致滄州市委書記的一條建言

建言媒體：人民網(wǎng)

建言平臺(tái)：“領(lǐng)導(dǎo)留言板”河北省滄州市委書記

建言題目：關(guān)于達(dá)標(biāo)供暖轉(zhuǎn)向舒適供暖費(fèi)建議

建言時(shí)間：2025-12-19 12:34

建言內(nèi)容：

為了切實(shí)提升居民的幸福感和獲得感，建議從以下四個(gè)方面推動(dòng)供暖服務(wù)升級(jí)：

1. 適時(shí)修訂供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)，建立“舒適度”指標(biāo)

建議由市城市管理綜合行政執(zhí)法局（供熱主管部門）牽頭，聯(lián)合發(fā)改、財(cái)政等部門，開展供暖標(biāo)準(zhǔn)提升的可行性研究。

逐步提升下限： 探索將居民臥室、起居室的供暖最低標(biāo)準(zhǔn)由18℃提升至20℃。

差異化服務(wù)： 在標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整過渡期，對(duì)于有老人（70歲以上）、兒童、病人的家庭，建立“個(gè)性化調(diào)溫”申請(qǐng)機(jī)制，允許其申請(qǐng)適當(dāng)提高入戶供水流量或溫度。

2. 推動(dòng)“智慧供熱”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)按需供熱

安裝調(diào)控裝置： 在新建小區(qū)和老舊小區(qū)改造中，強(qiáng)制安裝室溫調(diào)控裝置和熱計(jì)量表，實(shí)現(xiàn)“室溫可控”。

3. 開展建筑節(jié)能改造，解決“暖氣熱屋不熱”頑疾

很多時(shí)候溫度不達(dá)標(biāo)是因?yàn)榉孔印按娌蛔帷薄?/strong>

外墻保溫攻堅(jiān)： 結(jié)合城市更新行動(dòng)，加大對(duì)老舊小區(qū)的外墻保溫層和節(jié)能門窗改造力度。

管網(wǎng)升級(jí)： 重點(diǎn)排查老舊小區(qū)的管網(wǎng)“堵塞”、“腐蝕”問題，解決因水力失調(diào)導(dǎo)致的“近熱遠(yuǎn)冷”現(xiàn)象。

4. 完善測(cè)溫與退費(fèi)機(jī)制，保障用戶權(quán)益

靈活測(cè)溫： 規(guī)定測(cè)溫時(shí)間應(yīng)覆蓋10:00-14:00以外的時(shí)段（如早晚），或者推廣用戶使用經(jīng)校準(zhǔn)的智能溫度計(jì)上傳數(shù)據(jù)作為退費(fèi)依據(jù)。

嚴(yán)格執(zhí)行退費(fèi)： 對(duì)于因供熱企業(yè)原因?qū)е率覝亻L(zhǎng)期在16-18℃之間的用戶，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行50%熱費(fèi)退還政策；低于16℃全額退還，倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

來(lái)源：人民網(wǎng)