近期,在市衛健委統籌督導與推動下,市屬醫療機構緊扣市委巡察整改要求,錨定民生痛點堵點深化服務升級,針對“一老一小”就醫難點推出系列便民舉措,讓不少市民切實感受到服務的溫度與變化。
“我年紀大不識字,不會用智能設備,手腳也不利索,多虧有志愿者推著我跑前跑后,省心又暖心!”在泉州市正骨醫院北峰院區門診大廳,一位坐著輪椅的阿婆對著身旁的志愿者連連道謝。為解決老年患者就醫煩惱,該醫院優化多項服務舉措。“針對老年人,我們不僅設立了老年友善志愿服務崗,招募志愿者協助老年患者掛號、陪同就診、陪同檢查、取藥等,還成立了老年髖部骨折急診團隊,開通48小時手術綠色通道,減輕老人痛苦、降低手術風險。”泉州市正骨醫院副院長李炳鉆表示。
與此同時,該醫院精準破解兒童就診堵點,用暖心舉措解決家長急難愁盼。在該院小兒骨科門診區域,只見“正骨書驛”的書柜內擺滿各類書籍,一旁的森林骨骼守護站童趣盎然,科普互動與藝術手工的趣味布置,吸引孩子們駐足探索、動手實踐,讓候診時光變得充實又歡樂。
“孩子就醫牽動家庭心,我們打造‘正骨書驛’,就是想通過豐富的讀物和互動場景緩解孩子們的就醫焦慮。同時,我們聯合泉州師院等院校及周邊學校的老師推出‘病房助學’志愿服務,為住院兒童針對性輔導學業,化解診療與學業的沖突,讓家長更省心。”李炳鉆表示。該院還優化刺桐院區小兒骨科、兒童康復科下午門診服務時間,適配學生放學后就診需求。這一系列暖心舉措,贏得了家長們的紛紛點贊。
市衛健委相關負責人表示,將持續以巡察整改為抓手,督促醫療機構聚焦民生關切,把便民舉措落到實處,讓醫療服務更有溫度。(泉州晚報融媒體記者 高慧子)
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