元旦特刊|廣西：守正創新護消費 協同共治啟新程

來源：中國消費網

中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）消費是經濟增長的第一動力，維權是消費信心的重要保障。2026年，廣西壯族自治區市場監管局與廣西壯族自治區消費者權益保護委員會將緊扣“十五五”規劃建議，構建全鏈條監管、全方位服務、全領域共治的消費維權新格局，為八桂大地消費市場高質量發展注入強勁動能。

2025年12月27日，南寧市西鄉塘區一購物中心十分熱鬧。顧艷偉/攝

廣西市場監管局將持續深化“放心消費在八桂”提質擴面行動，通過線上線下融合發力升級消費服務生態。線上優化“廣西放心消費地圖”數據賦能，推動2500家以上承諾商家入駐主流地圖平臺，聯動頭部電商開設專屬專區強化品牌推廣；線下在投訴集中區域實現“五心服務站”（放心承諾、安心消費、省心維權、暖心調解、舒心環境）應設盡設，集成先行賠付、糾紛化解等多元功能，打造可感知的基層維權標桿。面向東盟開放合作前沿，高標準推進“千里邊關放心消費長廊2.0版”建設，探索建立中越邊境跨境消費維權協作機制，在口岸、跨境景區等重點區域布設多語種服務站點，構建聯動高效的跨境消費服務網絡，讓中外消費者安心消費。

廣西市場監管局將繼續深耕網絡監管，以“五個一”（建立一個動態主體庫，制定一套工作指引，開展一期專項監測，查處一批典型案件，建設一支專業執法隊伍）舉措精準規范直播電商行業，建立動態主體庫實現“一戶一檔”穿透式監管，出臺合規指引劃定經營紅線與示范標準，通過專項監測形成“監測—處置—反饋”閉環管理。創新推出“壯壯慧審”AI協議審查員體系，全面提升網絡交易平臺合規審查的效率與精準度，護航數字消費健康發展。

廣西消委會將錨定12345工作思路，打造三大特色品牌：深化“千鄉萬村”公益行動，推動維權服務向基層延伸；聚焦“一老一小”重點群體，依托百個消費教育基地開展精準化教育引導；以滇黔桂消費維權聯盟輪值為契機，拓展跨省協作深度。強化監督舉措，緊盯霸王條款、預付式消費等熱點；開展商品比較試驗；完善消費民事公益訴訟機制；探索賠償金管理制度。健全工作機制，深化全國消協智慧315平臺應用；打造AI調解員，織密多元糾紛化解網絡；升級“兩號一網”（微信公眾號、視頻號、廣西消費維權網）宣傳矩陣；持續做強“3?15金秋購物節”品牌；推動形成部門聯動、行業自律、社會參與的消費維權共治合力。

此外，廣西將加快完善消費維權法治體系，推動地方條例修訂，提升投訴處理規范化智慧化水平，讓消費維權有法可依、高效便捷。從法治保障到智能監管，從重點突破到全域覆蓋，廣西市場監管局、消委會將以更實舉措、更優服務守護消費者權益，讓放心消費成為八桂大地的鮮明標識，為推動全區經濟社會高質量發展貢獻力量。