昆明市“專業社工+志愿服務”奏響基層治理和諧曲

青裕社區助老愛老活動

今年以來，云南省昆明市堅持黨建引領，持續推進“專業社工+志愿服務”深度融合，著力構建“社會工作專業人員聯合志愿者、志愿服務助力基層治理”的良性互動格局。12月25日，“全媒體看昆明社會工作”記者團深入一線，解碼提升基層治理效能、精準服務民生的實踐路徑。

服務群眾：從“文化傳承”到“鄰里守望”的社區實踐

在盤龍區青云街道青裕社區活動室，每周一次的助老服務活動正在舉辦。在助老志愿服務隊的帶領下，老人們圍坐在一起聊天、唱歌，社區里笑聲不斷。這支服務隊如今已發展了20多名志愿者，為社區老年人提供情緒疏導、文藝活動、健康科普等服務。“住在這里，有社區無微不至的關懷，有豐富多彩的活動，我覺得很幸福。”居民楊萬珍說。

青裕社區是中社部黨建引領“專業社工+志愿服務”融合發展試點社區之一。社區立足老年人占比高達41%的實際，引導低齡活力老人與高齡老人“結對子”，常態化開展窗簾行動、敲門行動、上門陪伴等21項志愿服務。

盛高大城社區志愿者服務

同樣作為中社部黨建引領“專業社工+志愿服務”融合發展試點社區的西山區永昌街道盛高大城社區，正在積極打造“黨建引領、專業支撐、全齡參與、品牌驅動、跨域聯動”的志愿服務模式。社區孵化21支志愿服務隊伍，以紅、綠、橙三色區分“銀齡夕陽隊”“青春朝氣隊”“童夢初日隊”；并組織志愿隊赴大理麻風康復村、山石屏村開展公益演出，舉辦怒江鄉村集體婚禮、城鄉兒童營會，搭建“云端媽媽”書信平臺，實現“物質幫扶”向“精神陪伴”升級，形成老中青各盡其能的生動局面。

專業賦能：從“病床陪伴”到“校園心語”的精準護航

在昆明市兒童醫院燒（創）傷整形外科，“生活媽媽”小梅耐心地為患兒更衣。這是小梅成為“生活媽媽”的第10年，如今這支隊伍已匯聚了30余名來自全職媽媽、大學生、醫務人員等群體的志愿者，為患兒提供無微不至的關懷。

昆明市兒童醫院社工服務患兒

昆明市兒童醫院院長張鐵松介紹，2014年5月，市兒童醫院社工部正式成立并運行。在“專業社工+志愿服務”模式的探索中，市兒童醫院根據患兒需求，設計了游戲治療、音樂治療等特色服務。為幫助更多有需要的兒童，市兒童醫院社工部設立管理9支慈善基金，已為超過2.3萬名貧困患兒鏈接救助資金逾6500萬元。

金康園小學社工站

在盤龍區金康園小學，全省首個校園社工站已運行五年，學校以“政—校—家—社”協同的方式開展嵌入式學校社會工作服務探索。學校社工站全天候開放，孩子們課間涌進社工站搭樂高、玩桌游、和社工聊天、看書等等，社工站成了學生放松解壓的能量加油站。社工站外設有可愛的“社工信箱”。“這是孩子們的‘樹洞’，他們可以隨時傾訴煩惱，并獲得幫助。”駐校社工張譯丹介紹，截至目前，社工信箱已收到1900多封來信，社工一對一手寫回信，回信率100%。同時，社工還以個案服務、小組服務、社工課堂、社團活動、主題活動、主題班會等方法和途徑回應學生、家長、教師個體和群體的需求，并構建起家校社協同育人“教聯體”建設下的學校心理健康服務體系。

暖心包容：構建包容友好的社區環境

中午時分，盤龍區金江路社區的同德廣場騎手驛站內，幾位外賣小哥正在此休息、充電、接熱水。“這個驛站太方便了，以前只能蹲在路邊等單，現在冬天有熱水，夏天能乘涼，心里感覺很暖。”外賣騎手陸小龍說。

令小龍受益的，是中央社會工作部五局部署、云南省委社會工作部指導、云南連心社區照顧服務中心承接實施的新就業群體專業服務項目。該項目聚焦網約配送員、網約車司機等群體，通過個案幫扶、心理支持、賦能陪伴及基層治理參與等服務，構建包容友好的社區環境。一年來，項目聯動8個社區、7個驛站、6家企業，開展13個個案幫扶、20次小組活動、14次社區融入活動，服務超700人、3000人次，培育15名騎手骨干志愿者，為新就業群體撐起了一片暖心天空。

同德廣場騎手驛站

青裕社區的助老服務、盛高大城社區的全齡志愿、兒童醫院的病床陪伴、金康園校園社工站的心理支持、騎手驛站的暖心賦能……一路走來，昆明市以黨建為引領，將專業社會工作與志愿服務深度融合，形成以點帶面、串點成線的一體化推動格局。

昆明市委社會工作部相關負責人介紹，截至目前，昆明市已建立由50家成員單位組成的“昆明市志愿服務工作協調機制”，推動14個縣（區）實現志愿服務協調機制全覆蓋。全市注冊志愿者人數達到151萬人，社會工作人才規模達到2.74萬人，其中持有社會工作者職業資格證書的人數達到1.31萬人。下一步，昆明市委社會工作部將繼續探索黨建引領“專業社工+志愿服務”融合模式，讓專業社工與志愿者成為服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅實力量，共同描繪春城更美好的幸福圖景。

云南網記者楊苑

責任編輯:何宣穎