山東
魯網12月30日訊 近日，中國農業銀行沂源縣支行營業部內，一位大娘神色慌張地來到柜臺前，焦急地表示自己退休卡內的積蓄少了兩萬余元，懷疑遭遇盜刷。
見此情形，營業部大堂經理立即上前安撫大娘情緒，耐心詢問詳細情況。隨后，經理引導大娘打印交易流水，逐條核對收支明細，并協助大娘完成銀行卡密碼修改。經仔細核查，發現是大娘記錯了退休工資發放金額與頻次，才誤以為存款“不翼而飛”。
真相大白后，大娘長舒一口氣，連連向工作人員道謝：“真是虛驚一場，多虧了你們細心幫忙！”
此次事件中，農行沂源縣支行營業部工作人員以專業的服務態度、高效的處置方式，切實為客戶排憂解難，用實際行動踐行“客戶至上”的服務理念，贏得了客戶的高度認可。（通訊員 王佳寧）
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