會(huì)跳過繁瑣的中間層軟件，直接按需調(diào)用底層Agent集群，這也就是“一鍵AI”。

釘釘顯然在為此做準(zhǔn)備。

人們觸達(dá)AI會(huì)有不同入口，但物理按鍵永遠(yuǎn)是讓用戶感知最強(qiáng)烈、反饋?zhàn)钪苯拥耐罚邆錈o可替代的意義。

8月剛問世時(shí)，釘釘?shù)牡讓覣I Agent能力還在打磨。釘釘采取了更務(wù)實(shí)的做法，將這個(gè)按鍵定義為“語音備忘”作為過渡。

隨著本次發(fā)布會(huì)，釘釘“一鍵式無感工作流”的理念展開全貌，那就是AI軟硬一體化架構(gòu)清晰的路徑：以物理設(shè)備一鍵調(diào)用AI Agent生態(tài)，按鍵將進(jìn)化為調(diào)用一切應(yīng)用的入口。

比如幫用戶定會(huì)議、回消息、生成報(bào)表等。隨著釘釘AI Agent生態(tài)的成熟，這個(gè)按鍵的邊界將不斷拓展。這一秒的點(diǎn)按，將開啟釘釘應(yīng)用的另一場革命，其本質(zhì)是在手機(jī)、電腦之外，開辟了一條直達(dá)AI Agent的“快捷通道”，給用戶遞上一張進(jìn)入AI Agent世界的入場券。

這次，釘釘也宣布第三方服務(wù)商可以接入A1，并開發(fā)專屬AI Agent。當(dāng)數(shù)據(jù)燃料的閥門打開，中小SaaS開發(fā)者們會(huì)迅速涌入，推出財(cái)務(wù)、人力等垂直的專家Agent，這扇微型的“窗口”將會(huì)打開無限的可能。這些智能體在釘釘平臺(tái)上不斷沉淀與進(jìn)化，最終，它們將不再是孤立的插件，而有機(jī)交織成一個(gè)包羅萬象的生態(tài)化辦公AI Agent OS。

在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，硬件是感知的觸角，數(shù)據(jù)是流動(dòng)的燃料，而Agent則是處理一切事務(wù)的中樞神經(jīng)，這時(shí)候，科幻電影里多次出現(xiàn)過的場景會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，用戶擁有的辦公協(xié)同工具，是一個(gè)能夠自我生長、理解萬物的數(shù)字生命系統(tǒng)。

如果愿景成真，這將成為釘釘堅(jiān)不可摧的壁壘——正如iPhone，靠全球3000多萬開發(fā)者生態(tài)構(gòu)成的深不可測的護(hù)城河。

就眼下的協(xié)同辦公而言，隨著釘釘在軟硬一體融合上走得更遠(yuǎn)，當(dāng)下的行業(yè)或許會(huì)再次洗牌。DingTalk A1和后續(xù)辦公AI硬件，會(huì)逐漸改寫用戶對AI辦公交互的認(rèn)知。簡單、清晰的操作，繁榮的軟件生態(tài)，會(huì)壓倒性獲勝，驅(qū)動(dòng)用戶在技術(shù)變革時(shí)期巨量地發(fā)生遷移，成為企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的基本盤。

釘釘AI硬件的嘗試如果放置到阿里的整體版圖，也算得上實(shí)現(xiàn)AI“人人可用”目標(biāo)的一次關(guān)鍵進(jìn)軍。

早在2025年上半年，根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)沙利文報(bào)告，中國企業(yè)級(jí)市場大模型的日均總消耗量為10.2萬億Tokens，其中，阿里通義占比17.7%位列第一，成為目前中國企業(yè)選擇最多的大模型。

但需要注意，這些模型調(diào)用中，絕大多數(shù)仍然來自頭部企業(yè)，中小客戶的滲透率并不高。釘釘通過Dingtalk A1這一物理支點(diǎn)，以“無感工作流”的全新交互方式，可能將無數(shù)中小企業(yè)拉入AI Agent的生態(tài)圈中，提高了AI Agent調(diào)用的頻次。

App分割流量取勝的時(shí)代很快會(huì)過去，在AI Agent時(shí)代，誰掌握了AI Agent的調(diào)度權(quán)，誰就掌握了辦公與生產(chǎn)力的定義權(quán)。如何讓Token更有效地被更多用戶調(diào)用，成為當(dāng)下大廠AI全面戰(zhàn)爭中，硝煙最濃烈的核心戰(zhàn)區(qū)。

現(xiàn)在可以明顯觀察到，頭部大廠突進(jìn)硬件賽道的步調(diào)，其實(shí)趨于穩(wěn)健。他們出手時(shí)，首選貼合自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)的品類。以辦公賽道為例，企業(yè)微信、釘釘、字節(jié)飛書三大頭部公司，只有釘釘推出了AI硬件。而字節(jié)跳動(dòng)首先選擇切入自己占絕對主導(dǎo)的C端市場，和中興手機(jī)聯(lián)手推出“豆包手機(jī)”。騰訊相對更謹(jǐn)慎，只在會(huì)議這樣的小場景，和影石嘗試一些軟硬件合作。

大廠們早已對宏大、性感的敘事祛魅。他們在意的，是可驗(yàn)證價(jià)值的終端場景，以及能即時(shí)上手的產(chǎn)品。對于這些公司，切入硬件賽道本身并不困難，但這一次，他們希望一擊必中。

回溯過往，長青的產(chǎn)品往往會(huì)以樸素而堅(jiān)韌的方式誕生。混沌的當(dāng)下，如何“讓AI真實(shí)地發(fā)生”才是核心命題。