“沒完沒了了！”杭州女子崩潰：一天五六通電話，精準報我名字，為啥別人欠錢一直在催我？

來源：潮新聞

杭州的陳女士（化姓）從沒想過，自己會成為電話催收的對象。

直到一個月前，她手機上不斷接到陌生電話。一接通，對方便準確報出自己的名字，還讓她告知王某某及時還款。

這樣的電話，一天要接到好五六通，讓她困惑不已。

春節(jié)消停了幾天，本以為事情過去了，節(jié)后剛上班，又打來兩個催收電話。

“都沒完沒了了?！标惻亢鼙罎?。

陌生人欠錢為何被催債的是自己？

有人被困擾4個月

陳女士告訴記者，這些電話都是不同地區(qū)的號碼打來的，每次都不一樣，但內(nèi)容差不多，要她催一個叫王XX的人還款。

這個王XX是她好多年前的單位同事，本就不熟，沒什么交集，也沒留下過任何聯(lián)系方式。

雖然陳女士也解釋過，但催收電話依舊不斷。

“真的很莫名其妙，他們說我是王某某的緊急聯(lián)系人、家人，還讓我轉(zhuǎn)告王某某繼續(xù)拖欠的話，會讓他的親戚朋友同事挨個來聯(lián)系他，要去單位找他。”這樣來電騷擾，幾乎每天都有，雖然催債的人還算文明，并沒有過激的言語，但仍嚴重影響她正常的工作生活。

部分催債電話的語音留言 受訪者供圖

“我問過身邊的同事，也都有類似的經(jīng)歷，還有人報過警，也沒有有效的辦法，只能不去理會，或是下載軟件屏蔽號碼?！?/p>

現(xiàn)在，她只要看見陌生電話，一律不接聽，統(tǒng)一轉(zhuǎn)成語音留言。盡管清靜了不少，但也影響了正常的工作聯(lián)系。

記者在社交媒體上檢索發(fā)現(xiàn)，有類似經(jīng)歷的網(wǎng)友不少。

寧波的李女士（化名）也被催收電話困擾了四個月。

從去年下半年接到第一個電話后，每天各種騷擾電話和短信不斷?！耙婚_始我以為是不是打錯了，他們說的那個欠款人，我根本不認識?！崩钆繉τ浾哒f。

這幾個月里她報過警，也在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心反映過，但收效甚微，“民警幫我給其中一個平臺打電話，告知他們對我造成騷擾，電話現(xiàn)在是不打了，可催收短信照常在發(fā)。但其他平臺的電話和短信依舊照常。”

李女士說，她現(xiàn)在只能接到一個催收電話就屏蔽一個，但很多號碼是虛擬號，沒法完全屏蔽，“現(xiàn)在每天依舊被各種短信騷擾?！?/p>

她很困惑，不知道這些平臺是如何獲取自己的聯(lián)系方式的，“別人借貸逾期不還，反而去找一個無關(guān)的人，這毫無意義啊，還會給別人造成困擾?！?/p>

李女士表示，很多催收電話的號碼是虛擬號，沒法完全屏蔽（網(wǎng)絡(luò)圖/圖文無關(guān)）

向無關(guān)第三人頻繁催收侵權(quán)，

律師支招維權(quán)技巧

明明不認識債務(wù)人，為何會接到催債電話？撥打催債電話的都是什么人？如此做法是否涉及使用“軟暴力”進行非法催收？

有辦理過軟暴力催收案件的民警告訴記者，根據(jù)以往的辦案經(jīng)驗，撥打催收電話的，多是外包的催債公司，收到借貸平臺的委托，對難以要回的債務(wù)進行催討。

這些債務(wù)人大多處于失聯(lián)狀態(tài)，所以外包公司會通過聯(lián)系債務(wù)人提供的緊急聯(lián)系人，迫使債務(wù)人還錢。

為何催債的電話會打到陌生人這邊去？

民警表示，一些非正規(guī)的借貸平臺，可能會強制要求債務(wù)人授權(quán)讀取通信錄或通話記錄信息，但更多的情況下，也有可能是部分債務(wù)人借貸時胡亂填寫緊急聯(lián)系人的信息，有關(guān)平臺未盡到審核義務(wù)，導致無關(guān)人員個人信息泄露，招致騷擾。

“早期的催收公司為了提高業(yè)績，會采取一些‘軟暴力’手段進行非法催收，但隨著這幾年打擊力度的提升，催收方式更加文明，即便存在違法行為也會更加隱蔽，打擊和監(jiān)管的難度更大了。”該民警表示。

不過，無論催收手法是否文明，對無關(guān)人員進行頻繁催收，終歸屬于侵權(quán)的行為。

記者幫“幫幫團”智庫專家、北京浩天（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人邵慧萍律師認為，催收方明知對方為第三方無關(guān)人員，仍頻繁聯(lián)系對方進行催收，侵犯了對方的安寧權(quán)，可通過司法途徑對催收方進行起訴。

“安寧權(quán)是自然人享有的重要人格權(quán)益，關(guān)乎個人的平靜生活與精神世界不受侵擾?！鄙勐蓭煴硎?，《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條明確禁止“以電話、短信、即時通信工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活”。

事實上，今年1月中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《金融機構(gòu)個人消費類貸款催收工作指引（試行）》也明確提到，嚴禁對除債務(wù)人及債務(wù)相關(guān)第三人以外的無關(guān)第三人進行催收。

今年1月，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《金融機構(gòu)個人消費類貸款催收工作指引（試行）》（網(wǎng)頁截圖）

記者幫“幫幫團”智庫專家、浙江六律律師事務(wù)所副主任、二級律師柳沛表示，當接到此類電話時，應(yīng)明確告知對方與該債務(wù)無關(guān)，并要求對方停止進行騷擾，同時應(yīng)保留好相關(guān)的通話記錄、短信等證據(jù)，以方便后續(xù)維權(quán)。

如果對方仍進行頻繁騷擾，可向有關(guān)部門投訴，“如果是貸款、信用卡欠款等金融類債務(wù)的催收，可向國家金融監(jiān)督管理總局、地方金融監(jiān)管局投訴，但如果是消費領(lǐng)域、民間借貸或商業(yè)合作欠款等非金融類債務(wù)催收，可以侵害消費者個人信息權(quán)益為由向市場監(jiān)管部門舉報。”此外，無關(guān)第三方也可以向法院起訴，要求催收方停止騷擾、賠禮道歉，如因信息泄露導致額外損失，也可要求其進行賠償。

如借貸平臺因?qū)徍瞬粐缹е聼o關(guān)第三方個人信息泄露，也應(yīng)該承擔法律責任。

“如果接到催收電話。第一件事要問清楚對方是誰，來自什么公司，以及他們通過什么方式獲取你的聯(lián)系方式，方便確定后續(xù)的維權(quán)方向?！鄙勐蓭熤д械?。

潮新聞記者 楊云寒