山東新泰：“你點我送”讓社區文化服務“對胃口”

通訊員 許長紅 李敏

“以前社區有啥活動，我們就跟著參加啥。現在可不一樣了！”家住清華園社區的居民李萍笑著說，“上次我在問卷上提了一句，說想學學怎么用手機掛號，沒過多久，社區書院里真就開了課！”

李萍感受到的這份暖心變化，源于新泰市今年在文化社區建設中推出的“三張清單”新機制：動態需求清單、優質資源清單、閉環服務清單。這套機制如同一位精細的“文化配餐師”，把過去的“被動供給”變為“主動適配”，讓文化服務精準對接群眾需求、深度融入日常生活。

讓“文化配餐”對胃口，關鍵得把需求摸準摸透。新泰市打通“線上+線下”雙渠道，扎實推進動態需求清單建設。線上，通過“掌上新泰”APP、社區微信群推送電子問卷，高效收集共性需求；線下，網格員、樓長走家串戶，在拉家常中捕捉個性化、深層次的文化需求。

今年以來，全市已累計梳理出12大類40余項具體需求，其中家庭教育、青少年心理疏導、中老年智能應用這三類需求占比最高，分別達到23％、18％、16％。這份翔實的需求清單，為社區文化課程設置提供了清晰的“指揮棒”。

摸清了“胃口”，還得有豐富的“食材庫”。為此，新泰市精心梳理出一份優質文化資源清單：一方面對接市級文化書院這條“主動脈”，引入高端師資與前沿課程，提升服務專業度；另一方面深挖本土的“毛細血管網”，將非遺傳承人、退休教師、文藝骨干等力量系統整合進來，形成獨具地方特色的資源目錄，讓本土文化在社區落地生根。

作為統籌協調的“中央廚房”，新泰市新時代文明實踐指導中心根據需求清單，從資源庫中精準擇取、快速配送“文化大餐”。截至目前，已為各社區精準“派單”各類課程活動100余場次。同時，中心還創新開展“你點我講”文明實踐宣講活動，內容涵蓋政策理論解讀、傳統文化傳承、健康知識普及等多個主題，累計開展300余場，惠及群眾6000余人次。

“點單”“派單” 之后，更關鍵的是“接單”落地與效果反饋。新泰市不斷優化服務流程，構建起“群眾點單、中心派單、服務方接單、群眾評單”的完整閉環。每次活動結束后，都會通過線上評分、現場填寫反饋表、隨機訪談等多種方式，全方位收集居民的意見建議。這套可追溯、可評價、可優化的機制，讓文化服務能像活水一樣，常做常新。

從“我送你用”到“你點我送”，新泰市“三張清單”機制的推行，不僅實現了社區文化服務模式的革新，更推動了文化治理理念的深刻轉變。它讓社區文化服務褪去形式化色彩，真正貼近民生、貼合實際，使文化服務真正走進居民心中、融入日常生活，切實增強了群眾的獲得感與幸福感。

（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端歡迎各界投稿，提供線索，包括文字、照片、短視頻。泰安新聞素材請聯系齊魯晚報泰安融媒中心，熱線電話：0538-6982110。）