暖氣燙手、窗戶防風，家里依舊冷到穿棉襖！問題究竟出在哪？

1月19日，北京日報以《一場降雪后，北京一些居民“凍醒了”……》為題，反映北京一場大雪過后，部分居民家中溫度不達標的問題。報道刊發后，有更多小區居民聯系記者，反映老樓供暖問題已持續多年，屬地和熱力公司想過很多辦法，卻遲遲無法根治。奇怪的是，暖氣片摸著明明不涼，家里溫度卻怎么也上不去。這是怎么回事？記者前往現場探訪。

安華西里一區31號樓

新換窗戶暖氣片 家里仍冷颼颼

1月21日傍晚，記者來到朝陽區安華西里一區31號樓。陳先生是2021年搬來的新住戶，次臥是家里最冷的地方。記者看了看溫度計，室溫只有15℃。“窗邊溫度更低，今早只有12℃。雖說測溫不該在窗邊測，可畢竟次臥太小了，床就緊挨著窗戶，睡覺凍腳。”陳先生說，他入住前將房子重新裝修過，窗戶、暖氣片全都換新了，還在陽臺內側加裝了保溫層，沒想到還是不暖和。

陳先生回憶，剛搬來的那一年，他實在覺得冷，就跑去咨詢鄰居，才知道這已是困擾大家多年的老大難問題。“我去鄰居家時，他們一家五口正擠在沙發上‘抱團取暖’。”陳先生說，起初他時常反映，也會有工作人員來家里測溫、放氣，可費了一番工夫并沒什么起色，他也只好年年冬天在家穿棉襖、套絨褲。

安華西里一區31號樓無外墻保溫，居民家新換了窗戶和暖氣片，仍僅有15℃。

王女士老兩口都已70多歲，是樓里的老住戶。記者來到王女士家時，只見她穿著羽絨服，愛人穿著毛絨外套，客廳的溫度計顯示不足18℃。“夜里到清晨這段時間最冷，今天早上只有16℃。”王女士說，前些年家里時常只有十五六攝氏度，近幾年溫度上來了一些，可一下雪又降下去了。

“我家溫度計與暖氣片相距不足一米，卻也只有17.6℃。”張女士家臥室連接朝西的陽臺。為了讓臥室暖和一點，她從早到晚都拉著臥室窗簾，隔開陽臺的冷氣。“我家樓層低，旁邊又有樹木遮擋，臥室每天只有半小時能曬進陽光來，也只有這時候，我會暫時將窗簾拉開。”

聽說記者來，樓里居民紛紛發來自家溫度計的照片，并帶記者實地探訪。記者走訪了低樓層、高樓層、邊戶、中間戶等多戶居民家。為了提升室溫，有的居民開著空調、被窩里放著暖水袋，有的開著電熱毯睡覺，有的買了幾組一米多長的電暖器補充供暖，有的則在房間里加了多組暖氣片。居民說，31號樓共11層，每層由一條樓道連接11戶居民，多戶居民家都存在供暖問題，“老人在家得一直開著空調、電暖器，不然扛不住。”

記者注意到，居民家中的暖氣片都是溫乎的，可室溫為什么上不來？老住戶劉女士告訴記者，這是“沒保溫層＋管道老化”的綜合病癥。31號樓是1989年建成的老樓，樓體沒有外墻保溫，樓板較薄，存不住熱氣兒。隨著樓體老化，管線銹蝕也影響供熱。“這幾年屬地已經協調加大了供暖力度，但供暖管道老化嚴重，承壓能力有限，再加上沒有保溫層，效果并不理想。”記者了解到，為申請舊改、加裝外墻保溫、更新供暖管道，居民已奔走多年，但該樓共8家產權單位，其中4家為央企，另外4家為市屬產權，產權構成復雜，屬地與央產單位難以建立有效溝通，央地協同仍然十分困難，舊改始終沒有實質性進展。

忠實里東區10號樓

供水溫度達標 墻面卻僅有12℃

東城區忠實里東區10號樓居民有同樣的困擾。摸摸暖氣片，挺燙手，可坐在屋里，棉衣、棉褲、棉鞋這“三件套”就是脫不下來。不少住在低樓層的老人反映，家里溫度計的數據時高時低，冷的時候甚至能掉到15℃。

楊女士住在一層，記者進屋后，她問了一句，“是不是進屋也感覺不到熱乎氣兒？”言外之意是室內外溫差不大。正值下午陽光充足時，屋里溫度計顯示的度數仍只有17℃。楊女士說，這幾天她一直反映家里不暖和的問題，有點兒改觀，可總體上還是冷。

在10號樓居民的印象里，自打住進這棟樓，暖氣只有頭一年燒得不錯，此后的每個供暖季家里都冷，尤其趕上大幅降溫，空調、電暖器、厚毯子都少不了。“有時候空調一開一天，比夏天用得還勤。”一位居民說。

近幾年，無論居民還是供熱單位，都在找室溫不達標的原因。最先的“懷疑對象”是老式的鑄鐵暖氣片。楊女士記得，這幾年光暖氣片的樣式就換了好幾次，奇怪的是如今暖氣片摸著挺熱，可屋里還是冷。接著，居民又發現暖氣片原始設置的位置不太科學。以楊女士家的臥室為例，每天早上拉開窗簾，就會感到一股寒意藏在窗簾后頭，“暖氣片應該設置在窗戶底下，散熱保暖的效率才更高。”楊女士說，為了解決暖氣片離窗戶太遠的問題，家里又增設了一組暖氣片，但改善效果很有限。

供熱單位也頗為用心，忠實里東區10號樓原本的供熱模式是“上供下回”。考慮到低樓層居民處于末端，近幾年通過技術優化改變了供熱模式，即“上供下回”與“下供上回”每隔一小時一輪換。可此后就出現了屋里溫度時高時低、但總體仍不盡如人意的情況。“上一個小時家里剛有一點熱乎氣兒，但維持不了多久。”居民說。

除了調整供熱模式，記者還從該樓的供熱單位了解到，近期本市日平均氣溫持續走低，已經超出了小區供熱系統建設設計時的室溫保障能力。在當前保障供熱系統安全運行的前提下，小區供熱系統已經按照設計標準的最大能力持續運行。

通過一次次改進，大家逐漸找到了病根——這棟樓沒有外墻保溫。外墻保溫缺失到底有多大影響？楊女士說，供熱單位挺負責任，每次反映屋里冷都有人上門檢測檢修。在一次測溫的時候她得知，暖氣的供水溫度是達標的，但是墻面溫度最低的僅有12℃，保溫效果不好才是問題根源。

忠實里東區10號樓居民希望加裝外墻保溫。

在居民微信群里，每逢降溫“想加裝外墻保溫、留住熱乎氣兒”就成了熱議話題。很多居民把加裝外墻保溫甚至優化更新供熱系統的希望寄托在老舊小區改造上，但尷尬的是，該小區建設于2000年以后，按照當前標準，尚不屬于舊改范疇。

牛街東里小區9號樓

檢修人員跑得勤 供暖問題卻難解

前幾天大雪降溫，西城區牛街東里小區9號樓的部分居民反映家里更冷了。他們說，家里不熱乎的問題，反映了好多年都沒有徹底解決，“年年反映，年年都有人上門測溫，可就是無法從根本上解決問題。”

1月21日，記者來到牛街東里小區9號樓。據居民介紹，小區建成已近30年，其中9號樓有十幾層，家里不熱乎的情況主要出現在低層。記者來到一位低層住戶家里，只見室內溫度計顯示為18℃。記者摸了摸暖氣片，還挺熱乎，但屋里還是有點涼。居民說，平時在家都得穿著厚馬甲和棉鞋，不然時間久了根本待不住。該居民還告訴記者，家里不熱乎的問題已經持續好多年了，每次反映就有人上門測溫，有時測得室溫17℃左右，中午時又測得20℃左右。“測溫人員老是在糾結是否達到18℃，但體感不暖和是不爭的事實。”

牛街東里一位居民家中室溫常常16℃。

另一位低層住戶家室溫同樣在17℃左右徘徊，記者剛走進家中，鼻尖就感到涼涼的。只見居民穿著羽絨服，沙發上還放著幾件厚衣服，居民說平時在家都得這么穿，不然待久了凍得慌。“暖氣不熱的情況已經存在好多年了，檢修人員也承認室溫有時不達標，我對他們的態度很滿意，但是一直沒能徹底解決問題。現在早晚都得開空調，睡覺時還得開著電熱毯，不然太冷了。”居民說。

據了解，與安華西里一區31號樓、忠實里東區10號樓一樣，該小區供暖問題也和外墻沒有保溫層有關。再加上低層住戶位于供熱系統的末梢，戶型有的靠邊，有的挨著過道，多重因素導致室溫低。

“總得想辦法解決問題，不能年年拖著啊。”有居民說，為了防止漏風，家里的窗戶都換成了防風的材質，大門也進行了密閉處理，“打火機的火焰靠近窗戶縫兒都紋絲不動，足以證明窗戶不漏風，可是家里依然不暖和。”對于如何解決低層住戶室溫不達標的問題，供暖單位的工作人員表示將反映給上級，以便做出進一步處理。

北京日報（ID：Beijing_Daily）記者 鹿藝佳 景一鳴 孫延安【轉載請注明來源：北京日報微信公眾號】