監(jiān)控員工私聊，既涉嫌違法也令人不齒

2025.12.27

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作者 |第一財經(jīng)

近日，一款售價僅300元的“無感監(jiān)控軟件”引發(fā)熱議，據(jù)報道已有知名企業(yè)和高校采購部署該軟件。網(wǎng)上信息顯示，網(wǎng)民對該軟件的生產(chǎn)、銷售和使用的正當性，普遍持質(zhì)疑態(tài)度。

這套被包裝為“終端安全管理系統(tǒng)”的軟件，安裝僅需數(shù)十秒，安裝及運行過程無彈窗、無隱私條款提示，員工無法察覺或卸載。其控制端可實時抓取微信、QQ、釘釘?shù)壬缃卉浖奈淖帧D片、文件及視頻內(nèi)容，同步開啟屏幕錄像和瀏覽器記錄監(jiān)控，甚至遠程下載硬盤文件。其技術手段與病毒木馬相同，多款主流殺毒軟件均無法識別風險。

首先需要明確，利用工作單位配置的電腦、網(wǎng)絡進行與工作無關的活動是不適宜的，單位有權采取措施加以防范和制止。但防范制止的方式方法必須合法。在未事先告知的情況下以監(jiān)控軟件監(jiān)控員工個人社交媒體，這種做法大有問題。員工非囚徒，職場也不該成為數(shù)字化牢籠，暗中監(jiān)控不僅冒犯員工人格尊嚴，還可能涉嫌侵權違法。

根據(jù)憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護。用人單位通過隱蔽軟件獲取員工個人社交媒體的聊天內(nèi)容，無疑侵犯了這一基本權利。聊天記錄中通常包含大量個人信息和私密信息，未經(jīng)同意窺探、收集這些信息，涉嫌違反《個人信息保護法》和《民法典》的相關規(guī)定。這種侵權行為嚴重到一定程度后，用人單位及相關責任人可能構成“侵犯公民個人信息罪”，需要承擔刑事責任。

用人單位基于提高工作效率、保護商業(yè)秘密等合法目的，對工作區(qū)域和網(wǎng)絡設備進行監(jiān)控，是允許的。但監(jiān)控只能針對工作行為，不能侵犯私人空間。并且，相關監(jiān)控方式和設備應提前明確告知，對個人信息的采集遵循“知情同意”和“最小必要”原則。如果單位不認可員工在工作設備上安裝和使用個人社交工具，可以明文禁止，違者照章處罰，這都沒問題。如果沒有相關規(guī)定，卻又試圖通過技術手段暗中監(jiān)控，則顯得十分不地道，即便有理由也令人不齒。這種“惡心”人的做法，暴露出管理者法律意識的淡薄和管理方式的粗暴，對用人單位的危害將遠遠大于收益。

從管理角度出發(fā)，這種暗中監(jiān)視、偷窺員工個人社交活動的做法，嚴重破壞用人單位與員工之間的信任關系。員工在單位工作，本應在一個相對自由、寬松的環(huán)境中發(fā)揮自己的才能，為單位創(chuàng)造價值。當他們知道自己的一舉一動甚至私密交流都可能被監(jiān)控時，難免會產(chǎn)生極大的心理壓力和背叛感。這種負面情緒不僅會降低員工的工作積極性和創(chuàng)造力，還可能引發(fā)抵觸情緒和反抗行為，進而影響到用人單位的整體運營效率和團隊凝聚力。

實際上，防止員工上班時間“摸魚”，或者泄露機密信息，完全可以采取更加正面及人性化的方式。例如，打造受尊敬企業(yè)，增強員工向心力；建立清晰的目標管理制度，讓員工明白自己的職責所在；提供必要的培訓和支持，幫助提升工作效率；實施靈活的工作安排，鼓勵自我管理和時間規(guī)劃；營造積極向上的組織文化，激發(fā)員工內(nèi)在動力；或者干脆像網(wǎng)友建議的：工資獎金給到位，讓大家愧于上班“摸魚”。對于違反規(guī)定的員工，則采取公開透明、事先告知的紀律處分措施，以便既維護規(guī)則的嚴肅性，又體現(xiàn)對個人的尊重。

以上辦法，無疑需要用心用情、費時費力，而且效果也不一定立竿見影。相比之下，僅花300塊就實現(xiàn)對員工的“無死角監(jiān)控”，可能顯得收效更快速，“性價比”更突出。然而，后者實際上是一種短視行為，會讓用人單位損失無數(shù)個300塊，乃至最終被員工和社會拋棄。

尊重員工的人格尊嚴和隱私權利，是用人單位贏得員工信任和支持的重要基礎。暗地里監(jiān)控員工私聊的行為，無論是否有理由，是否觸碰法律底線，都是對組織倫理和道德準則的背離。真正有遠見的用人單位，應當致力于構建基于相互信任和尊重的工作環(huán)境，通過正向激勵和文化引領，促進員工與組織共同成長。一個連員工基本權利都不尊重的用人單位，很難想象它能在社會上立足，遑論成就一番事業(yè)。奉勸某些用人單位的管理者，放棄那些令人不齒的小動作，擁抱陽光下的大智慧，才是通往成功的正道。

（作者系第一財經(jīng)編輯）

微信編輯| 夏木

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