北京
日前
一名在校男生
分享了一件哭笑不得的網購經歷
自己的鹵蛋儲備見底
想著再買些鹵蛋
翻閱購物平臺
一條信息躍入眼簾：
正宗溫州風味（五香鹵蛋）泡面伴侶，（真空鎖鮮*健康小零食）10-9枚 3.6元
“感覺挺便宜的，到手是10或9枚”
男生趕緊下單
當快遞到來拆開包裝
直接傻眼
怎么只有一顆鹵蛋？
當網友詢問客服怎么只有一顆鹵蛋時
客服“親切而熱情”地回應：
“親親，您拍的鏈接是一枚，親親您看一下拍下鏈接，減號親”
這時候男生才反應過來
鏈接上寫的“10-9”不是指“10到9枚”
而是“10減9枚”
本以為是量大實惠
到頭來確是“審題偏差”
當男生把這個事情網上之后
平臺聯系了他并給了10倍賠償
網友也給了他很多安慰
同時，一大批有相似經歷的網友也紛紛講出了自己的故事
此前，工人日報就曾刊發過報道
《大字“吸睛”小字“免責”，營銷的邊界在哪里？》
商家廣告小字暗藏套路
大字負責‘吸睛’
以生動的表達吸引消費者
小字則起到‘免責’作用
完成廣告法中合規的告知義務
一些企業仍抱有僥幸心理
認為只要標注了
一般不會有人來較真
如今
聽聞這位采訪對象的故事后
記者深深感慨
消費者購物時
不僅需要睜大眼睛做“閱讀理解”
同時也要開動腦筋“做好數學題”
營銷的終極戰場
爭奪的不是用戶的眼球
而是用戶的信任
企業應當將重心投入到打磨產品品質
強化核心優勢上
以硬核的產品和真誠的態度贏得品牌口碑
所以各位商家
套路少一點
用戶才能多一些
（工人日報記者 曹玥）
來源：工人日報微信公眾號
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