每經記者:張蕊 每經編輯:董興生
12月29日,“筑基強國路——中國制造‘十四五’成就展”在中國國家博物館開幕。
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圖片來源:每經記者 張蕊 攝
開幕式結束后,格力電器董事長董明珠在展區接受了包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪。
在展覽中,格力展示了其領航級智能工廠解決方案沙盤。董明珠介紹,建設智能工廠首要動因在于對產品品質的追求;其次,智能化手段可以顯著提升生產效益,使質量保障更為精準。“我們之所以敢向消費者承諾十年免費包修,底氣就來自對品質的系統性掌控,整個這套體系都是我們自己完成的。”
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董明珠 圖片來源:每經記者 張蕊 攝
談工廠智能化: 不用擔心智能化會替代工人,但自身要適應技術升級
記者在格力的領航級智能工廠解決方案沙盤展區看到,現場展示的視頻中,智能工廠中大量機械臂已投入運行。
今年以來,不少制造業生產線(如汽車制造業)采用了人形機器人。當被問及格力的智能工廠中目前是否有采用人形機器人,董明珠對《每日經濟新聞》記者表示,現在很多機構都在研究人形機器人,當機器已經可以完全替代人工,其形態究竟是否為人形,其實并不重要。工業裝備的價值在于功能替代,而非一定要外形擬人。“我覺得它能夠把人的功能全部替代掉,它就是機器人。”
董明珠提到,實際上,格力早在十年前便啟動了自動化相關研究,目前從生產線的物料上線、成品入庫到分揀發運,全流程已實現自動化。以碼垛為例,過去都是由人工一臺臺去堆疊空調,如今用機器來替代人工。在她看來,這就是機器人作業。
不僅如此,她還提到,以前包裝環節也需要人工,但目前包裝環節通過自主研發實現了全自動化。“所以,這些無處不在的都是機器人。只是說,(是不是)一定要把它變成一個人形。我不知道是不是人形就能叫機器人,不是人形就不叫機器人。”
當被問及目前展區展示的這種智能工廠大概有多少個時,董明珠對記者表示:“(未來)我們逐步的全部都是(智能工廠)。”
那么,這些智能工廠中解放出來的人力去做什么?董明珠對《每日經濟新聞》記者表示:“他們可以做的事情太多了,我公司從來不裁員,這是肯定的。但是我們可以讓他去深造,我們每年送很多人去當兵。”
她表示,其實根本不用擔心(智能化對工人的替代)。“當然,你自身要不斷升級才行,不能有躺平的思想,不能因為不會解聘就躺平,其實我們更多的人是去管設備。技術在升級在變化,要適應這個變化,提升自己的能力。”
談技術創新: 技術進步沒有盡頭,必須持續迭代、不斷升級
談及對中國制造的愿景和期待,董明珠認為,要進一步加大科技投入。在她看來,很多人還認為制造業是傳統產業,實際上制造業已經不是單純的傳統產業,而應該是科技密集驅動的產業。
董明珠很早就帶領格力布局芯片及高端裝備等領域。她表示:“我們之所以做芯片,是因為家電產品也是靠海量芯片來支撐的,同時技術的不斷升級也與芯片息息相關,所以關鍵的核心技術必須要自己掌控。因此十年前我們就啟動芯片全鏈條布局,目前已經覆蓋設計、制造、封裝等環節。”
“我們芯片的用量將持續放大,最終目標為全部自主可控。”董明珠說。
當被問及目前其芯片是否完全沒有被“卡脖子”、完全國產,董明珠對記者表示:“我們自力更生,自主創新,還是希望能給別人賦能,而不是跟別人爭一塊蛋糕。”
談及未來格力在科研方面的規劃,董明珠表示,在現有基礎上,待拓展領域仍然廣闊。以電機為例,普通家用空調壓縮機技術已經完全成熟,但冷凍冷藏場景對溫控精度的要求更高,必須使果蔬在儲運過程中保持剛采摘時的營養與新鮮狀態,這就對技術提出了新的挑戰。所以,技術進步沒有盡頭。
她以荔枝保鮮需求為例提到,常溫下荔枝3天即失水干硬,但應用格力開發出的保鮮技術,25天內果殼仍然是軟的,跟剛采摘時一樣。“這種工況跟普通空調的要求截然不同,各細分領域對壓縮機性能均有獨特要求。因此,技術不存在‘一次性完成’的概念,必須持續迭代、不斷升級。”
談低價競爭: “卷”低價并未真正理解消費者心理,企業絕不能拿消費者當兒戲
談及此前曾呼吁大家不要“卷”價格,而是要“卷”質量、“卷”技術的初衷,董明珠表示,市場普遍誤以為消費者只追求便宜,實際上這并沒有真正理解消費者的心理。消費者真正期待的是品質可靠、無需頻繁維修的產品,其核心訴求在于舒適與安心。因此,制造業必須明確自身的定位,可能短期內能夠以低價換銷量,但最終損害的是消費者利益。
“我始終強調,一個企業的質量關乎‘兩條生命’——企業生命與消費者生命。質量是首要前提,安全是不可逾越的底線。一旦突破安全底線,再低的價格也是對生命的傷害。”董明珠說,中國制造業早年就有過血的教訓,三聚氰胺事件雖然發生在奶業,但任何行業都應該引以為戒,絕不能拿消費者當兒戲,更不能漠視消費者的生命安全。
董明珠說,對電器產品而言,電與安全密切相關。“因此,我們始終將安全置于首位,將質量置于首位,在此基礎上再去持續推進技術升級。比如,從過去的‘風對人吹’到如今我們造出‘風不吹人’,這就是圍繞健康需求實現的顛覆式創新,每一個電器產品都要圍繞健康來進行技術升級。”
“歸根結底,企業不可拿消費者當兒戲,要牢牢記住這一點。”董明珠強調,剛性需求滿足后,消費者必然轉向享受型、健康型選擇。只要經濟條件允許,人們會更傾向于質量與服務而非低價。格力提出的質量保證和“十年免費包修”雙重承諾,正是精準回應了消費者的真實心理需求,“我認為這才是行業應該共同追求的面向未來的市場方向”。
關于近期熱議的“鋁代銅”問題,董明珠表示,格力對鋁材料的研究已經持續多年,但至今沒有全面替代銅的原因,就在于尚未百分之百確認鋁在性能上可以達到與銅完全一致的標準。“既然尚未達到同等水平,那我就不能輕易做出改變。”
她表示,隨著技術不斷升級,格力追求的不僅是材料成本降低,更要綜合考慮消費者的長期運行成本。舉例而言,采用格力的技術,用戶一年電費可能為5000元,但如果使用其他企業的替代材料產品,也可以用,但能耗可能是1萬元。“我認為這種數據必須要進行精準核算,才能真正回應消費者的核心訴求。”
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