湖北省隨州市：行動不便的老人享定制助浴“澡回幸福”

湖北日報全媒記者 易雯 通訊員 李俊 宋璐

12月21日上午，一輛流動助浴車駛入隨州市曾都區金龍灣托養中心院內。“何爺爺，咱們幫您舒舒服服地洗個澡！”車停穩后，湖北頤家養老服務有限公司負責人楊蘇珍熱情地向老人招呼道。

護士小王給何爺爺測血糖血壓、量體溫，助浴師小李幫老人理發、修面、剪指甲，然后將其安全護送至助浴車。

在服務現場，湖北日報全媒記者看到，這輛看似普通的房車內藏“玄機”：洗浴區的專用助浴缸旁，防滑扶手、恒溫淋浴噴頭整齊排列；更衣區的緊急呼叫器觸手可及，健康監測設備一應俱全。

3名助浴師合力將何爺爺扶進浴缸，輕柔擦拭、細致護理，全程動作嫻熟。整套助浴服務結束后，何爺爺精神面貌煥然一新。

“何爺爺80多歲了，患有腦梗、心臟病、高血壓等多種疾病，想痛快地洗一次澡很難，平時我們只敢用濕毛巾給他簡單擦擦。你們來了，可算是幫老人解決了大難題。”護理員劉大姐在一旁激動地說。

洗澡這件看似簡單的“小事”，對高齡、失能和半失能的老人及家屬來說，卻是一件“費勁事”“煩心事”。為破解這一民生痛點，隨州市民政局干部踐行“四下基層”制度，探索“政策引領+產業賦能+服務創新”模式，創新實施“澡回幸福”項目，推動養老服務從“兜底保障”向“品質提升”跨越。

“我們依托本地專用汽車產業優勢，聯合中恒房車等企業，研發出適配失能、半失能老人的智能化助浴車。”隨州市民政局黨組成員、副局長陳論嶺介紹，慈善總會捐贈30萬元購置一臺流動助浴車，市級福彩資金中每年列支30萬元用于項目補貼，2023年底，“澡回幸福”助浴項目開始在曾都區試點運營。

兩年來，曾都區民政局聯合湖北頤家養老服務有限公司組建專業助浴師團隊，為困難、失能、高齡老人提供服務，如今已形成“流動助浴+固定助浴+上門服務”三種模式，覆蓋全市67個社區、14個養老機構。

“助浴服務每次費用200元，政府補152元，我們只掏48元，太劃算了！”家住曾都區的王爹爹今年72歲，因腿部殘疾行動不便，成為“60周歲以上特定對象普惠政策”的受益者。隨州針對不同群體需求，制定分級服務方案，讓助浴服務既有“免費兜底”的溫度，也有“普惠利民”的廣度。

對于年滿60周歲的經濟困難、失能半失能及行動不便老人，項目提供全程免費服務。今年8月，助浴團隊為獨居的張婆婆提供上門服務，從健康評估到洗浴護理全程細致入微，讓老人感動不已：“洗個熱水澡，渾身都舒坦。”

針對農村老人需求，團隊專門開展下鄉服務，符合免費條件的農村老人無需支付任何費用。行動不便者可提前預約，享受“多對一”上門服務——由助浴師、護士等組成專業團隊，攜帶便攜式設備上門，全程保障安全。

為保障老人隱私，服務團隊嚴格執行“環境隔離、遮擋到位、工具專用”原則：關閉門窗，拉好浴簾，用浴巾及時遮擋身體隱私部位，老人浴品單獨存放不混用。

浴前測量老人體溫、血壓，避免空腹或飯后1小時內助浴；浴室地面鋪防滑墊，水溫調節至38℃至40℃并雙重試溫；浴室常備防滑扶手、呼叫器及硝酸甘油等急救藥品，助浴過程中全程陪伴，一旦老人出現不適立即停止服務并采取急救措施。標準化的服務流程，讓老人安心、家屬放心。

據統計，隨州目前失能老人約有5.9萬人，“洗澡難”問題較為突出。依托政策托底、需求迫切、區域適配靈活等優勢，“澡回幸福”項目具備在全市范圍推廣的可行性。

“下一步，我們準備把服務拓展至肢體殘疾、智力障礙等特殊群體，開發‘助浴+中醫理療’等多元化服務，同時在湖北養老服務平臺開通助浴服務‘一鍵通’功能，讓這份民生溫度傳遞得更遠。”陳論嶺表示。

來源：湖北日報