江西
2025年家電線下市場形勢嚴峻，傳統實體門店長期面臨備貨周轉期長、資金占用量大以及庫存積壓等經營挑戰。面對行業普遍存在的供應鏈與資金鏈痛點，海爾專賣店給出的解題思路是“統倉ToC”模式。
12月27日，海爾專賣店在“全域ToC 全棧創新”29周年慶典上公布2025年的經營數據：海爾專賣店80%以上的區縣客戶實現了統倉ToC。除此之外，海爾專賣店整體零售規模實現逆勢增長，海爾麥浪套系成為行業熱詞，全年新增觸點2800多家。
“統倉ToC”模式解決了門店庫存與資金問題。依托“新巨商匯”平臺升級與預測模型工具，向門店提供“備貨、交付、服務、結算”四個無憂保障，以及“產品、政策、兌現、收益”四個確定性，以實現降本增效。根據海爾專賣店披露數據，2025年該模式實現平均銷售費率同比優化1.1pct；產品SKU效率提升14.7%；訂單響應周期提升10%。
海爾專賣店運營數據證實了“統倉ToC”的實際成效。福州偉誠海爾專賣店今年上線統倉ToC后，ToC訂單占比達到96%。倉庫、人工及車輛等成本全年節省30余萬元。同時，該公司部分鄉鎮專賣店有82%的訂單通過統倉ToC完成，零售目標完成率達138%，2025年實現了20%的零售增長。
未來，海爾專賣店將通過“統倉ToC”全面重塑商業模式。海爾專賣店在慶典現場宣布，2026年上半年，統倉直達、跨境配送等深化“統倉ToC”的服務功能將陸續上線，進一步縮短鏈路、降低客戶資金準入門檻、提升用戶送裝服務體驗。
從2025年逆勢增長到2026年深化變革，海爾專賣店正通過“統倉ToC”將門店從庫存管理壓力中解放出來。隨著未來更多服務功能的上線，這一模式將進一步釋放線下門店的零售活力，推動商業模式向更高效的數字化方向演進。
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