2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式在貴陽舉行

12月26日，以“痛點共治·感恩有你”為主題的2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式在貴陽舉行。活動旨在鼓勵廣大游客及社會公眾積極為貴州旅游服務(wù)“挑刺”“找茬”，將旅游過程中的“痛點”轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的“亮點”，促進山水之美與服務(wù)之暖深度融合，助力“多彩貴州”品牌更加閃亮。

“旅游的真諦，從來不止于山水的視覺震撼，更在于體驗的身心愉悅。發(fā)起多彩貴州滿意旅游痛客行活動，正是基于‘知不足而后進，望遠山而力行’的信念，將游客的每一次‘吐槽’視為改進的標尺，每一條建言視為成長的階梯。截至目前，所有的堵點痛點臺賬已完成整改，15項長效服務(wù)機制同步落地。”貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳在致辭中說，“痛點共治”并非階段性活動，而是貴州文旅發(fā)展的“終身課題”。未來，貴州將持續(xù)推動“痛客行”機制常態(tài)化，確保游客聲音“聽得見、傳得快、落得實”；深化政、企、民三方協(xié)同，讓“眾人拾柴火焰高”的理念持續(xù)推動貴州旅游服務(wù)精益求精。

分享環(huán)節(jié)，一等獎獲獎痛客代表袁洪業(yè)發(fā)表了深刻見解。他將目光聚焦于都勻秦漢影視城，針對文旅項目普遍存在的文化表達淺表化、體驗單一化等挑戰(zhàn)，提出了構(gòu)建“內(nèi)容生產(chǎn)—場景消費—產(chǎn)業(yè)延伸”價值閉環(huán)的系統(tǒng)建議。他認為，文旅融合的本質(zhì)是讓文化可感、體驗可續(xù)、價值可延，影視可作為橋梁，通過沉浸式場景讓游客從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”乃至“共創(chuàng)者”，最終激活就業(yè)、帶動集群、賦能鄉(xiāng)村，讓發(fā)展成果惠及百姓。

一等獎獲獎痛客代表趙相康則深情回顧了與貴州結(jié)緣的十八載歲月。作為一名從齊魯大地來到黔山秀水的“新貴州人”，他從最初的陌生與好奇，到如今深深扎根于此，親眼見證了這片土地如何從“養(yǎng)在深閨人未識”的靜謐山水，蛻變?yōu)椤耙怀鋈μ煜轮钡奈穆脽嵬痢Ｔ谒磥恚巴纯托小被顒铀w現(xiàn)的開放包容、精益求精的態(tài)度，正是貴州持續(xù)“圈粉”的核心密碼。未來，他將繼續(xù)堅守媒體人初心與擔當，深耕文旅宣傳一線，用鏡頭講好貴州故事，用文字傳遞黔地風情，為貴州文旅發(fā)展添磚加瓦。

隨后，一、二、三等獎的獲獎代表依次上臺領(lǐng)獎。這份榮譽，是對其敏銳觀察與智慧貢獻的認可，更是“痛點共治”理念從倡議化為行動的有力見證。

“痛客行”活動的成功舉辦，彰顯了貴州以游客為中心、持續(xù)優(yōu)化旅游體驗的決心。通過搭建這一開放互動平臺，有效激發(fā)了社會監(jiān)督和參與熱情。下一步，貴州將繼續(xù)暢通意見反饋渠道，建立健全長效機制，將“滿意旅游”的建設(shè)置于公眾監(jiān)督之下，不斷擦亮“多彩貴州”的旅游品牌，讓每位游客都能收獲更加舒心、放心、開心的旅程。

“痛客行”活動自6月30日啟動以來反響熱烈，共征集到涉及旅游服務(wù)、配套設(shè)施、產(chǎn)品體驗、市場監(jiān)管等領(lǐng)域的“痛點”與有效建議1000余條。最終評選出332名優(yōu)秀建言者，包括一等獎5名、二等獎15名、三等獎105名及參與獎207名，為貴州旅游服務(wù)質(zhì)量的精準提升提供了重要參考。

省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省文化和旅游廳、省教育廳、省商務(wù)廳、省市場監(jiān)管局、省消防救援總隊、省交通運輸廳、省衛(wèi)生健康委員會相關(guān)負責人，貴旅集團相關(guān)部門負責人，各市州文旅部門分管負責人和科室負責人，省旅行社協(xié)會、省導游協(xié)會、省民宿協(xié)會負責人，全省各市州重點景區(qū)、酒店、旅行社、導游、特色民宿代表，獲獎痛客代表，媒體記者共120余人參加頒獎儀式。

聶坤