四川
12月29日，南充市高坪區市場監管局2025年度消費維權典型案例評選活動圓滿收官。活動創新采用“案例比拼+經驗互鑒”相結合的方式，旨在搭建互學共促的平臺，鍛煉維權隊伍的專業能力，集中展現維權工作成效，為進一步營造安全放心的消費環境凝聚共識、筑牢基礎。
參賽選手通過PPT演示、案件剖析與消費提示相結合的方式，全景再現投訴受理、調查核實、調解處置全流程。這種沉浸式展示，既清晰呈現維權工作的專業方法與技巧，也將法律法規、維權程序轉化為易懂易學的實用知識，在彰顯基層維權人員專業素養的同時，有效普及消費維權常識，達到“評比一案、啟示一片”的效果。
本次活動緊緊圍繞“以人民為中心”的發展思想，所選案例均源于群眾日常消費中的痛點、難點問題。工作人員始終把維護消費者合法權益放在首位，深挖事實、聚焦結果，通過耐心溝通、公正調解，推動問題實質化解，用實實在在的維權成效回應群眾期盼，生動踐行了市場監管部門服務民生、守護福祉的使命擔當。
評選案例充分體現“依法依規、公平公正”原則，在調解過程中兼顧經營者與消費者合法權益。工作人員堅持客觀立場，精準運用法律法規，妥善平衡雙方利益，不僅保障了消費者合法權益，也維護了健康有序的市場秩序，強化了消費維權工作的公信力和權威性。
下一步，南充市高坪區市場監管局將以此活動為契機，推動優秀經驗和調解方法在全區推廣運用，持續提升消費糾紛化解效能，努力打造讓群眾放心、舒心的消費環境，為區域經濟高質量發展保駕護航。（來源：南充市高坪區市場監管局）
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