廣東
事情是這樣的——
近日，四川樂山的宋女士在特斯拉中心訂購了一輛Model Y長續航全輪驅動版，約定在海口提車。然而，12月8日她到店提車時卻發現，所購車輛為2025年6月生產的舊款，而同年7月該車型已進行升級，電池續航提升但售價未變。宋女士表示，下單全程由銷售人員操作并生成協議，自己未簽字確認，也未被告知車輛為老款。她認為花同樣的錢買到配置更低的舊款車型不合理，因此拒絕提車，并要求特斯拉退還1000元定金及賠償往返海口的交通、住宿等損失共計5000元。
對此，特斯拉于12月26日回應稱，宋女士為縮短等待時間，曾主動放棄原期貨訂單，轉而選擇現車提車，且雙方在線下已就提車內容達成一致。合同中標注的“2025-02”僅為生產批次代碼，交付車輛符合訂單約定。公司承認涉事員工在協助客戶緊急下單過程中，未嚴格執行標準確認流程，目前已對該員工作出嚴肅處理，并將加強內部合規培訓，防止類似問題再次發生。特斯拉表示正積極與宋女士溝通，力求達成雙方都能接受的解決方案。
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