齊魯晚報·齊魯壹點 張亢 通訊員 張夢琪 劉琪銘
元旦前夕,農業銀行泰安高鐵支行上演暖心一幕:六旬張大爺前往網點存退休金時,意外發現名下賬戶內6萬元養老錢僅剩幾十元,情急之下向銀行求助。經網點內勤行長細心排查與警方快速介入,最終查明資金是被自家12歲外孫深夜偷偷用于游戲充值,目前部分款項已通過協商退回。
據悉,這筆6萬元是張大爺省吃儉用積攢多年的養老錢,一直妥善存在銀行。當天柜員查詢余額后,張大爺又急又懵:"我從沒動過這筆錢,怎么會不見了?"內勤行長得知情況后,立刻調閱賬戶交易流水,發現近一個月內有數十筆小額轉賬,交易時間集中在凌晨1點至4點,每筆金額1000元、1500元不等,收款方均為某游戲運營公司,累計金額恰好6萬元。結合張大爺年事已高、無深夜操作習慣的情況,內勤行長判斷存在非本人操作嫌疑,第一時間協助報警并整理交易流水供警方調查。
民警迅速核查操作設備、IP地址等信息,鎖定操作人正是張大爺12歲的外孫小林(化名)。原來,小林常借外公手機玩游戲,偶然記下支付密碼后,趁深夜家人熟睡,多次小額轉賬充值購買游戲皮膚、道具,累計花掉6萬元。面對證據,小林承認了行為,張大爺夫婦既心疼積蓄又心疼外孫,一時無措。隨后在民警協調下,網點負責人毛行長協助張大爺收集小林年齡證明、充值記錄、交易流水等材料,與游戲平臺溝通協商。目前平臺已按未成年人非理性消費相關規定,退回部分款項,剩余款項正在進一步處理中。
"太感謝銀行和警察同志了,幫我找到錢的去向還追回損失!"張大爺握著毛行長的手連連道謝。該網點負責人表示,將持續強化賬戶異常交易監測,重點關注夜間頻繁小額轉賬、陌生平臺支付等可疑行為,同時常態化開展適老化反詐宣傳。
警方也提醒家長:務必妥善保管支付密碼、銀行卡信息,避免未成年人獲取;開啟支付軟件青少年模式,限制充值功能;加強孩子金錢觀教育,告知游戲充值危害。若遭遇未成年人非理性消費,需及時留存證據,聯系平臺申請退款或尋求警方幫助。
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