費率再漲，Shopee揮刀：5%技術費砍向賣家

2025年12月23日，Shopee官方發布一則公告：預計從2026年2月起，Shopee在新加坡、馬來西亞、泰國以及越南站點新增5%的技術支持費。這項費用適用于所有賣家，包括跨境直發、官方海外倉和第三方倉等模式，不區分店鋪類型。

技術支持費按訂單商品的銷售額比例計算，在訂單完成后由平臺自動從賣家銷售收入中扣除。例如訂單商品金額100美元，完成后Shopee將扣除5美元作為技術支持費。

技術支持費針對完成的訂單征收，因此如果訂單在完成前發生部分退貨，Shopee將按最終完成商品金額比例計費，未完成部分不計費。但訂單完成后（即買家確認收貨或系統自動完成）再發生的退款/退貨，平臺不退還已扣除的技術支持費。換言之，賣家即使向買家退款，之前支付的技術費也無法拿回。這一點與傭金政策類似（傭金也是對完成訂單收取，售后退款通常傭金不返還），意味著高退貨率的品類將額外承擔技術費損失。

來源：Shopee

筆者在東南亞電商傭金瘋漲，賣家成平臺牛馬的文章中，曾分析過目前東南亞電商平臺漲傭情況。Shopee目前對賣家收取費用種類較多，如傭金（平臺抽成）、交易手續費（支付通道費）、平臺服務/基礎設施費（部分站點每筆訂單固定收費）、活動服務費、技術支持費（新推出的費項）等。

往回看，Shopee費用近年經歷大幅上漲。2020年前后Shopee以低費率甚至零傭金策略著稱：平臺最初不收取傭金，新賣家入駐前幾個月享免傭，當時賣家主要費用只有支付通道手續費（約2%）。如今，Shopee部分站點賣家的“平均稅比”已從過去個位數上升到接近1/5，個別高費率情況下逼近1/4。而且與Lazada、TikTok Shop相比，Shopee目前的收費水平趨于東南亞最高。

Shopee雖通過提高費率改善了每筆訂單營收，但同時也在削弱自身價格優勢。賣家為維持利潤不得不漲價，將可能使部分價敏感消費者轉向其他平臺。不過，目前Shopee在東南亞市場的渠道控制力依然強，但費用競爭力已然下滑。若競爭對手Lazada、TikTok Shop加大補貼政策，Shopee可能會面臨部分中小賣家流失的風險。綜合看，稅比提高或導致ShopeeGMV增速放緩；SKU豐富度降低；廣告收入降低。

但Shopee大幅調整費率的背后，是母公司Sea Ltd集團在盈利壓力下的戰略轉向。過去幾年Shopee以燒錢補貼換市場，集團電商業務長期虧損。進入2023年后，管理層明確提出“提高運營效率和盈利能力”目標，實施了一系列成本優化和營收提升舉措，包括裁減人員、縮減補貼，以及提高向賣家的收費。此次新增技術支持費，可視為Shopee尋求改善單位經濟模型、實現持續盈利的重要一步。

據Sea Ltd往期財報進行預估，2024年前后Shopee每美元GMV大約實現7-8美分收入，提高費率后，Shopee的貨幣化能力將進一步加強。

不過從長遠角度看，Shopee要鞏固競爭力，仍需在提高變現能力和用戶增長/留存尋求動態平衡。

對于Shopee此次征收技術支持費，有賣家直言過去一年Shopee各種收費 “又雙叒叕” 上調，已讓他們苦不堪言，5%技術費成為“最后一根稻草”。很多賣家分享自己的測算，發現加上新費后有些產品幾乎零利潤，紛紛抱怨“辛苦做工，平臺賺錢”。一些賣家建議同行聯合抵制：比如集體在Shopee上小幅提價，讓消費者和平臺感受到壓力；或者在包裹中引導老客戶去別的平臺下單。

不過也有理性的聲音指出：“各大平臺都在漲，我們只能練好內功。”部分賣家開始交流如何精細化成本，以積極面對變化。